Wiserep AI - منصة مراكز الاتصال الصوتية بالذكاء الاصطناعي وحلول الأتمتة للمؤسسات
Menu
صناعة الاتصالات

عملاء صوتيين مدعومين بالذكاء الاصطناعي لمزودي خدمات الاتصالات

تعامل مع ملايين مكالمات المشتركين بدون أوقات انتظار. دعم عملاء مدعوم بالذكاء الاصطناعي، وحل المشكلات التقنية، وأتمتة الفوترة - على نطاق جودة الشبكة.

40%+
احتواء المكالمات
المكالمات التي تم حلها بدون وكيل
91%
خفض التكاليف
تقليل النفقات التشغيلية
1 مليون+
المكالمات المتزامنة
قدرة على مستوى الناقل
أكثر من 30
اللغات
دعم المشتركين العالمي

الذكاء الاصطناعي الصوتي لكل تفاعل في مجال الاتصالات

من استفسارات الفوترة إلى حل المشكلات التقنية - مؤتمتة، مخصصة، وعلى مستوى الناقل.

أتمتة دعم العملاء
انقر للتشغيل

أتمتة دعم العملاء

قم بإدارة استفسارات الفوترة، تفاصيل الخطط، وإدارة الحسابات باستخدام الذكاء الاصطناعي الذي يفهم منتجاتك وبيانات المشتركين.

استكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها
انقر للتشغيل

استكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها

قم بتوجيه المشتركين من خلال فحوصات الشبكة، وتكوين الأجهزة، ومشكلات الاتصال - مما يقلل من عمليات إرسال الفرق الميدانية بنسبة 35%.

الفوترة والمدفوعات
انقر للتشغيل

الفوترة والمدفوعات

قم بمعالجة المدفوعات، وشرح الرسوم، وتسجيل المشتركين في خدمة الدفع التلقائي - كل ذلك خلال مكالمة حوارية واحدة.

إدارة انقطاع الخدمة
انقر للتشغيل

إدارة انقطاع الخدمة

قم بإخطار المشتركين بشكل استباقي باضطرابات الخدمة مع تقديرات لوقت الحل، مما يقلل من الزيادة الواردة بنسبة 60%.

تفعيل الخدمة وتوفيرها
انقر للتشغيل

تفعيل الخدمة وتوفيرها

قم بأتمتة تفعيل الخطوط، وانتقال الأرقام، وترقية الخطط، والتحقق من الهوية من خلال مصادقة الصوت الآمنة.

دعم المشتركين متعدد اللغات
انقر للتشغيل

دعم المشتركين متعدد اللغات

قدم خدماتك لقاعدة مشتركين متنوعة بأكثر من 30 لغة مع تقنية الذكاء الاصطناعي الصوتي ذات الجودة الأصلية التي تحافظ على السياق عبر المحادثات.

يتكامل مع نظام الاتصالات الخاص بك

موصلات جاهزة لأنظمة BSS وOSS وCRM ومنصات مركز الاتصال.

SalesforceSalesforceCRM
Microsoft TeamsMicrosoft TeamsCollaboration
AvayaAvayaTelephony
FreshdeskFreshdeskTicketing

+ المزيد من التكاملات المتاحة

كيف تعمل Wiserep AI في مجال الاتصالات

نشر على مستوى المؤسسات في غضون أسابيع، وليس شهورًا.

1

توصيل البنية التحتية

قم بالاندماج مع أنظمة الهاتف الحالية وأنظمة الدعم التجاري والتشغيلي (BSS/OSS) لديك من خلال واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لدينا من فئة شركات الاتصالات.

2

تكوين شخصية الصوت

خصص صوت الذكاء الاصطناعي، ونبرة الحديث، وسير المحادثة لتتناسب مع هوية علامتك التجارية.

3

تدرب على بياناتك

تتعلم الذكاء الاصطناعي عن منتجاتك وأسعارك وسياساتك وبيانات المشتركين لتقديم تفاعلات مخصصة.

4

إطلاق وتوسيع

انطلق في التنفيذ التدريجي، مع التعامل مع أكثر من 1 مليون مكالمة متزامنة بموثوقية على مستوى الشركات.

5

المراقبة والتحسين

لوحة معلومات تحليلات الوقت الحقيقي لتتبع الاحتواء ورضا العملاء وتحديد فرص التحسين.

لماذا يختار قادة الاتصالات وايزريب

مصممة خصيصًا للعمليات على مستوى الشبكات بحجم الناقل مع موثوقية من الدرجة الممتازة.

دعم المشتركين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

لا تفوت مكالمات المشتركين أبدًا. تتولى الذكاء الاصطناعي التعامل مع الاستفسارات على مدار الساعة بجودة متسقة.

قابلية التوسع بمعايير شركات الاتصالات

تعامل مع أكثر من مليون مكالمة متزامنة مع 99.99% وقت تشغيل—مصمم لعمليات بمقياس اتصالات.

تقليل عدد رحلات الشاحنات

يعمل الإرشاد بالذكاء الاصطناعي على حل 35% من المشاكل التقنية دون الحاجة لإرسال فنيين.

الاتصالات الاستباقية

تساعد الإخطارات الخارجية بشأن انقطاع الخدمة، وتذكيرات الفواتير، وتحديثات الخدمة في تقليل حجم المكالمات الواردة.

سيادة البيانات والامتثال

خيارات النشر المحلية، الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، والمعايير الأمنية المحددة لقطاع الاتصالات.

انتقال سلس للوكيل

نقل غني بالسياقات إلى وكلاء مباشرون عند الحاجة، مع تاريخ المحادثة الكامل وبيانات المشترك.

دراسة حالة

شركة النقل الكبرى تحقق 45% من احتواء المكالمات

أحد الشركات الرائدة في خدمات الهاتف المحمول والتي تمتلك أكثر من 5 مليون مشترك قامت بنشر Wiserep AI للتعامل مع مكالمات الدعم الفني والفوترة، محققةً نسبة احتواء تبلغ 45% وتوفيراً سنوياً قدره 12 مليون دولار.

40%
45% احتواء المكالمات
25%
12 مليون دولار وفورات سنوية
134K
خفض بنسبة 35% في عدد رحلات الشاحنات
81%
92% رضا المشتركين

الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة حول Wiserep AI لقطاع الاتصالات.

نحن نوفر موصلات جاهزة للأنظمة الرئيسية للبنية الأساسية للخدمات (BSS) وإدارة العمليات (OSS) بما في ذلك أمدوكس وإريكسون وأوراكل. تتيح واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا الوصول الفوري إلى بيانات الفوترة والت provisioning وبيانات المشتركين للمحادثات الشخصية.

نعم. توجه تقنيتنا الذكية المشتركين من خلال تشخيص الشبكات، وتكوين الأجهزة، وفحوصات الاتصال. يمكنها إجراء اختبارات آلية، وتفسير النتائج، وتصعيد القضايا إلى الفنيين البشر عند الحاجة إلى تدخل فعلي.

نقدم خيارات نشر سحابية ومحلية. منصتنا متوافقة مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك بكاليفورنيا (CCPA) والتنظيمات الخاصة بالاتصالات. يمكن تخزين البيانات في منطقتك الجغرافية المفضلة مع تشفير كامل أثناء التخزين وعند النقل.

عند اكتشاف انقطاع الخدمة، يمكن لذكائنا الاصطناعي إجراء مكالمات صادرة تلقائيًا إلى المشتركين المتضررين، وتوفير تقديرات لوقت حل المشكلة، وعرض خيارات للاتصال مرة أخرى. هذا يقلل من ارتفاع المكالمات الواردة بنسبة تصل إلى 60%.

تدعم بنايتنا المعمارية المخصصة للناقل 1M+ مكالمات متزامنة مع نسبة زمن تشغيل تبلغ 99.99%. يمكننا التعامل مع ذروة الحركة خلال الأحداث الكبرى أو الانقطاعات دون تدهور في جودة الاستجابة.

تستغرق عملية النشر النموذجية من 4 إلى 8 أسابيع حسب مدى تعقيد التكامل. نبدأ بإجراء تجربة تغطي حالات استخدام محددة ونتوسع بناءً على النتائج المثبتة.

احصل على عرض توضيحي خاص بقطاع الاتصالات

شاهد كيف تعالج ويسريب سيناريوهات دعم المشتركين الخاصة بك بدقة.

هل أنت مستعد لتحويل تجربة المشتركين لديك؟

انضم إلى مقدمي خدمات الاتصالات الرائدين الذين يستخدمون Wiserep AI لتقديم دعم استثنائي للمشتركين على نطاق واسع.

تحدّث إلى ذكائنا الاصطناعي