خدمات الضيوف المدعومة بالذكاء الاصطناعي للفنادق والمنتجعات
التعامل تلقائيًا مع 85% من استفسارات النزلاء. زيادة الحجوزات المباشرة، وتقليل عبء مكتب الاستقبال، وتقديم خدمة الكونسيرج على مدار الساعة بأكثر من 30 لغة.
تحظى بثقة الفنادق الفاخرة وسلاسل المنتجعات حول العالم
استفسارات الضيوف التي يعالجها الذكاء الاصطناعي
تقليل مكالمات مكتب الاستقبال
التوافر على مدار الساعة
اللغات المدعومة
حالات استخدام في قطاع الضيافة
من الحجوزات إلى خدمات الكونسيرج، أدِر كل تفاعل مع الضيوف باستخدام الذكاء الاصطناعي
الحجوزات والحجز
التعامل تلقائيًا مع حجوزات الغرف المعقدة وتعديلاتها وإلغائها عبر الهاتف
خدمات الكونسيرج
تقديم توصيات للمطاعم، ومعلومات عن المعالم المحلية، وإرشادات للوصول، وحجوزات الأنشطة
الطلبات أثناء الإقامة
معالجة طلبات التدبير المنزلي وطلبات خدمة الغرف ومشكلات الصيانة فورًا
تسجيل الحضور والانصراف
تبسيط إجراءات الوصول والمغادرة عبر التحقق والتأكيدات الآلية
حجوزات المرافق
إدارة مواعيد السبا، حجوزات المطاعم، مواعيد اللعب في ملاعب الجولف، والمزيد
دعم متعدد اللغات
قدّم للضيوف الدوليين خدمة بلغتهم الأم من خلال الترجمة الفورية
تكاملات سلسة
يتكامل مع أنظمة الضيافة الحالية لديك
كيفية العمل
انطلق خلال أسابيع، لا شهور
اربط مقسمك الهاتفي
تكامل سلس مع نظام الهاتف الحالي في فندقك
درّبه على منشأتك
ارفع معلومات المنشأة والمرافق وأنواع الغرف والأسئلة الشائعة
خصّص الصوت والشخصية
طابِق نبرة علامتك التجارية ومعايير الضيافة لديك
انطلق
يتولى الذكاء الاصطناعي مكالمات النزلاء على مدار الساعة مع تحويل سلس إلى موظف بشري
راقب وحسّن
تحليلات فورية وتحسين مستمر
لماذا تختار الفنادق WiseRep؟
لا تفوّت مكالمة نزيل أبدًا، خدمة كونسيرج بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة
خفض عبء عمل مكتب الاستقبال بنسبة تصل إلى 60%
زيادة الحجوزات المباشرة وإيرادات البيع الإضافي
تحويل سلس إلى موظفين بشريين عند الحاجة
أمن بمستوى المؤسسات وامتثال لمعيار PCI
التوسع عبر عدة منشآت بإدارة مركزية
الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج إلى معرفته عن الذكاء الاصطناعي في قطاع الضيافة
يفهم نظامنا اللغة الطبيعية ويتولى تغيير التواريخ وترقية الغرف والطلبات الخاصة وتعديل عدد النزلاء. وفي الحالات المعقدة يحوّل المكالمة إلى موظفيك بسلاسة مع السياق الكامل.
نعم. نتكامل مع أنظمة إدارة الممتلكات الكبرى مثل Opera وMews وCloudbeds وغيرها. ويتولى فريقنا التكامل لضمان تدفق سلس للبيانات.
يتعرف النظام على الحالات التي تتطلب تدخلًا بشريًا ويحوّل المكالمة إلى موظفيك بسلاسة مع سياق المحادثة كاملًا، فلا يضطر النزلاء إلى تكرار كلامهم.
يستغرق التشغيل الأولي من أسبوعين إلى أربعة أسابيع للمنشأة الأولى. أما المنشآت الإضافية فيمكن إعدادها خلال أيام باستخدام تهيئات جاهزة مع تخصيصات لكل منشأة.
بالتأكيد. نحافظ على الامتثال لمعيار PCI-DSS في معالجة المدفوعات، وللائحة الأوروبية بالنسبة للنزلاء الأوروبيين، ونتبع جميع معايير حماية البيانات الرئيسية في قطاع الضيافة.
نعم. يدعم نظامنا أكثر من 30 لغة بجودة نطق أصلية، ويكتشف لغة النزيل تلقائيًا ويردّ بها.
تواصل معنا
هل أنت مستعد لتحويل تجربة ضيوفك؟ دعنا نناقش احتياجات ممتلكاتك.