قم بأتمتة كل مكالمة واردة. إسعاد كل عميل.
أتمتة الاتصالات الواردة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Wiserep AI تجيب وتفهم وتحل — دون أوقات انتظار أو إرهاق الوكلاء.
منهجية التحول المكوّنة من أربع مراحل
إطار مؤسسي مثبت يحقق تحسينات قابلة للقياس في تجربة العملاء وكفاءة العمليات من خلال نشر الذكاء الاصطناعي بشكل منهجي.
تم استلام المكالمة
الذكاء الاصطناعي يرد فورًا على المكالمات الواردة بتحية طبيعية
المصادقة بالذكاء الاصطناعي
يتحقق بأمان من هوية المتصل عبر الصوت أو البيانات
التعرّف على النوايا والتقاط البيانات
يفهم الطلب ويسترجع المعلومات ذات الصلة
حل أو توجيه
يكمل الطلب أو يحوّله إلى الوكيل مع كامل سياق المحادثة
منصة ذكاء بمعايير مؤسسية
تقدم مجموعة الذكاء الاصطناعي الشاملة لدينا أداءً بمستوى بشري عبر جميع نقاط التواصل مع العملاء، مدعومة بتقنيات متقدمة في التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية.
محادثات ذكاء اصطناعي شبيهة بالبشر
معالجة اللغة الطبيعية مع التعاطف والفهم
المصادقة الفورية
التعرّف الصوتي، التحقق من رمز التعريف الشخصي (PIN)، والاستعلام الآمن عن البيانات
التوجيه الذكي والتصعيد
تحويلات تراعي السياق إلى الوكيل المناسب مع السجل الكامل
دعم متعدد اللغات
التواصل بأكثر من 40 لغة بطلاقة بمستوى المتحدثين الأصليين
النسخ في الوقت الحقيقي
تسجيل المكالمات الشامل والتوثيق التلقائي
التحديثات الآلية لنظام إدارة علاقات العملاء
تكامل سلس مع سير العمل الحالي في مؤسستك
مدعوم بتكنولوجيا رائدة في الصناعة
نتائج التحول القابلة للقياس
يحقق عملاؤنا من المؤسسات تحسينات تشغيلية كبيرة وخفضاً ملموساً في التكاليف من خلال النشر الاستراتيجي للذكاء الاصطناعي وتحسين العمليات
تغطية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
أوقات انتظار صفرية، استجابة فورية
خفض عدد التحويلات بنسبة 60٪
يقوم الذكاء الاصطناعي بحل معظم الاستفسارات بشكل مستقل.
حل أسرع بنسبة ٤٠٪
انخفاض كبير في متوسط زمن التعامل
هندسة حالات الاستخدام المؤسسية
أُطُر أتمتة مثبتة عبر الوظائف التجارية الحرجة، تحقق عائداً استثمارياً قابلاً للقياس وتفوقاً تشغيلياً لشركات فورتشن 500
معالجة الاستفسارات الروتينية
حالة الحسابات، استعلامات الرصيد، تتبع الطلبات، ومعلومات العملاء الأساسية
معالجة المطالبات
التوثيق الآلي، الاستقبال الأولي للمطالبات، وتحديثات الحالة
جدولة المواعيد
إدارة التقويم، تأكيدات الحجز، وإعادة الجدولة
استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة
الدعم الفني، وإرشاد حول المنتج، والحل الآلي للمشكلات
مقاييس الأداء
نتائج قابلة للقياس عبر جميع عمليات التنفيذ
بنية تحتية بمستوى شركات فورتشن 500
مصمم لقادة تكنولوجيا المعلومات المؤسسية والمديرين التنفيذيين للعمليات الذين يطالبون بمستوى أمني مؤسسي، وقابلية توسع، وأطر حوكمة
التميز في الأمن والامتثال
شهادة SOC 2 من النوع الثاني
يُدقَّق سنويًا وفق معايير خدمات الثقة، والتقرير متاح باتفاقية عدم إفصاح.
الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وحماية الخصوصية
اتفاقيات معالجة البيانات، واستضافة في الاتحاد الأوروبي، وقواعد موثّقة للاحتفاظ والحذف.
تشغيل متوافق مع HIPAA
اتفاقيات شركاء الأعمال وضوابط للتعامل مع المعلومات الصحية المحمية.
مجموعة تكامل للمؤسسات
تكامل أنظمة الاتصالات الهاتفية
يتصل بخطوط SIP وأنظمة PBX القائمة وكبار مزودي الهاتف السحابي.
تكامل أنظمة CRM وERP
مزامنة ثنائية الاتجاه مع Salesforce وHubSpot وDynamics وأنظمة السجلات الأخرى.
معمارية واجهة برمجة التطبيقات RESTful
نقاط نهاية REST موثّقة وخطافات ويب للبناء وفق سير عملك.
منصة التحليلات المتقدمة
في الوقت الحقيقي
عمق الطابور وزمن المعالجة ومعدل الاحتواء مباشرةً أثناء المكالمات.
تحليل المشاعر
يقيس نبرة المتصل عبر كل محادثة لترى أين يتحول مسار المكالمة.
محرك التحليلات التنبؤية
يتوقع حجم المكالمات من الأنماط السابقة ليكون التوظيف مخططًا لا رد فعل.
مجموعة الأتمتة الذكية
توجيه ذكي للمكالمات
يوجّه كل متصل حسب نيته ولغته وتاريخ حسابه بدل ضغطات القوائم.
حجز المواعيد
يحجز المواعيد ويعيد جدولتها ويلغيها مباشرة في تقويمك أثناء المكالمة.
متابعة آلية
يرسل الملخصات والتأكيدات ومعاودة الاتصال دون أن يتذكرها موظف.
بدء الاستخدام
حوّل تواصلات عملائك باستخدام ذكاء اصطناعي مؤسسي يتوسع مع نمو عملك
انشر في غضون أيام، لا في غضون أشهر
فريق تنفيذ مخصص
تحصل على نتائج خلال الشهر الأول