أتمتة صوتية مدعومة بالذكاء الاصطناعي للبنوك والاتحادات الائتمانية

منصتنا حاصلة على شهادة PCI-DSS المستوى الأول وتستخدم التشفير التام بين الطرفين. جميع المحادثات مؤمَّنة ببروتوكولات أمان على مستوى البنوك، ولا يتم تخزين البيانات الحساسة نصًا عاديًا أبدًا. نخضع لعمليات تدقيق أمنية منتظمة من جهات خارجية.

نعم! لدينا عمليات دمج جاهزة مع FIS وJack Henry وTemenos وFinastra ومنصات مصرفية أساسية رئيسية أخرى. يتيح نهجنا القائم على واجهة برمجة التطبيقات (API-first) عمليات دمج مخصصة مع أي نظام.

نحافظ على الامتثال لمعايير PCI-DSS المستوى الأول، وSOC 2 Type II، وISO 27001، وGDPR. تخضع منصتنا لتدقيق منتظم من قبل شركات أمنية خارجية، ونوفر وثائق الامتثال الكاملة.

ندعم المصادقة الصوتية متعددة العوامل، والتحقق القائم على المعرفة، والاندماج مع أنظمة المصادقة الحالية لديك. يمكن للعملاء التحقق من هويتهم بأمان قبل الوصول إلى المعلومات الحساسة.

منصتنا مبنية على بنية تحتية متكررة مع اتفاقية مستوى خدمة لنسبة تشغيل تصل إلى 99.99%. في حالة عدم توفر النظام الأساسي، يتعامل الذكاء الاصطناعي مع الموقف بذكاء عن طريق أخذ الرسائل وجدولة عمليات معاودة الاتصال.

بالتأكيد. تدعم بنيتنا متعددة المستأجرين علامات تجارية ومنتجات ومتطلبات تنظيمية متعددة ضمن نشر واحد، مما يجعلها مثالية للشركات القابضة والمجموعات المالية المتنوعة.

يحلل التعرف على الصوت (أو القياسات الحيوية الصوتية) أكثر من 100 خاصية صوتية فريدة، مثل طبقة الصوت وإيقاعه ونبرته وشكل المجرى الصوتي، لإنشاء بصمة صوتية. وعند اتصال العميل، يقارن نظامنا العينة الصوتية الحية بالبصمة المسجلة في الوقت الفعلي ويعيد درجة ثقة. وتجمع البنوك عادةً بين التعرف الصوتي والتحقق القائم على المعرفة ورموز المرور لمرة واحدة، لرفع مستوى التوثيق في المعاملات عالية المخاطر. وتدعم منصتنا التوثيق الصوتي السلبي (أثناء الحديث الطبيعي) والنشط (تكرار عبارة)، وتتكامل مع مزودين كبار مثل Nuance Gatekeeper وPindrop وLexisNexis Voice Biometrics.

نعم. عند التنفيذ الصحيح، تكون الخدمات المصرفية الصوتية بالذكاء الاصطناعي أكثر أمانًا من الرد الآلي التقليدي مع التحقق القائم على المعرفة. تستخدم منصتنا تشفير TLS 1.3 من طرف إلى طرف لصوت المكالمات، وتشفير AES-256 للتخزين، ومراجع حسابات مرمّزة (فلا تصل أرقام الحسابات الأصلية إلى النموذج)، وكشفًا مستمرًا للحيوية لصد هجمات التزييف العميق وإعادة التشغيل، وسجلات تدقيق كاملة لكل تفاعل. ونحن معتمدون وفق PCI-DSS المستوى 1 وSOC 2 النوع الثاني وISO 27001، وننشر في مناطق معتمدة من FedRAMP لاتحادات الائتمان الفيدرالية.