منصة مركز اتصال مؤسسية مدعومة بالذكاء الاصطناعي

يستخدم نظامنا الذكاء الاصطناعي تقنيات متقدمة في معالجة اللغة الطبيعية ومحركات محادثة مدركة للسياق لفهم الاستفسارات المعقدة. يحافظ على سياق المحادثة، ويطرح أسئلة توضيحية عند الحاجة، ويمكنه التصعيد بسلاسة إلى وكلاء بشريين في الحالات التي تتطلب حكمًا بشريًا.

تدعم Wiserep AI أكثر من 30 لغة، بما في ذلك الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية والماندرين واليابانية والعربية والمزيد. يتولى ذكاؤنا الاصطناعي الترجمة الفورية وفهم السياق الثقافي والتعرف على اللكنات لتوفير محادثات طبيعية بأي لغة مدعومة.

يمكن إكمال معظم عمليات التكامل مع منصات إدارة علاقات العملاء وأنظمة الهاتف وأدوات الأعمال خلال أسبوعين إلى أربعة أسابيع. نقدم موصلات جاهزة للمنصات الكبرى مثل Salesforce وMicrosoft Teams وGenesys، بالإضافة إلى واجهات برمجة تطبيقات REST للتكاملات المخصصة.

نحافظ على الامتثال لمعيار SOC 2 من النوع II ومعيار ISO 27001 واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، كما نتمتع بالجاهزية للامتثال لمتطلبات HIPAA. تُشفَّر جميع البيانات أثناء النقل وعند التخزين، مع ضوابط وصول قائمة على الأدوار وسجلات تدقيق شاملة. نستطيع توفير تدابير أمنية إضافية لتلبية المتطلبات المؤسسية.

نعم، نقدم خيارات نشر مرنة تشمل SaaS السحابي، والتركيب داخل المنشأة، والنماذج الهجينة. يمكن لعملاء المؤسسات اختيار نموذج النشر الأنسب لمتطلباتهم الأمنية ومتطلبات الامتثال والاحتياجات التشغيلية.

توفر منصتنا لوحات معلومات في الوقت الحقيقي لرصد مقاييس المحادثات، وتحليل المشاعر، ونتائج المكالمات، وأداء الوكلاء، ومؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال. يمكنك تصدير البيانات، وإنشاء تقارير مخصصة، والتكامل مع أدوات ذكاء الأعمال (BI) الحالية لديك للحصول على تحليلات شاملة.