Plataforma empresarial de call center com IA

Nossa IA utiliza processamento de linguagem natural avançado e mecanismos de conversação conscientes do contexto para compreender consultas complexas. Ela mantém o contexto da conversa, faz perguntas de esclarecimento quando necessário e pode encaminhar de forma transparente para agentes humanos em situações que exigem julgamento humano.

A Wiserep AI oferece suporte a mais de 30 idiomas, incluindo inglês, espanhol, francês, alemão, mandarim, japonês, árabe e outros. Nossa IA realiza tradução em tempo real, compreensão do contexto cultural e reconhecimento de sotaques para proporcionar conversas naturais em qualquer idioma suportado.

A maioria das integrações com plataformas de CRM, sistemas de telefonia e ferramentas empresariais pode ser concluída em 2 a 4 semanas. Fornecemos conectores pré-construídos para as principais plataformas, como Salesforce, Microsoft Teams e Genesys, além de APIs REST para integrações personalizadas.

Mantemos conformidade com SOC 2 Tipo II, ISO 27001, GDPR e prontidão para HIPAA. Todos os dados são criptografados em trânsito e em repouso, com controles de acesso baseados em função e registro de auditoria abrangente. Podemos fornecer medidas de segurança adicionais para atender aos requisitos empresariais.

Sim, oferecemos opções de implantação flexíveis, incluindo SaaS em nuvem, instalação local (on‑premise) e modelos híbridos. Clientes empresariais podem escolher o modelo de implantação que melhor atende aos seus requisitos de segurança, conformidade e operacionais.

Nossa plataforma oferece painéis em tempo real que acompanham métricas de conversação, análise de sentimento, resultados de chamadas, desempenho dos agentes e KPIs empresariais. Você pode exportar dados, criar relatórios personalizados e integrar-se às suas ferramentas de BI existentes para obter análises abrangentes.