Yritystason tekoälypohjainen puhelukeskusalusta

Tekoälymme käyttää kehittynyttä luonnollisen kielen käsittelyä ja kontekstintietoisia keskustelumoottoreita ymmärtääkseen monimutkaisia kyselyjä. Se säilyttää keskustelukontekstin, esittää tarvittaessa täsmentäviä kysymyksiä ja voi saumattomasti siirtää tilanteet ihmisten käsiteltäväksi, kun tarvitaan ihmisen harkintaa.

Wiserep AI tukee yli 30 kieltä, muun muassa englantia, espanjaa, ranskaa, saksaa, mandariinikiinaa, japania, arabiaa ja muita. Tekoälymme hoitaa reaaliaikaiset käännökset, kulttuurikontekstin huomioinnin ja aksenttien tunnistuksen, jotta keskustelut sujuvat luonnollisesti millä tahansa tuetulla kielellä.

Useimmat integraatiot CRM‑alustojen, puhelinjärjestelmien ja liiketoimintatyökalujen kanssa voidaan toteuttaa 2–4 viikon kuluessa. Tarjoamme valmiita liittimiä suurille alustoille, kuten Salesforce, Microsoft Teams ja Genesys, sekä REST‑rajapinnat räätälöityjä integraatioita varten.

Meillä on SOC 2 Type II- ja ISO 27001 -sertifikaatit, noudatamme GDPR:ää ja olemme valmiita täyttämään HIPAA-vaatimukset. Kaikki tiedot salataan sekä siirron aikana että levossa, ja käytössämme on roolipohjainen käyttöoikeushallinta sekä kattavat auditointilokit. Voimme tarjota lisäturvatoimia yritysasiakkaiden vaatimusten mukaisesti.

Kyllä, tarjoamme joustavia käyttöönotto‑vaihtoehtoja, kuten pilvipohjaisen SaaS‑ratkaisun, paikallisasennuksen ja hybridimallit. Yritysasiakkaat voivat valita käyttöönotto‑mallin, joka parhaiten täyttää heidän turvallisuus-, vaatimustenmukaisuus‑ ja operatiiviset vaatimuksensa.

Alustamme tarjoaa reaaliaikaisia kojelautanäkymiä, jotka seuraavat keskustelumittareita, tunneanalyysiä, puheluiden lopputuloksia, agenttien suorituskykyä sekä liiketoiminnan KPI-mittareita. Voitte viedä tietoja, luoda räätälöityjä raportteja ja integroida järjestelmän olemassa oleviin BI-työkaluihin kattavaa analytiikkaa varten.