Plateforme d'IA pour centres d'appels d'entreprise

Notre IA utilise un traitement du langage naturel avancé et des moteurs de conversation contextuels pour comprendre des requêtes complexes. Elle conserve le contexte des échanges, pose des questions de clarification au besoin et peut transférer de manière fluide vers des agents humains pour les situations nécessitant un jugement humain.

Wiserep AI prend en charge plus de 30 langues, dont l'anglais, l'espagnol, le français, l'allemand, le mandarin, le japonais, l'arabe et bien d'autres. Notre IA assure la traduction en temps réel, la prise en compte du contexte culturel et la reconnaissance des accents afin de garantir des conversations naturelles dans toutes les langues prises en charge.

La plupart des intégrations avec les plateformes CRM, les systèmes de téléphonie et les outils métier peuvent être réalisées en 2 à 4 semaines. Nous fournissons des connecteurs prêts à l'emploi pour les principales plateformes telles que Salesforce, Microsoft Teams et Genesys, ainsi que des API REST pour des intégrations personnalisées.

Nous détenons une attestation SOC 2 Type II et la certification ISO 27001, nous respectons le RGPD et sommes prêts pour la conformité HIPAA. Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos, avec des contrôles d'accès basés sur les rôles et une journalisation d'audit complète. Nous pouvons fournir des mesures de sécurité supplémentaires pour répondre aux exigences des entreprises.

Oui, nous proposons des options de déploiement flexibles, notamment le SaaS dans le cloud, l'installation sur site et des modèles hybrides. Les clients d'entreprise peuvent choisir le modèle de déploiement qui répond le mieux à leurs exigences en matière de sécurité, de conformité et d'exploitation.

Notre plateforme propose des tableaux de bord en temps réel permettant de suivre les métriques des conversations, l'analyse des sentiments, les résultats des appels, la performance des agents et les indicateurs clés de performance (KPI) de l'entreprise. Vous pouvez exporter les données, créer des rapports personnalisés et intégrer la plateforme à vos outils BI existants pour obtenir des analyses complètes.