AI-callcenterplatform voor ondernemingen

Onze AI maakt gebruik van geavanceerde natuurlijke taalverwerking en contextgevoelige gesprekssystemen om complexe vragen te begrijpen. Onze AI onderhoudt de context van het gesprek, stelt waar nodig verduidelijkende vragen en kan naadloos doorschakelen naar menselijke agenten wanneer menselijk oordeel vereist is.

Wiserep AI ondersteunt meer dan 30 talen, waaronder Engels, Spaans, Frans, Duits, Mandarijn, Japans, Arabisch en meer. Onze AI verzorgt realtimevertaling, houdt rekening met culturele context en herkent accenten om natuurlijke gesprekken te garanderen in elke ondersteunde taal.

De meeste integraties met CRM-platforms, telefoniesystemen en zakelijke tools kunnen binnen 2–4 weken worden voltooid. Wij bieden kant-en-klare connectoren voor grote platforms zoals Salesforce, Microsoft Teams en Genesys, evenals REST-API's voor maatwerkintegraties.

Wij handhaven SOC 2 Type II, ISO 27001, naleving van de AVG (GDPR) en HIPAA-readiness. Alle gegevens worden versleuteld tijdens overdracht en in rust, met rolgebaseerde toegangscontrole en uitgebreide auditlogregistratie. Op verzoek kunnen wij aanvullende beveiligingsmaatregelen leveren om aan specifieke bedrijfsvereisten te voldoen.

Ja, wij bieden flexibele implementatieopties, waaronder cloudgebaseerde SaaS, on‑premise‑installatie en hybride modellen. Enterpriseklanten kunnen het implementatiemodel kiezen dat het beste aansluit bij hun beveiligings-, compliance- en operationele vereisten.

Ons platform biedt realtime dashboards voor het bijhouden van gespreksstatistieken, sentimentanalyse, gespreksuitkomsten, de prestaties van agenten en bedrijfs‑KPI's. U kunt gegevens exporteren, aangepaste rapporten maken en integreren met uw bestaande BI‑tools voor uitgebreide analyses.