Automatisoi jokainen saapuva puhelu. Ilahduta jokaista asiakasta.
Wiserep AIin tekoälyllä toimiva automaatio vastaa, ymmärtää ja ratkaisee saapuvat yhteydenotot — ilman odotusaikoja tai asiakaspalveluhenkilöstön uupumusta.
Nelivaiheinen muutosmenetelmä
Todistettu yritystason kehyksemme tuottaa mitattavia parannuksia asiakaskokemukseen ja operatiiviseen tehokkuuteen järjestelmällisen tekoälyn käyttöönoton avulla.
Puhelu vastaanotettu
Tekoäly vastaa saapuviin puheluihin välittömästi luontevalla tervehdyksellä.
Tekoälyn autentikointi
Varmentaa soittajan henkilöllisyyden turvallisesti puheella tai datalla.
Aikomuksen ja tietojen keruu
Ymmärtää pyynnön ja hakee asiaankuuluvat tiedot.
Ratkaise tai ohjaa
Toteuttaa pyynnön tai siirtää sen asiakaspalvelijalle täydellisen kontekstin kera.
Yritystason älyalusta
Kattava tekoälyratkaisumme tarjoaa ihmisen tason suorituskyvyn kaikissa asiakaskohtaamisissa, ja sen taustalla on edistynyt koneoppiminen sekä luonnollisen kielen käsittely.
Ihmisen kaltaiset tekoälykeskustelut
Luonnollisen kielen käsittely myötätunnolla ja ymmärryksellä
Välitön tunnistautuminen
Puheentunnistus, PIN-varmennus ja turvalliset tietohaut
Älykäs reititys ja eskalointi
Kontekstitietoiset siirrot oikealle asiakaspalvelijalle koko keskusteluhistorian kanssa.
Monikielinen tuki
Kommunikoi yli 40 kielellä äidinkielen tasoisella sujuvuudella.
Reaaliaikainen transkriptio
Kattava puhelulokitus ja automaattinen dokumentointi
Automaattiset CRM-päivitykset
Saumaton integrointi olemassa oleviin liiketoimintaprosesseihinne.
Toimii alan johtavan teknologian avulla.
Mitattavat muutosvaikutukset
Yritysasiakkaamme saavuttavat merkittäviä operatiivisia parannuksia ja kustannussäästöjä strategisen tekoälyn käyttöönoton ja prosessien optimoinnin avulla.
Ympärivuorokautinen palvelu
Ei jonotusaikaa, välitön vastaus
60 % vähemmän siirtoja
Tekoäly ratkaisee suurimman osan kyselyistä itsenäisesti.
40 % nopeampi ratkaisu
Merkittävä vähennys keskimääräisessä käsittelyajassa
Yritystason käyttötapausarkkitehtuuri
Todistetut automaatiokehykset keskeisissä liiketoimintatoiminnoissa, jotka tuottavat mitattavissa olevaa sijoitetun pääoman tuottoa (ROI) ja operatiivista erinomaisuutta Fortune 500 -yrityksille.
Rutiinikyselyjen käsittely
Tilin tila, saldotiedustelut, tilausten seuranta ja perusasiakastiedot
Vahinkokäsittely
Automaattinen dokumentointi, korvaushakemusten ensivaiheen vastaanotto ja tilan päivitykset
Ajanvarausten aikataulutus
Kalenterinhallinta, varausvahvistukset ja ajanvarausten uudelleenjärjestelyt
Vianmääritys ja usein kysytyt kysymykset
Tekninen tuki, tuoteneuvonta ja automaattinen vianratkaisu
Suorituskykymittarit
Mitattavat tulokset kaikissa toteutuksissa
Fortune 500 -tason infrastruktuuri
Suunniteltu yritysten IT-johtajille ja operatiivisille johtajille, jotka vaativat instituutiotason turvallisuutta, skaalautuvuutta ja hallintakehyksiä.
Turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuuden huippuosaaminen
SOC 2 Type II -sertifiointi
Auditoidaan vuosittain Trust Services Criteria -kriteereillä, raportti saatavilla salassapitosopimuksella.
GDPR- ja tietosuojavaatimusten noudattaminen
Tietojenkäsittelysopimukset, EU-isännöinti sekä dokumentoidut säilytys- ja poistosäännöt.
HIPAA-valmis käyttöönotto
Business associate -sopimukset ja suojatoimet suojattujen terveystietojen käsittelyyn.
Yritysintegraatiopaketti
Puhelinjärjestelmien integraatio
Yhdistyy SIP-yhteyksiin, olemassa oleviin PBX-järjestelmiin ja suuriin pilvipuhelinpalveluihin.
CRM- ja ERP-integraatiot
Kaksisuuntainen synkronointi Salesforcen, HubSpotin, Dynamicsin ja muiden järjestelmien kanssa.
REST-pohjainen API-arkkitehtuuri
Dokumentoidut REST-rajapinnat ja webhookit omien työnkulkujesi rakentamiseen.
Kehittynyt analytiikka-alusta
Reaaliaika
Jonon pituus, käsittelyaika ja ratkaisuprosentti reaaliajassa puheluiden aikana.
Tunneanalyysi
Pisteyttää soittajan sävyn koko keskustelun ajalta, jotta näet missä puhelu kääntyy.
Ennustavan analytiikan moottori
Ennustaa puhelumäärän aiemmista kaavoista, jolloin miehitys on suunniteltua eikä reaktiivista.
Älykäs automaatiokokonaisuus
Älykäs puheluohjaus
Ohjaa jokaisen soittajan aikeen, kielen ja asiakashistorian mukaan valikkonäppäilyjen sijaan.
Ajanvaraus
Varaa, siirtää ja peruu suoraan kalenteriisi puhelun aikana.
Automaattinen jälkihoito
Lähettää yhteenvedot, vahvistukset ja takaisinsoitot ilman että kenenkään tarvitsee muistaa.
Aloittaminen
Uudista asiakasviestintäsi yritystason tekoälyllä, joka skaalautuu liiketoimintasi mukana.
Ota käyttöön päivissä, ei kuukausissa.
Omistettu käyttöönotto-tiimi
Näe tuloksia jo ensimmäisen kuukauden aikana