Smith.ai:n hinnoittelu: mitä oikeasti maksat
Selkeä opas Smith.ai:n hinnoitteluun, pakettityyppeihin, ylityksiin, lisäosiin ja siihen, miten sitä kannattaa verrata AI-puhelinvastauspalveluihin.
Smith.ai:n hinnoittelu riippuu valitsemastasi tuotteesta. Sen AI Receptionist on edullisempi vaihtoehto, kun taas oikeiden ihmisten hoitama Virtual Receptionists maksaa enemmän, koska ihmiset vastaavat puheluihin.
Kirjoitushetkellä Smith.ai:n julkinen aloitushinta on noin 97,50 $ kuukaudessa AI Receptionist -palvelulle ja 285 $ kuukaudessa Virtual Receptionists -palvelulle, kun laskutus on vuosittain. Tarkista Smith.ai:n nykyinen hinnastosivu ennen ostamista, koska pakettien nimet, ylityshinnat ja sisältyvät ominaisuudet voivat muuttua.
Smith.ai:n hinnat lyhyesti
Smith.ai myy useampaa kuin yhtä puhelinvastaustuotetta. Se on ensimmäinen asia, joka pitää selvittää.
| Vaihtoehto | Mitä se maksaa | Kenelle se sopii parhaiten |
|---|---|---|
| Smith.ai AI Receptionist | Alkaen noin 97,50 $/kk, kun laskutus on vuosittain; mukana pieni määrä puheluita ja maksulliset ylitykset | Yrityksille, jotka haluavat peruspuhelinvastauksen, ohjauksen ja esitietojen keruun ilman oikeita asiakaspalvelijoita |
| Smith.ai Virtual Receptionists | Alkaen noin 285 $/kk, kun laskutus on vuosittain; mukana puheluita ja maksulliset ylitykset | Yrityksille, jotka haluavat oikeiden ihmisten vastaavan puheluihin |
| Smith.ai:n räätälöidyt tai suuremman volyymin paketit | Tarjousperusteinen tai puhelumäärän mukaan porrastettu, palvelusta riippuen | Yrityksille, joilla on tasainen puhelumäärä, monimutkainen esitietojen keruu tai useita toimipisteitä |
| Muut AI-puhelinvastauspalvelut | Vaihtelee toimittajan, puhelumäärän, ominaisuuksien ja käyttöönoton tarpeiden mukaan | Tiimeille, jotka haluavat automaatio edellä toimivan puhelujen käsittelyn ja ennustettavat työnkulut |
Jos vertaat Smith.ai:ta automaatio edellä toimivaan vaihtoehtoon, aloita siitä, mitä puhelinagentin pitää tehdä. AI-puhelinvastauspalvelu voi sopia paremmin, jos useimmat puhelut noudattavat toistuvia kaavoja, kuten ajanvarausta, esitietojen keruuta, ohjausta, usein kysyttyjä kysymyksiä tai liidien kvalifiointia.
Hyvä tietää: Smith.ai:n hinnoittelua on yleensä helpompi verrata käsitellyn puhelun hinnan perusteella, ei pelkän kuukausihinnan perusteella. Halpa paketti voi tulla kalliiksi, jos ylität sisältyvän puhelumäärän joka kuukausi.
Miten Smith.ai:n paketit on rakennettu
Smith.ai käyttää yleensä mallia, jossa on peruspaketti ja käyttöön perustuvat maksut.
Se tarkoittaa, että maksat näistä:
- Kuukausittainen peruspaketti
- Tietty määrä sisältyviä puheluita
- Paketin rajan ylittävät lisäpuhelut
- Lisäosat tai edistyneet palvelut, jos tarvitset niitä
- Mahdolliset käyttöönotto- tai toteutuskulut tuotteesta ja nykyisestä tarjouksesta riippuen
Tämä eroaa puhtaasta minuuttihinnoittelusta. Monelle ostajalle puhelukohtainen hinnoittelu on yksinkertaisempaa. Silti sinun pitää tietää, mikä lasketaan laskutettavaksi puheluksi.
AI Receptionist verrattuna Virtual Receptionists -palveluun
AI Receptionist tarkoittaa, että ohjelmisto vastaa puheluun. Se voi kerätä tietoja, ohjata puheluita, vastata yleisiin kysymyksiin ja tehdä jäsenneltyjä tehtäviä, jos se on määritetty oikein.
Virtual Receptionists tarkoittaa, että oikeat asiakaspalvelijat vastaavat puheluihin puolestasi. Tämä voi auttaa, kun puhelut ovat tunnepitoisia, vaikeasti ennakoitavia tai vaativat ihmisen harkintaa.
Hintaero syntyy, koska ihmistyö maksaa enemmän kuin ohjelmisto. Jos tarvitset vain jäsenneltyä puhelujen käsittelyä, AI voi riittää. Jos jokainen puhelu vaatii vivahteikasta ihmiskeskustelua, oikean vastaanottovirkailijan paketti voi olla järkevämpi.
Mikä voi muuttaa Smith.ai:n kokonaiskustannusta
Julkaistu kuukausihinta on vain lähtökohta. Todellinen laskusi riippuu käytöstä ja määrityksistä.
Seuraa näitä asioita:
- Sisältyvä puhelumäärä: Aloituspaketteihin sisältyy rajallinen määrä puheluita. Jos yrityksesi saa enemmän puheluita, tarvitset isomman paketin tai maksat ylityksiä.
- Ylityshinta: Kysy tarkasti, mitä jokainen sisältyvän määrän ylittävä puhelu maksaa.
- Puhelun määritelmä: Varmista, lasketaanko vastaamattomat puhelut, roskapuhut, lyhyet puhelut, siirrot tai väärät numerot mukaan.
- Laskutusjakso: Vuosilaskutus on usein halvempi kuin kuukausittainen laskutus. Vertaile molempia, jos kassavirta on tärkeä.
- Aukioloaikojen ulkopuolinen palvelu: Tarkista, sisältyykö 24/7-vastaus vai hinnoitellaanko se erikseen.
- Puhelunsiirrot: Kysy, vaikuttavatko suorat siirrot, lämpimät siirrot tai siirtoyritykset laskutukseen.
- Ajanvaraus: Varmista, sisältyykö puheluiden varaaminen kalenteriisi.
- CRM- tai ohjelmistointegraatiot: Kysy, mitkä integraatiot sisältyvät ja mitkä vaativat käyttöönottotyötä.
- Kaksikielinen tuki: Jos tarvitset espanjaa tai muita kieliä, varmista saatavuus ja hinta.
Monikielistä palvelua varten vertaa tarvitsemaasi tarkkaa kielitukea vaihtoehtoon, joka on rakennettu monikieliseen tukeen. Älä oleta, että jokainen paketti käsittelee jokaista kieltä samalla tavalla.
Miten arvioit Smith.ai-laskusi
Käytä omaa puheludataasi ennen kuin puhut myynnin kanssa. Liian alakanttiin arvioiminen on helpoin tapa valita väärä paketti.
- Hae viimeisten 60–90 päivän puhelulokit.
- Laske todellisilta asiakkailta ja prospekteilta tulleet saapuvat puhelut.
- Poista roskapuhut, robopuhelut ja sisäiset puhelut, jos toimittaja ei laskuta niistä.
- Laske keskimääräinen kuukausittainen puhelumäärä.
- Laske vilkkain kuukautesi.
- Vertaa molempia lukuja kunkin paketin sisältyviin puheluihin.
- Lisää odotetut ylitykset kiireisille kuukausille.
- Lisää kaikki välttämättömät ominaisuudet, kuten ajanvaraus, esitietojen keruu, siirrot tai integraatiot.
Yksinkertainen taulukko näyttää tältä:
| Mitattava asia | Miksi sillä on väliä | Mitä kysyä Smith.ai:lta |
|---|---|---|
| Keskimääräiset kuukausittaiset puhelut | Auttaa valitsemaan peruspaketin | Mikä paketti sopii tähän määrään ilman toistuvia ylityksiä? |
| Vilkkaimman kuukauden puhelut | Näyttää, tarvitsetko enemmän pelivaraa | Mitä tapahtuu, jos ylitämme paketin rajan? |
| Keskimääräinen puhelun kesto | Auttaa vertaamaan minuuttihinnoiteltuihin vaihtoehtoihin | Vaikuttaako puhelun kesto laskutukseen tai palvelun laatuun? |
| Siirtoa vaativat puhelut | Siirrot voivat muuttaa työnkulkua ja kustannusta | Sisältyvätkö siirrot, ja miten epäonnistuneet siirrot käsitellään? |
| Ajanvarausta vaativat puhelut | Ajanvaraus voi vaatia käyttöönottoa tai integraatioita | Sisältyykö ajanvaraus meidän kalenterityökalullemme? |
| Esitietojen keruuta vaativat puhelut | Esitietojen keruu voi vaatia käsikirjoituksia ja kenttiä | Voiko agentti kerätä kaikki vaaditut tiedot? |
Jos sinulla ei ole siistejä puhelulokeja, mittaa kaksi viikkoa ennen ostamista. Seuraa kaikkia puheluita, vastattuja puheluita, vastaamattomia puheluita, myyntipuheluita, tukipuheluita, roskapuhuja ja aukioloaikojen ulkopuolisia puheluita.
Smith.ai:n hinnoittelu verrattuna AI-puhelinvastauspalveluihin
Smith.ai on usein mukana harkinnassa yrityksillä, jotka haluavat vastaanottovirkailijan palkkaamatta omaa työntekijää. Se on pätevä vertailu. Mutta se ei ole ainoa vertailu.
Sinun kannattaa verrata Smith.ai:ta myös AI-puhelinagentteihin, jotka on suunniteltu automatisoimaan saapuvien puheluiden työnkulkuja. WiseRep AI esimerkiksi keskittyy AI-ääniagentteihin yritysten puheluita varten. Voit verrata pakettirakennetta hinnasto-sivullamme ja katsoa, miten järjestelmä toimii alusta-sivulla.
| Tarve | Smith.ai voi sopia, jos | AI-puhelinvastauspalvelu voi sopia, jos |
|---|---|---|
| Oikean ihmisen sävy | Haluat oikeiden ihmisten vastaavan puheluihin | Sinulle sopii luonnollinen AI-ääni |
| Toistuva esitietojen keruu | Tarvitset agenteilta käsikirjoituksen noudattamista | Haluat ohjelmiston keräävän jäsenneltyä dataa joka kerta |
| Suuri puhelumäärä | Sinulla on varaa oikeaan puhelutasoon | Haluat automaation käsittelevän enemmän puheluita samaan aikaan |
| Aukioloaikojen ulkopuolinen palvelu | Paketti sisältää tarvitsemasi tunnit | Haluat puheluihin vastattavan milloin tahansa ilman henkilöstömuutoksia |
| Nopeat muutokset | Voit päivittää käsikirjoituksia toimittajan prosessin kautta | Haluat muokata työnkulkuja, kehotteita ja ohjausta nopeasti |
| Monimutkainen harkinta | Puhelut vaativat usein ihmisen tilannetajua | Puhelut voidaan käsitellä selkeillä säännöillä ja eskalointipoluilla |
Kumpikaan vaihtoehto ei ole automaattisesti parempi. Oikea vastaus riippuu puhelujesi kokonaisuudesta.
Milloin Smith.ai:ta kannattaa todennäköisesti harkita
Smith.ai voi olla järkevä, kun haluat valmiiksi hoidetun vastaanottopalvelun etkä halua rakentaa puheluvirtoja itse.
Sitä kannattaa harkita, jos:
- Haluat oikeita vastaanottovirkailijoita ainakin osaan puheluista
- Puhelumääräsi sopii selkeästi johonkin sen paketeista
- Puhelusi vaativat usein inhimillistä lämpöä tai harkintaa
- Haluat apua liidien esitietojen keruussa, ajanvarauksessa tai puhelunohjauksessa
- Olet valmis maksamaan enemmän ihmisten hoitamasta palvelusta
- Ulkoistat mieluummin vastaanoton kuin hallitset ohjelmistoa suoraan
Tämä on yleistä asianajotoimistoille, kotipalveluyrityksille, konsulteille, terveydenhuollon lähellä toimiville yrityksille ja paikallisille palvelutiimeille. Jos käsittelet suojattuja terveystietoja, kysy tarkat vaatimustenmukaisuuskysymykset ennen kuin ohjaat puheluita millekään toimittajalle. Terveydenhuollon tiimien kannattaa myös katsoa terveydenhuollon puhelinautomaatiota koskevat erityisvaatimukset.
Milloin kannattaa vertailla Smith.ai-vaihtoehtoja
Sinun kannattaa vertailla vaihtoehtoja, jos päätavoitteesi on automaatio eikä ulkoistettu vastaanotto.
Katso muita vaihtoehtoja, kun:
- Useimmat puhelut ovat toistuvia
- Haluat pienemmän kustannuksen käsiteltyä puhelua kohti suuremmalla volyymilla
- Tarvitset 24/7-vastauksen ilman henkilöstörajoitteita
- Haluat muuttaa käsikirjoituksia tai työnkulkuja nopeasti
- Tarvitset agentin kvalifioimaan liidit ennen niiden ohjausta
- Haluat yhtenäisen esitietodatan CRM:ään
- Tarvitset useiden toimipisteiden, osastojen tai kielten käsittelyn yhdessä järjestelmässä
Hyvä tietää: Halvin kuukausipaketti ei aina ole halvin toimintamalli. Jos vastaamattomat puhelut maksavat sinulle myyntiä, mittaa varattuja aikoja, kvalifioituja liidejä ja ratkaistuja puheluita, älä pelkkää tilausmaksua.
Saapuvien puhelujen työnkuluissa vertaile, miten kukin toimittaja hoitaa ohjauksen, eskaloinnin, integraatiot ja raportoinnin. Saapuvien puheluiden automaatioon rakennettu työkalu voi olla hyödyllisempi kuin vastaanottopalvelu, jos prosessisi perustuu sääntöihin.
Kysymykset ennen ostamista
Ennen kuin valitset Smith.ai:n tai minkä tahansa vaihtoehdon, kysy nämä kysymykset kirjallisesti:
- Mikä tarkalleen lasketaan laskutettavaksi puheluksi?
- Mikä on ylityshinta lisäpuhelua kohti?
- Laskutetaanko roskapuhuista, robopuheluista ja vääristä numeroista?
- Sisältyykö 24/7-palvelu tähän pakettiin?
- Sisältyvätkö puhelunsiirrot?
- Voiko palvelu varata aikoja kalenteriimme?
- Voiko se päivittää CRM:äämme tai esitietojärjestelmäämme?
- Miten käsikirjoituksia muutetaan julkaisun jälkeen?
- Mitkä raportit sisältyvät?
- Onko käytössä käyttöönottomaksu, peruutusmaksu tai vähimmäissopimus?
- Mitä tapahtuu puhelupiikkien aikana?
- Voimmeko tarkistaa puhelutallenteita ja litterointeja?
Jos vertaat WiseRep AI:ta Smith.ai:hin, selkein seuraava askel on kartoittaa viisi oikeaa puhelua yrityksestäsi ja katsoa, miten kukin järjestelmä käsittelisi ne. Voit varata demon ja käyttää näitä puheluita testitapauksina.
Yhteenveto
Smith.ai:n hinnoittelu alkaa kuukausipaketista, sisältyvistä puheluista ja ylitysmaksuista. AI Receptionist -paketti on edullisempi vaihtoehto, kun taas oikeiden ihmisten hoitama Virtual Receptionists maksaa enemmän, koska ihmiset vastaavat puhelimeen.
Jotta voit vertailla sitä reilusti, laske todellinen kuukausittainen puhelumääräsi, vilkkain kuukautesi ja tehtävät, joita kukin puhelu vaatii. Vertaa sitten kokonaiskustannusta vastattujen puheluiden, kerättyjen liidien, varattujen aikojen ja ratkaistujen asioiden määrään.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka paljon Smith.ai maksaa kuukaudessa?
Kirjoitushetkellä Smith.ai:n julkinen aloitushinta on noin 97,50 $ kuukaudessa AI Receptionist -palvelulle ja 285 $ kuukaudessa Virtual Receptionists -palvelulle, kun laskutus on vuosittain. Lopullinen hinta riippuu puhelumäärästä, ylityksistä, laskutusjaksosta ja lisäpalveluista.
Veloittaako Smith.ai puhelukohtaisesti vai minuuttikohtaisesti?
Smith.ai:n hinnoittelu perustuu yleensä paketteihin, joihin sisältyy tietty määrä puheluita, sekä maksuihin paketin rajan ylittävistä puheluista. Varmista, vaikuttavatko puhelun kesto, siirrot, roskapuhut tai lyhyet puhelut laskutukseen.
Onko Smith.ai AI Receptionist halvempi kuin Virtual Receptionists?
Kyllä. Smith.ai:n AI Receptionist on edullisempi vaihtoehto, koska ohjelmisto vastaa puheluihin. Virtual Receptionists maksaa enemmän, koska keskusteluista vastaavat oikeat asiakaspalvelijat.
Mitä Smith.ai:n hinnoitteluun sisältyy?
Paketteihin sisältyy yleensä tietty määrä vastattuja puheluita ja määritellyt vastaanottovirkailijatoiminnot. Pyydä Smith.ai:ta vahvistamaan nykyiset tiedot puhelunohjauksesta, siirroista, ajanvarauksesta, esitietojen keruusta, integraatioista ja aukioloaikojen ulkopuolisesta palvelusta.
Mikä on paras vaihtoehto Smith.ai:lle?
Paras vaihtoehto riippuu puhelujesi tyypistä. Jos tarvitset oikean ihmisen harkintaa, vertaile virtuaalivastaanottopalveluja. Jos useimmat puhelut ovat toistuvia, vertaile AI-puhelinvastauspalveluja, jotka voivat automatisoida esitietojen keruun, ohjauksen, ajanvarauksen ja usein kysytyt kysymykset.
Haluatko nähdä Wiserep AI:n toiminnassa?
Varaa henkilökohtainen demo tai aloita ilmainen kokeilu tänään – ota käyttöön jopa tunnissa.