Smith.ai Preise: Was Sie wirklich zahlen
Ein klarer Leitfaden zu den Preisen von Smith.ai, Tarifarten, Mehrkosten, Add-ons und dem Vergleich mit KI-Anrufannahmediensten.
Die Preise von Smith.ai hängen davon ab, welches Produkt Sie wählen. Der KI-Empfang ist die günstigere Option, während der Live-Service mit virtuellen Empfangsmitarbeitern mehr kostet, weil Menschen die Anrufe annehmen.
Zum Zeitpunkt der Erstellung beginnen die öffentlich genannten Einstiegspreise von Smith.ai bei etwa 97,50 $ pro Monat für AI Receptionist und 285 $ pro Monat für Virtual Receptionists bei jährlicher Abrechnung. Prüfen Sie vor dem Kauf die aktuelle Preisseite von Smith.ai, da sich Tarifnamen, Preise für Mehrnutzung und enthaltene Funktionen ändern können.
Smith.ai Preise auf einen Blick
Smith.ai verkauft mehr als ein Produkt für die Anrufannahme. Das ist der erste Punkt, den Sie klären sollten.
| Option | Kosten | Am besten geeignet für |
|---|---|---|
| Smith.ai AI Receptionist | Beginnt bei jährlicher Abrechnung bei etwa 97,50 $/Monat, mit einer kleinen Anzahl enthaltener Anrufe und kostenpflichtiger Mehrnutzung | Unternehmen, die einfache Anrufannahme, Weiterleitung und Intake ohne Live-Mitarbeiter wollen |
| Smith.ai Virtual Receptionists | Beginnt bei jährlicher Abrechnung bei etwa 285 $/Monat, mit enthaltenen Anrufen und kostenpflichtiger Mehrnutzung | Unternehmen, die echte Menschen am Telefon wollen |
| Individuelle Smith.ai Tarife oder Tarife für höheres Volumen | Angebotsbasiert oder nach Anrufvolumen gestaffelt, je nach Service | Firmen mit konstantem Anrufvolumen, komplexem Intake oder mehreren Standorten |
| Andere KI-Anrufannahmedienste | Variiert je nach Anbieter, Anrufvolumen, Funktionen und Einrichtungsbedarf | Teams, die eine automatisierungsorientierte Anrufbearbeitung und planbare Workflows wollen |
Wenn Sie Smith.ai mit einer automatisierungsorientierten Option vergleichen, beginnen Sie damit, was der Telefonagent leisten soll. Ein KI-Anrufannahmedienst kann besser passen, wenn die meisten Anrufe wiederholbaren Mustern folgen, zum Beispiel Buchungen, Intake, Weiterleitung, FAQs oder Lead-Qualifizierung.
Gut zu wissen: Die Preise von Smith.ai lassen sich meist besser über die Kosten pro bearbeitetem Anruf vergleichen, nicht nur über den monatlichen Tarifpreis. Ein günstiger Tarif kann teuer werden, wenn Sie jeden Monat über die enthaltene Anrufanzahl hinauskommen.
Wie Smith.ai Tarife aufgebaut sind
Smith.ai nutzt in der Regel ein Modell aus Tarif plus Nutzung.
Das bedeutet, Sie zahlen für:
- Einen monatlichen Basistarif
- Eine feste Anzahl enthaltener Anrufe
- Zusätzliche Anrufe über dem Tariflimit
- Add-ons oder erweiterte Services, wenn Sie diese brauchen
- Mögliche Einrichtungs- oder Implementierungskosten, je nach Produkt und aktuellem Angebot
Das unterscheidet sich von reiner minutengenauer Abrechnung. Für viele Käufer ist eine Abrechnung pro Anruf einfacher. Sie müssen aber trotzdem wissen, was als abrechenbarer Anruf zählt.
AI Receptionist versus Virtual Receptionists
AI Receptionist bedeutet, dass Software den Anruf annimmt. Sie kann Informationen erfassen, Anrufe weiterleiten, häufige Fragen beantworten und strukturierte Aufgaben erledigen, wenn sie richtig eingerichtet ist.
Virtual Receptionists bedeutet, dass Live-Mitarbeiter in Ihrem Namen Anrufe annehmen. Das kann helfen, wenn Anrufe emotional, unvorhersehbar oder auf menschliches Urteilsvermögen angewiesen sind.
Der Preisunterschied entsteht, weil menschliche Arbeit mehr kostet als Software. Wenn Sie nur strukturierte Anrufbearbeitung brauchen, kann KI ausreichen. Wenn jeder Anruf ein nuanciertes menschliches Gespräch erfordert, kann ein Tarif mit Live-Empfang mehr Sinn ergeben.
Was Ihre gesamten Smith.ai Kosten verändern kann
Der veröffentlichte Monatspreis ist nur der Ausgangspunkt. Ihre tatsächliche Rechnung hängt von Nutzung und Konfiguration ab.
Achten Sie auf diese Punkte:
- Enthaltene Anrufanzahl: Einstiegstarife enthalten eine begrenzte Anzahl von Anrufen. Wenn Ihr Unternehmen mehr Anrufe erhält, brauchen Sie einen höheren Tarif oder zahlen Mehrkosten.
- Preis für Mehrnutzung: Fragen Sie genau, was jeder zusätzliche Anruf nach der enthaltenen Menge kostet.
- Definition eines Anrufs: Klären Sie, ob verpasste Anrufe, Spam-Anrufe, kurze Anrufe, Weiterleitungen oder falsche Nummern zählen.
- Abrechnungszeitraum: Jährliche Abrechnung ist oft günstiger als monatliche Abrechnung. Vergleichen Sie beides, wenn Cashflow wichtig ist.
- Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten: Prüfen Sie, ob 24/7-Anrufannahme enthalten ist oder anders bepreist wird.
- Anrufweiterleitungen: Fragen Sie, ob Live-Weiterleitungen, Warm Transfers oder Weiterleitungsversuche die Abrechnung beeinflussen.
- Terminplanung: Klären Sie, ob das Buchen von Anrufen in Ihren Kalender enthalten ist.
- CRM- oder Software-Integrationen: Fragen Sie, welche Integrationen enthalten sind und welche Einrichtungsarbeit erfordern.
- Zweisprachiger Support: Wenn Sie Spanisch oder andere Sprachen brauchen, klären Sie Verfügbarkeit und Kosten.
Für mehrsprachige Abdeckung vergleichen Sie die genaue Sprachunterstützung, die Sie brauchen, mit einer Option, die für mehrsprachigen Support entwickelt wurde. Gehen Sie nicht davon aus, dass jeder Tarif jede Sprache gleich behandelt.
So schätzen Sie Ihre Smith.ai Rechnung
Nutzen Sie Ihre eigenen Anrufdaten, bevor Sie mit dem Vertrieb sprechen. Zu niedrig zu schätzen ist der einfachste Weg, den falschen Tarif zu wählen.
- Ziehen Sie Ihre Anrufprotokolle der letzten 60 bis 90 Tage.
- Zählen Sie eingehende Anrufe von echten Kunden und Interessenten.
- Entfernen Sie Spam, Robocalls und interne Anrufe, wenn der Anbieter diese nicht abrechnet.
- Berechnen Sie Ihre durchschnittliche monatliche Anrufanzahl.
- Berechnen Sie Ihren stärksten Monat.
- Vergleichen Sie beide Zahlen mit den enthaltenen Anrufen in jedem Tarif.
- Rechnen Sie erwartete Mehrnutzung für starke Monate hinzu.
- Fügen Sie alle Pflichtfunktionen hinzu, etwa Terminplanung, Intake, Weiterleitungen oder Integrationen.
Ein einfaches Arbeitsblatt sieht so aus:
| Zu messender Punkt | Warum er wichtig ist | Was Sie Smith.ai fragen sollten |
|---|---|---|
| Durchschnittliche monatliche Anrufe | Hilft bei der Wahl des Basistarifs | Welcher Tarif passt zu diesem Volumen ohne häufige Mehrkosten? |
| Anrufe im stärksten Monat | Zeigt, ob Sie mehr Spielraum brauchen | Was passiert, wenn wir das Tariflimit überschreiten? |
| Durchschnittliche Anrufdauer | Hilft beim Vergleich mit minutengenau abgerechneten Alternativen | Beeinflusst die Anrufdauer die Abrechnung oder Servicequalität? |
| Anrufe mit Weiterleitungsbedarf | Weiterleitungen können Workflow und Kosten verändern | Sind Weiterleitungen enthalten, und wie werden fehlgeschlagene Weiterleitungen behandelt? |
| Anrufe mit Terminbedarf | Terminplanung kann Einrichtung oder Integrationen erfordern | Ist Terminbuchung für unser Kalendertool enthalten? |
| Anrufe mit Intake-Bedarf | Intake kann Skripte und Felder erfordern | Kann der Agent alle erforderlichen Informationen erfassen? |
Wenn Sie keine sauberen Anrufprotokolle haben, messen Sie vor dem Kauf zwei Wochen lang. Erfassen Sie Gesamtanrufe, angenommene Anrufe, verpasste Anrufe, Verkaufsanrufe, Supportanrufe, Spam-Anrufe und Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten.
Smith.ai Preise versus KI-Anrufannahmedienste
Smith.ai wird oft von Unternehmen geprüft, die einen Empfangsdienst wollen, ohne intern jemanden einzustellen. Das ist ein sinnvoller Vergleich. Aber es ist nicht der einzige Vergleich.
Sie sollten Smith.ai auch mit KI-Telefonagenten vergleichen, die für die Automatisierung eingehender Workflows entwickelt wurden. WiseRep AI zum Beispiel konzentriert sich auf KI-Sprachagenten für geschäftliche Telefonanrufe. Sie können die Tarifstruktur auf unserer Preisseite vergleichen und auf der Plattformseite sehen, wie das System funktioniert.
| Bedarf | Smith.ai kann passen, wenn | Ein KI-Anrufannahmedienst kann passen, wenn |
|---|---|---|
| Menschlicher Live-Ton | Sie echte Menschen am Telefon wollen | Sie mit einer natürlichen KI-Stimme zufrieden sind |
| Wiederholbarer Intake | Sie brauchen, dass Mitarbeiter einem Skript folgen | Sie wollen, dass Software jedes Mal strukturierte Daten erfasst |
| Hohes Anrufvolumen | Sie sich die passende Anrufstufe leisten können | Sie wollen, dass Automatisierung mehr Anrufe gleichzeitig bearbeitet |
| Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten | Ihr Tarif die benötigten Zeiten enthält | Sie wollen Anrufe jederzeit annehmen lassen, ohne Personalplanung zu ändern |
| Schnelle Änderungen | Sie Skripte über den Prozess des Anbieters aktualisieren können | Sie wollen Flows, Prompts und Routing schnell bearbeiten |
| Komplexes Urteilsvermögen | Anrufe oft menschliches Ermessen brauchen | Anrufe mit klaren Regeln und Eskalationswegen bearbeitet werden können |
Keine der beiden Optionen ist automatisch besser. Die richtige Antwort hängt von Ihrem Anrufmix ab.
Wann Smith.ai wahrscheinlich eine Überlegung wert ist
Smith.ai kann sinnvoll sein, wenn Sie einen fertigen Empfangsdienst wollen und keine Anrufflows selbst bauen möchten.
Es ist eine Überlegung wert, wenn:
- Sie zumindest für einige Anrufe Live-Empfangsmitarbeiter wollen
- Ihr Anrufvolumen sauber in einen der Tarife passt
- Ihre Anrufe oft menschliche Wärme oder Urteilsvermögen brauchen
- Sie Hilfe bei Lead-Intake, Terminbuchung oder Anrufweiterleitung wollen
- Sie bereit sind, mehr für menschliche Abdeckung zu zahlen
- Sie Empfang lieber auslagern, statt Software direkt zu verwalten
Das ist häufig bei Kanzleien, Handwerks- und Home-Service-Unternehmen, Beratern, medizinisch nahen Unternehmen und lokalen Serviceteams der Fall. Wenn Sie geschützte Gesundheitsdaten verarbeiten, stellen Sie detaillierte Compliance-Fragen, bevor Sie Anrufe an irgendeinen Anbieter senden. Teams im Gesundheitswesen sollten sich auch Anforderungen ansehen, die speziell für Telefonautomatisierung im Gesundheitswesen gelten.
Wann Sie Alternativen zu Smith.ai vergleichen sollten
Sie sollten Alternativen vergleichen, wenn Ihr Hauptziel Automatisierung ist, nicht ausgelagerter Empfang.
Schauen Sie sich andere Optionen an, wenn:
- Die meisten Anrufe wiederholbar sind
- Sie bei höherem Volumen niedrigere Kosten pro bearbeitetem Anruf wollen
- Sie 24/7-Anrufannahme ohne Personaleinschränkungen brauchen
- Sie Skripte oder Workflows schnell ändern wollen
- Der Agent Leads vor der Weiterleitung qualifizieren soll
- Sie konsistente Intake-Daten in Ihr CRM senden wollen
- Sie mehrere Standorte, Abteilungen oder Sprachen in einem System abdecken müssen
Gut zu wissen: Der günstigste Monatstarif ist nicht immer das günstigste Betriebsmodell. Wenn verpasste Anrufe Sie Umsatz kosten, messen Sie gebuchte Termine, qualifizierte Leads und gelöste Anliegen, nicht nur die Abo-Gebühr.
Vergleichen Sie bei eingehenden Anruf-Workflows, wie jeder Anbieter Routing, Eskalation, Integrationen und Reporting handhabt. Ein Tool, das für Inbound-Automatisierung gebaut wurde, kann nützlicher sein als ein Empfangsdienst, wenn Ihr Prozess regelbasiert ist.
Fragen vor dem Kauf
Bevor Sie Smith.ai oder eine Alternative wählen, stellen Sie diese Fragen schriftlich:
- Was genau zählt als abrechenbarer Anruf?
- Was kostet ein zusätzlicher Anruf bei Mehrnutzung?
- Werden Spam-Anrufe, Robocalls und falsche Nummern abgerechnet?
- Ist 24/7-Abdeckung in diesem Tarif enthalten?
- Sind Anrufweiterleitungen enthalten?
- Kann der Service Termine in unserem Kalender buchen?
- Kann er unser CRM oder Intake-System aktualisieren?
- Wie werden Skripte nach dem Start geändert?
- Welche Berichte sind enthalten?
- Gibt es eine Einrichtungsgebühr, Kündigungsgebühr oder Mindestvertragslaufzeit?
- Was passiert bei Anrufspitzen?
- Können wir Anrufaufzeichnungen und Transkripte prüfen?
Wenn Sie WiseRep AI mit Smith.ai vergleichen, ist der sauberste nächste Schritt, fünf echte Anrufe aus Ihrem Unternehmen zu skizzieren und zu prüfen, wie jedes System damit umgehen würde. Sie können eine Demo buchen und diese Anrufe als Testfälle nutzen.
Fazit
Die Preise von Smith.ai beginnen mit einem Monatstarif, enthaltenen Anrufen und Gebühren für Mehrnutzung. Der AI Receptionist Tarif ist der günstigere Weg, während Live Virtual Receptionists mehr kosten, weil Menschen ans Telefon gehen.
Für einen fairen Vergleich berechnen Sie Ihr tatsächliches monatliches Anrufvolumen, Ihren stärksten Monat und die Aufgaben, die jeder Anruf erfordert. Vergleichen Sie dann die Gesamtkosten mit der Anzahl angenommener Anrufe, erfasster Leads, gebuchter Termine und gelöster Anliegen.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet Smith.ai pro Monat?
Zum Zeitpunkt der Erstellung beginnen die öffentlich genannten Einstiegspreise von Smith.ai bei etwa 97,50 $ pro Monat für AI Receptionist und 285 $ pro Monat für Virtual Receptionists bei jährlicher Abrechnung. Ihre endgültigen Kosten hängen von Anrufvolumen, Mehrkosten, Abrechnungszeitraum und Add-ons ab.
Rechnet Smith.ai pro Anruf oder pro Minute ab?
Die Preise von Smith.ai basieren in der Regel auf Tarifen mit enthaltenen Anrufen plus Gebühren für Anrufe über dem Tariflimit. Sie sollten klären, ob Anrufdauer, Weiterleitungen, Spam-Anrufe oder kurze Anrufe die Abrechnung beeinflussen.
Ist Smith.ai AI Receptionist günstiger als Virtual Receptionists?
Ja. Smith.ai AI Receptionist ist die günstigere Option, weil Software die Anrufe annimmt. Virtual Receptionists kosten mehr, weil echte Mitarbeiter die Gespräche führen.
Was ist in den Preisen von Smith.ai enthalten?
Tarife enthalten normalerweise eine feste Anzahl angenommener Anrufe und definierte Empfangsfunktionen. Bitten Sie Smith.ai, die aktuellen Details zu Anrufweiterleitung, Transfers, Terminplanung, Intake, Integrationen und Abdeckung außerhalb der Geschäftszeiten zu bestätigen.
Was ist die beste Alternative zu Smith.ai?
Die beste Alternative hängt von Ihrer Art von Anrufen ab. Wenn Sie menschliches Urteilsvermögen brauchen, vergleichen Sie Anbieter für virtuelle Empfangsdienste. Wenn die meisten Anrufe wiederholbar sind, vergleichen Sie KI-Anrufannahmedienste, die Intake, Weiterleitung, Terminplanung und FAQs automatisieren können.
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