Communication patient optimisée par l'AI pour la santé
Réduisez la charge de votre centre d'appels de 65 %. Gérez les prises de rendez-vous, les renouvellements d'ordonnances et les demandes de facturation 24/7, grâce à l'AI conforme HIPAA.
Approuvé par des systèmes de santé, hôpitaux et cliniques au niveau national.
Cas d'usage en santé
De la prise de rendez-vous aux autorisations préalables, automatisez les appels qui accaparent le temps de votre personnel.
Gestion des rendez-vous
Gérez les rendez-vous, les reports et les annulations 24h/24 et 7j/7 grâce à une intégration directe avec votre DSE. Réduisez les absences grâce à des rappels automatisés.
Gestion des ordonnances
Traitez les demandes de renouvellement d'ordonnances, vérifiez le statut des médicaments et coordonnez-vous avec les pharmacies. Les patients peuvent demander des renouvellements à tout moment.
Facturation et paiements
Répondez aux questions de facturation, expliquez les frais, mettez en place des plans de paiement et collectez les paiements en toute sécurité par téléphone.
Autorisation préalable
Vérifiez le statut des autorisations, soumettez des demandes et gérez les appels. Réduisez le temps passé par le personnel en attente avec les assureurs.
Tri des patients
Évaluez les symptômes, orientez les appels urgents de manière appropriée et dirigez les patients vers le bon niveau de soins.
Support multilingue
Servez diverses populations de patients dans plus de 30 langues avec une précision médicale et une sensibilité culturelle.
Comment ça marche
Déploiement en quelques semaines, pas en quelques mois
Connectez vos systèmes
Intégrez vos DSE, systèmes téléphoniques et portails patients en quelques jours, pas en quelques mois.
Formez-la à vos protocoles
L'AI assimile vos règles de planification, protocoles cliniques et procédures d'escalade.
Personnalisez l'expérience
Personnalisez les salutations, les flux d'appels et les réponses pour qu'ils s'alignent sur l'image de votre marque.
Déploiement en toute confiance
Lancez le service avec une surveillance 24/7 et une escalade en temps réel vers des agents humains en cas de besoin.
Surveillez et optimisez
Accédez à des tableaux de bord en temps réel, à l'analyse des appels et à des améliorations continues de l'AI.
Pourquoi les Organisations de Santé Choisissent Wiserep
Réduction des Temps d'Attente
Les patients sont connectés instantanément au lieu d'attendre en ligne.
Conformité HIPAA
Sécurité de niveau entreprise et conformité totale HIPAA/HITECH.
Libérez Votre Personnel
Permettez au personnel clinique de se concentrer sur les soins aux patients, pas sur les files d'attente téléphoniques.
Déploiement Instantané
Mise en œuvre en quelques semaines grâce à des workflows de santé préconfigurés.
Informations Exploitables
Analyses en temps réel sur les volumes d'appels, les taux de résolution et la satisfaction des patients.
Équité Linguistique
Offrez la même qualité de service, quelle que soit la langue de vos patients.
Un Système de Santé Régional Réduit le Volume d'Appels de 65%
Un système de santé de 12 hôpitaux a déployé Wiserep pour gérer la prise de rendez-vous, le renouvellement d'ordonnances et les demandes de facturation, libérant ainsi le personnel pour se concentrer sur les besoins complexes des patients.
Appels Automatisés
Amélioration du NPS
Intégrations fluides
Compatible avec vos DSE, systèmes téléphoniques et plateformes d'engagement patient existants
Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur WiseRep pour le secteur de la santé
Contactez-Nous
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Démo Personnalisée
Découvrez comment Wiserep gère les appels pour vos cas d'usage spécifiques
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