Développez vos appels sortants
sans augmenter vos effectifs.
Wiserep gère les appels sortants répétitifs à grand volume (rappels, réengagement, qualification), pour que votre équipe se concentre sur les relations qui convertissent.
Cas d'usage
Confiez ces appels sortants à Wiserep
Six tâches d'appels sortants à fort volume que vos équipes ne devraient plus gérer manuellement.
Rappels de rendez-vous
Réduisez les rendez-vous non honorés de 20 à 30 % grâce à des appels de confirmation personnalisés et opportuns.
Réengagement de prospects
Contactez un grand volume de prospects froids et relancez les opportunités inactives.
Enquêtes de satisfaction
Collectez les scores NPS et les avis clients sur 100 % de votre base, et non plus seulement auprès des 5 % les plus vocaux.
Rappels de paiement
Un suivi des paiements en attente à la fois courtois, tenace et entièrement tracé.
Relances de renouvellement
Les renouvellements d'abonnements et de contrats de service gérés avant leur expiration.
Qualification de prospects
Une première qualification qui permet à vos SDRs de se concentrer sur les prospects prêts pour l'achat.
Conformité
Conçu pour des appels sortants en toute conformité
L'AI pour les appels sortants sans conformité, c'est la porte ouverte aux poursuites. Pour Wiserep, la conformité est un prérequis, pas une option payante.
- Conformité TCPA intégrée
- Vérification du registre DNC avant chaque appel
- Suivi des consentements et journal d'audit
- Divulgation configurable (« Cet appel est susceptible d'être enregistré… »)
- Prise en charge des règles de conformité spécifiques à chaque État
- Prêt pour les appels A2P : enregistrement marque et campagnes, attestation STIR/SHAKEN
La couche de conformité de Wiserep n'est pas une fonctionnalité : c'est une exigence. Consultez un conseiller juridique avant de déployer l'AI sortante à grande échelle.
Appels A2P
Appels A2P, enregistrés et signés par défaut
Les appels application-to-person (A2P) sont réglementés séparément des appels sortants ordinaires. WiseRep prend en charge l'enregistrement de la marque et des campagnes ainsi que l'attestation STIR/SHAKEN, pour que vos appels arrivent vérifiés et non marqués « spam probable ».
Ce que signifie l'appel A2P
Un appel A2P (application-to-person) est tout appel passé par un logiciel plutôt que par une personne : rappels automatiques, agents vocaux IA, campagnes SVI, appels de notification. Les opérateurs américains traitent le trafic vocal A2P séparément des appels entre personnes et exigent que l'émetteur soit enregistré et vérifié.
Enregistrement de la marque et des campagnes
WiseRep enregistre votre marque et chaque campagne sortante auprès des grands opérateurs américains, afin que les appels portent une identité vérifiée au lieu d'être marqués « spam probable ». Un meilleur score de confiance donne un meilleur taux de décroché.
Attestation STIR/SHAKEN
Chaque appel émis par WiseRep est signé par une attestation STIR/SHAKEN de niveau A. Les opérateurs la transmettent sous forme de coche vérifiée sur l'appareil du destinataire, ce qui améliore nettement les taux de décroché sur iPhone et Android.
Surveillance de la réputation des numéros
Nous surveillons vos numéros sortants sur les listes de blocage anti-spam des grands opérateurs et faisons tourner ou assainir les numéros signalés, pour qu'une seule mauvaise campagne n'empoisonne pas tout votre pipeline.
Les règles des appels A2P aux États-Unis évoluent encore : opérateurs, FCC et procureurs généraux des États actualisent tous leurs consignes sur la voix générée par IA. WiseRep suit ces évolutions et met à jour l'enregistrement et l'attestation pour vous ; pour un aperçu en langage clair, voyez notre glossaire des appels sortants.
Résultats
Performances attendues
Des benchmarks réels pour vos campagnes sortantes, pas des promesses marketing.
Taux de connexion — identique à celui d'un SDR humain
Coût par appel vs 8–15 $ pour un agent humain
Réduction du temps passé par les SDR sur les appels non qualifiés
Moins de rendez-vous non honorés grâce aux rappels
En toute transparence
Quand l'humain reste indispensable
L'AI ne peut pas tout faire. Voici les cas où nous vous recommanderons de privilégier l'humain.
- Négociations commerciales complexes
- Finalisation des accords commerciaux
- Conversations à forte charge émotionnelle
- Échanges relationnels avec les hauts dirigeants
Wiserep gère le volume de contacts en haut de l'entonnoir. Votre équipe se concentre sur les missions à plus forte valeur ajoutée.
FAQ
Questions fréquentes
Un consentement est-il nécessaire pour les appels par AI ?
Oui — pour les appels marketing vers des téléphones mobiles, un consentement écrit préalable est exigé par la loi TCPA. Les outils de conformité de Wiserep vous aident à gérer cette exigence.
Vos interlocuteurs sauront-ils qu'ils parlent à une AI ?
La bonne pratique, qui devient de plus en plus une obligation légale, est de le notifier. Wiserep permet de configurer une divulgation en début d'appel.
Quelles sont les intégrations CRM disponibles ?
Salesforce, HubSpot, Pipedrive et plus de 20 autres.
Les appels A2P diffèrent-ils des appels sortants ordinaires ?
Oui. Un appel A2P est tout appel passé par un logiciel : agents vocaux IA, rappels automatiques, campagnes SVI. Les opérateurs américains exigent que le trafic A2P soit enregistré (marque et campagne) et signé en STIR/SHAKEN. WiseRep prend en charge l'enregistrement et la signature, pour que vos appels arrivent vérifiés plutôt que marqués « spam probable ».
Prêt à scaler vos appels sortants dans les règles ?
Réservez une démo et assistez à un appel sortant en direct géré par Wiserep : vérifications de conformité, divulgation, tout le processus.