AIが実現する医療機関向け患者コミュニケーション
コールセンターの負担を65%削減。HIPAA準拠のAIで、予約受付、処方箋の再発行、支払いに関する問い合わせに24時間対応します。
全国のヘルスシステム、病院、クリニックで信頼されています
ヘルスケア業界での活用事例
予約から事前承認まで、スタッフの時間を消費する電話業務を自動化します。
予約スケジューリング
EHRと直接連携し、予約、変更、キャンセルを24時間体制で処理します。自動リマインダーで無断キャンセルを削減します。
処方薬管理
処方薬の補充リクエスト、薬の状況確認、薬局との連携を処理します。患者様はいつでも補充をリクエストできます。
請求と支払い
請求に関するお問い合わせへの対応、料金の説明、支払いプランの設定、電話での安全な集金をサポートします。
事前承認
承認状況の確認、リクエストの提出、異議申し立ての管理を行います。保険会社との待機時間を削減し、スタッフの負担を軽減します。
患者トリアージ
症状を評価し、緊急電話を適切にルーティングし、患者様を適切なレベルのケアに誘導します。
多言語対応
30以上の言語で、医療レベルの正確性と文化的配慮をもって多様な患者層をサポートします。
導入の流れ
数ヶ月ではなく、数週間で運用開始
システム連携
数ヶ月ではなく、数日で既存のEHR、電話システム、患者ポータルと連携できます。
プロトコルを学習
AIが貴院の予約ルール、臨床プロトコル、エスカレーション手順を学習します。
体験をカスタマイズ
挨拶、コールフロー、応答を貴院のブランドに合わせてカスタマイズします。
安心して運用開始
24時間監視体制で運用開始。必要に応じてリアルタイムでライブエージェントにエスカレーションします。
監視と最適化
リアルタイムのダッシュボード、通話分析、継続的なAI改善にアクセスできます。
医療機関がWiserepを選ぶ理由
待ち時間の短縮
患者様は保留で待つことなく、即座につながります。
HIPAA準拠
エンタープライズレベルのセキュリティと包括的なHIPAA/HITECH準拠。
人員の有効活用
臨床スタッフを電話対応ではなく患者ケアに専念させることができます。
迅速な導入
医療分野向けに構築済みのワークフローで数週間以内に稼働開始。
実用的なインサイト
通話量、解決率、患者満足度に関するリアルタイム分析。
言語の平等性
患者様が話すどの言語でも同じ質の高いサービスを提供します。
地域医療システムが通話量を65%削減
12の病院を持つ医療システムがWiserepを導入し、予約、処方箋の補充、請求に関する問い合わせを処理。スタッフをより複雑な患者ニーズへの対応に専念させることができました。
自動化された通話数
NPS改善度
シームレスな連携
既存のEHR、電話システム、患者エンゲージメントプラットフォームと連携
よくあるご質問
Wiserep for医療機関について、知っておくべきことのすべて
お問い合わせ
Wiserepが患者様とのコミュニケーションをどのように変革するかをご覧ください。弊社の医療専門家が貴社に合わせたカスタマイズデモを作成いたします。
個別デモ
御社の具体的なユースケースに合わせたWiserepの通話対応をご覧ください
医療分野の専門家
医療ワークフローを理解した専門家が対応いたします
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今日の患者コミュニケーションを変革する
Wiserepを活用して患者満足度を向上させ、コールセンターのコストを削減している先進的な医療機関に加わりませんか。