Automatisation vocale par AI pour les banques et caisses de crédit mutuel

Notre plateforme est certifiée PCI-DSS Niveau 1 et utilise le chiffrement de bout en bout. Toutes les conversations sont sécurisées par des protocoles de sécurité de niveau bancaire, et les données sensibles ne sont jamais stockées en clair. Nous effectuons des audits de sécurité tiers réguliers.

Oui ! Nous avons des intégrations pré-construites avec FIS, Jack Henry, Temenos, Finastra et d'autres plateformes bancaires majeures. Notre approche "API-first" permet des intégrations personnalisées avec n'importe quel système.

Nous maintenons la conformité PCI-DSS Niveau 1, SOC 2 Type II, ISO 27001 et GDPR. Notre plateforme est régulièrement auditée par des sociétés de sécurité tierces, et nous fournissons une documentation de conformité complète.

Nous prenons en charge l'authentification vocale multi-facteurs, la vérification basée sur la connaissance et l'intégration avec vos systèmes d'authentification existants. Les clients peuvent vérifier leur identité en toute sécurité avant d'accéder à des informations sensibles.

Notre plateforme est construite sur une infrastructure redondante avec un SLA de disponibilité de 99,99 %. En cas d'indisponibilité du système central, l'AI gère la situation avec élégance en prenant des messages et en planifiant des rappels.

Absolument. Notre architecture multi-tenant prend en charge plusieurs marques, produits et exigences réglementaires au sein d'un seul déploiement, ce qui la rend idéale pour les holdings et les groupes financiers diversifiés.

L'identification vocale (ou biométrie vocale) analyse plus de 100 caractéristiques vocales uniques : hauteur, débit, timbre et forme du conduit vocal, pour créer une empreinte vocale. Lorsqu'un client appelle, notre IA compare en temps réel l'échantillon vocal en direct à l'empreinte enregistrée et renvoie un score de confiance. Les banques combinent généralement l'identification vocale avec une vérification par questions (KBV) et des codes à usage unique pour renforcer l'authentification sur les opérations à risque. Notre plateforme prend en charge l'authentification vocale passive (pendant la conversation naturelle) et active (répétition d'une phrase), et s'intègre à des fournisseurs majeurs comme Nuance Gatekeeper, Pindrop et LexisNexis Voice Biometrics.

Oui. Correctement mise en œuvre, la banque vocale par IA est plus sûre qu'un SVI classique associé à une vérification par questions. Notre plateforme chiffre l'audio des appels de bout en bout en TLS 1.3, stocke en AES-256, utilise des références de compte tokenisées (les numéros de compte bruts n'atteignent jamais le modèle), détecte le caractère vivant en continu pour bloquer les attaques par deepfake et rejeu, et journalise intégralement chaque interaction. Nous sommes certifiés PCI-DSS niveau 1, SOC 2 type II et ISO 27001, et déployons dans des régions autorisées FedRAMP pour les caisses de crédit fédérales.