Automatisera varje inkommande samtal. Gör varje kund nöjd.
Wiserep AIs AI-drivna automatiseringar för inkommande ärenden svarar, förstår och löser — utan väntetider eller utmattning hos agenterna.
Transformationsmetodik i fyra faser
Vårt beprövade ramverk för företag levererar mätbara förbättringar i kundupplevelsen och den operativa effektiviteten genom systematisk AI‑implementering.
Samtal mottaget
AI svarar omedelbart på inkommande samtal med en naturlig hälsning.
AI-autentisering
Verifierar säkert uppringarens identitet med röst- eller dataautentisering.
Avsikt och datainsamling
Förstår förfrågan och hämtar relevant information
Åtgärda eller vidarekoppla
Slutför förfrågan eller överför med fullständig kontext till en agent.
Intelligensplattform i företagsklass
Vår heltäckande AI-svit levererar prestanda på mänsklig nivå i varje kundkontakt och drivs av avancerad maskininlärning och naturlig språkbehandling.
Mänskliga AI-konversationer
Naturlig språkbehandling med empati och förståelse
Omedelbar autentisering
Röstigenkänning, PIN-verifiering och säkra datauppslagningar
Intelligent dirigering och eskalering
Kontextmedvetna vidarekopplingar till rätt agent med fullständig historik
Flerspråkigt stöd
Kommunicera på över 40 språk med modersmålsflyt.
Transkribering i realtid
Fullständig samtalsloggning och automatiserad dokumentation
Automatiska CRM-uppdateringar
Sömlös integration med era befintliga arbetsflöden
Drivs av branschledande teknik
Mätbara transformationsresultat
Våra företagskunder uppnår betydande operativa förbättringar och kostnadsbesparingar genom strategisk AI-implementering och processoptimering.
Dygnet runt-tillgänglighet
Ingen väntetid, omedelbar respons.
60 % färre överlämningar
AI löser de flesta ärenden självständigt.
40 % snabbare lösningstid
Betydande minskning av genomsnittlig hanteringstid
Arkitektur för företagsanvändningsfall
Beprövade automatiseringsramverk för kritiska affärsfunktioner som levererar mätbar ROI och operativ excellens för Fortune 500-företag.
Hantering av rutinärenden
Kontostatus, saldoförfrågningar, orderspårning och grundläggande kundinformation
Skadehantering
Automatiserad dokumentation, inledande skadeanmälan och statusuppdateringar
Schemaläggning av möten
Kalenderhantering, bokningsbekräftelser och ombokningar
Felsökning och vanliga frågor
Teknisk support, produktvägledning och automatiserad problemlösning
Prestandamått
Mätbara resultat för samtliga implementationer
Infrastruktur i Fortune 500‑klass
Utformad för företags-IT-ledare och operativa chefer som kräver säkerhet, skalbarhet och styrningsramverk på institutionell nivå.
Excellens inom säkerhet och regelefterlevnad
SOC 2 Typ II-certifiering
Granskas årligen mot Trust Services Criteria, rapporten lämnas under sekretessavtal.
GDPR och integritetsefterlevnad
Personuppgiftsbiträdesavtal, hosting inom EU och dokumenterade gallrings- och raderingsregler.
HIPAA-anpassad drift
Avtal om personuppgiftsbiträde och skyddsåtgärder för hantering av skyddade hälsouppgifter.
Företagsintegrationssvit
Integration av telefonsystem
Kopplar mot SIP-trunkar, befintliga växlar och de stora leverantörerna av molntelefoni.
CRM- och ERP-integration
Synkronisering i båda riktningar med Salesforce, HubSpot, Dynamics och andra källsystem.
RESTful API-arkitektur
Dokumenterade REST-slutpunkter och webhookar för att bygga mot era egna flöden.
Avancerad analysplattform
Realtid
Kölängd, hanteringstid och lösningsgrad i realtid medan samtalen pågår.
Sentimentanalys
Poängsätter uppringarens tonläge genom samtalet så ni ser var samtalen vänder.
Motor för prediktiv analys
Prognostiserar samtalsvolymen utifrån historiska mönster så att bemanningen planeras i förväg.
Intelligent automationssvit
Intelligent samtalsstyrning
Styr varje uppringare efter ärende, språk och kundhistorik i stället för menyval.
Tidsbokning
Bokar, flyttar och avbokar direkt i er kalender under samtalet.
Automatisk uppföljning
Skickar sammanfattningar, bekräftelser och återuppringningar utan att någon behöver komma ihåg.
Kom igång
Förvandla er kundkommunikation med AI i företagsklass som kan skalas i takt med ert företag.
Driftsätt på dagar, inte månader
Dedikerat implementationsteam
Se resultat inom den första månaden