Automatiseer elk inkomend gesprek. Verras elke klant.
De door AI aangedreven inkomende automatisering van Wiserep AI beantwoordt, begrijpt en lost problemen op — zonder wachttijden of agentvermoeidheid.
Methodologie voor transformatie in vier fasen
Ons bewezen enterprise-framework levert meetbare verbeteringen in klantbeleving en operationele efficiëntie door de systematische inzet van AI.
Oproep ontvangen
AI beantwoordt inkomende oproepen onmiddellijk met een natuurlijke begroeting.
AI-authenticatie
Verifieert op veilige wijze de identiteit van de beller via spraak of gegevens.
Intentie & gegevensvastlegging
Begrijpt het verzoek en haalt relevante informatie op
Afhandelen of doorsturen
Voltooit het verzoek of draagt het met volledige context over aan een agent.
Intelligentieplatform op ondernemingsniveau
Onze uitgebreide AI‑suite levert prestaties op menselijk niveau op elk klantcontactpunt, aangedreven door geavanceerde machine learning en natuurlijke taalverwerking.
Mensachtige AI-gesprekken
Natuurlijke taalverwerking met empathie en begrip
Directe authenticatie
Spraakherkenning, PIN-verificatie en veilige gegevensopvragingen
Slimme routering en escalatie
Contextbewuste overdrachten naar de juiste agent, inclusief volledige gesprekshistorie.
Meertalige ondersteuning
Communiceer in meer dan 40 talen met vloeiendheid op moedertaalniveau.
Realtime transcriptie
Volledige gespreksregistratie en geautomatiseerde documentatie
Geautomatiseerde CRM-updates
Naadloze integratie met uw bestaande bedrijfsprocessen
Aangedreven door toonaangevende technologie
Meetbare transformatieresultaten
Onze enterpriseklanten realiseren aanzienlijke operationele verbeteringen en kostenbesparingen door strategische inzet van AI en procesoptimalisatie.
24/7-beschikbaarheid
Geen wachttijden, onmiddellijke respons
60% minder overdrachten
Kunstmatige intelligentie lost de meeste vragen zelfstandig op.
40% Snellere Afhandeling
Aanzienlijke vermindering van de gemiddelde behandeltijd
Architectuur voor enterprise-usecases
Bewezen automatiseringskaders voor cruciale bedrijfsfuncties die meetbare ROI en operationele uitmuntendheid opleveren voor Fortune 500‑bedrijven.
Afhandeling van routinematige vragen
Accountstatus, saldo-opvragingen, het volgen van bestellingen en basisklantgegevens
Claimsverwerking
Geautomatiseerde documentatie, initiële intake van claims en statusupdates
Afsprakenplanning
Agendebeheer, boekingsbevestigingen en het herplannen van boekingen
Probleemoplossing en veelgestelde vragen
Technische ondersteuning, productadvies en geautomatiseerde probleemoplossing.
Prestatiemaatstaven
Meetbare resultaten bij alle implementaties
Infrastructuur op Fortune-500-niveau
Ontworpen voor IT-leiders en operationele leidinggevenden van ondernemingen die beveiliging op institutioneel niveau, schaalbaarheid en governancekaders eisen.
Uitmuntendheid in beveiliging en naleving
SOC 2 Type II-certificering
Jaarlijks getoetst aan de Trust Services Criteria, rapport op aanvraag onder NDA.
AVG- en privacynaleving
Verwerkersovereenkomsten, hosting in de EU en vastgelegde bewaar- en verwijderregels.
HIPAA-gereed uitrollen
Verwerkersovereenkomsten en waarborgen voor het verwerken van beschermde gezondheidsgegevens.
Enterprise-integratiesuite
Integratie met telefoniesystemen
Koppelt aan SIP-trunks, bestaande PBX-systemen en grote aanbieders van cloudtelefonie.
CRM- en ERP-connectiviteit
Synchronisatie in twee richtingen met Salesforce, HubSpot, Dynamics en andere bronsystemen.
RESTful API-architectuur
Gedocumenteerde REST-endpoints en webhooks om op uw eigen processen aan te sluiten.
Platform voor geavanceerde analyses
Realtime
Wachtrij, afhandeltijd en oplospercentage live, terwijl de gesprekken lopen.
Sentimentanalyse
Beoordeelt de toon van de beller door het gesprek heen, zodat u ziet waar gesprekken omslaan.
Voorspellende analysemotor
Voorspelt het gespreksvolume op basis van historische patronen, zodat bezetting gepland is en niet reactief.
Intelligente automatiseringssuite
Intelligente gespreksrouting
Stuurt elke beller op intentie, taal en klanthistorie in plaats van menutoetsen.
Afspraken inplannen
Boekt, verzet en annuleert rechtstreeks in uw agenda tijdens het gesprek.
Automatische opvolging
Verstuurt samenvattingen, bevestigingen en terugbelafspraken zonder dat iemand eraan hoeft te denken.
Aan de slag
Transformeer uw klantcommunicatie met AI op enterprise-niveau die met uw bedrijf meegroeit.
Implementatie in dagen, niet maanden
Toegewijd implementatieteam
Zie resultaten binnen de eerste maand