すべての着信通話を自動化する。 すべての顧客に感動を。
Wiserep AIのAI搭載のインバウンド自動化は、待ち時間やエージェントの疲労を生むことなく、応答し、理解し、解決します。
四段階の変革方法論
実証済みのエンタープライズ向けフレームワークにより、体系的なAI導入を通じて顧客体験および業務効率の測定可能な改善を実現します。
通話を受信しました
AIが着信に即座に応答し、自然な挨拶で対応します。
AI認証
音声またはデータにより、発信者の本人確認を安全に行います。
インテントおよびデータ収集
リクエストを理解し、関連情報を取得します
解決または振り分け
リクエストを完了するか、コンテキストを保持したままエージェントに転送する
エンタープライズグレードのインテリジェンスプラットフォーム
当社の総合的なAIスイートは、最先端の機械学習および自然言語処理技術により、あらゆる顧客接点で人間と同等のパフォーマンスを発揮します。
人間らしいAI対話
共感と理解に基づく自然言語処理
即時認証
音声認識、PIN（暗証番号）認証、および安全なデータ照会
インテリジェントなルーティングとエスカレーション
コンテキスト認識に基づき、履歴を完全に引き継いで適切な担当者へ転送
多言語対応
ネイティブレベルの流暢さで40以上の言語に対応
リアルタイム文字起こし
通話ログの完全記録と自動ドキュメント生成
CRMの自動更新
既存の業務ワークフローとのシームレスな統合
業界をリードする技術により実現
測定可能な変革の成果
当社のエンタープライズ顧客は、戦略的なAI導入と業務プロセスの最適化により、運用面での大幅な改善とコスト削減を実現しています。
24時間365日対応
待ち時間ゼロ、即時応答
オペレーター間の引き継ぎを60%削減
AIは大半の問い合わせを自律的に解決します。
解決までの時間を40%短縮
平均処理時間の大幅な短縮
企業向けユースケースアーキテクチャ
主要な業務機能全般にわたる実績ある自動化フレームワークにより、フォーチュン500企業に測定可能なROI（投資対効果）と運用の卓越性を提供します。
定型的な問い合わせ対応
アカウント状況、残高照会、注文追跡、基本的な顧客情報
保険金請求処理
ドキュメント作成の自動化、初期請求受付、ステータス更新
予約管理
カレンダー管理、予約確認、日程変更
トラブルシューティングとよくある質問
技術サポート、製品ガイダンス、および自動化による問題解決
パフォーマンス指標
あらゆる導入で測定可能な成果
フォーチュン500企業レベルのインフラストラクチャ
機関レベルのセキュリティ、スケーラビリティ、ガバナンス体制を求めるエンタープライズのITリーダーおよびオペレーション責任者のために設計されています。
セキュリティとコンプライアンスの卓越性
SOC 2 タイプII認証
Trust Services Criteriaに基づき毎年監査。報告書はNDAのもとで開示します。
GDPRおよびプライバシーの遵守
データ処理契約、EU内でのホスティング、保持と削除の規則を文書化しています。
HIPAA対応の導入
事業提携契約と、保護対象の医療情報を扱うための安全管理措置を備えています。
エンタープライズ統合スイート
電話システムの統合
SIPトランク、既存のPBX、主要なクラウド電話事業者に接続します。
CRM・ERP連携
Salesforce、HubSpot、Dynamicsなどの基幹システムと双方向で同期します。
RESTful API アーキテクチャ
文書化されたRESTエンドポイントとWebhookで、自社の業務フローに合わせて構築できます。
先進的な分析プラットフォーム
リアルタイム
通話中のキュー長、処理時間、完結率をリアルタイムに表示します。
感情分析
通話全体で相手の語調を評価し、会話がどこで変わったかを把握できます。
予測分析エンジン
過去の傾向から通話量を予測し、人員配置を後追いではなく計画的に行えます。
インテリジェント・オートメーション・スイート
インテリジェントな通話振り分け
メニュー操作ではなく、用件、言語、取引履歴に応じて振り分けます。
予約の受付
通話中に、そのままカレンダー上で予約、変更、取り消しを行います。
自動フォローアップ
要約、確認、折り返しを、担当者が覚えていなくても自動で送信します。
ご利用開始
ビジネスの成長に合わせてスケールするエンタープライズグレードのAIで、顧客コミュニケーションを変革します
数か月ではなく、数日で導入
専任の導入チーム
導入後1か月で効果を実感できます