Automatize todas as chamadas de entrada. Encante cada cliente.
A automação inbound com inteligência artificial da Wiserep AI responde, entende e resolve — sem tempos de espera nem fadiga dos agentes.
Metodologia de Transformação em Quatro Fases
Nossa estrutura empresarial comprovada proporciona melhorias mensuráveis na experiência do cliente e na eficiência operacional por meio da implementação sistemática de IA.
Chamada recebida
A IA atende instantaneamente as chamadas recebidas com uma saudação natural.
Autenticação por IA
Verifica com segurança a identidade do chamador por meio de voz ou dados
Intenção e Captura de Dados
Compreende a solicitação e recupera as informações relevantes.
Resolver ou Encaminhar
Conclui a solicitação ou transfere, fornecendo todo o contexto ao agente.
Plataforma de Inteligência de Nível Empresarial
Nossa suíte abrangente de IA oferece desempenho em nível humano em todos os pontos de contato com o cliente, impulsionada por aprendizado de máquina avançado e processamento de linguagem natural.
Conversas de IA humanizadas
Processamento de linguagem natural com empatia e compreensão
Autenticação Instantânea
Reconhecimento de voz, verificação de PIN e consultas de dados seguras
Roteamento Inteligente e Escalonamento
Transferências contextuais para o agente certo com histórico completo
Suporte Multilíngue
Comunique-se em mais de 40 idiomas com fluência em nível nativo.
Transcrição em tempo real
Registro completo de chamadas e documentação automatizada
Atualizações Automatizadas do CRM
Integração perfeita com seus fluxos de trabalho empresariais existentes.
Impulsionado por tecnologia líder do setor
Resultados de Transformação Mensuráveis
Nossos clientes empresariais obtêm melhorias operacionais significativas e reduções de custos por meio da implantação estratégica de IA e da otimização de processos.
Cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana
Tempos de espera zero, resposta instantânea
60% menos transferências
A IA resolve a maioria das solicitações de forma autônoma.
Resolução 40% mais rápida
Redução significativa no tempo médio de atendimento
Arquitetura de Casos de Uso Empresariais
Frameworks de automação comprovados em funções empresariais críticas, proporcionando retorno sobre investimento mensurável e excelência operacional para empresas da Fortune 500.
Atendimento a Consultas Rotineiras
Status da conta, consultas de saldo, rastreamento de pedidos e informações básicas do cliente
Processamento de Sinistros
Documentação automatizada, registro inicial de sinistros e atualizações de status
Agendamento de Compromissos
Gerenciamento de calendário, confirmações de agendamento e reagendamento
Solução de Problemas e Perguntas Frequentes
Suporte técnico, orientação sobre o produto e resolução automatizada de problemas
Métricas de Desempenho
Resultados mensuráveis em todas as implementações
Infraestrutura de nível Fortune 500
Projetado para líderes de TI corporativos e executivos de operações que exigem segurança, escalabilidade e estruturas de governança de nível institucional.
Excelência em Segurança e Conformidade
Certificação SOC 2 Tipo II
Auditado anualmente segundo os Trust Services Criteria, com relatório disponível sob NDA.
Conformidade com o RGPD e Privacidade
Acordos de tratamento de dados, alojamento na UE e regras documentadas de retenção e eliminação.
Instalação preparada para HIPAA
Acordos de parceria e salvaguardas para tratar informação de saúde protegida.
Suíte de Integração Empresarial
Integração com sistemas de telefonia
Liga-se a troncos SIP, centrais PBX existentes e aos principais fornecedores de telefonia na nuvem.
Conectividade com CRM e ERP
Sincronização nos dois sentidos com Salesforce, HubSpot, Dynamics e outros sistemas de registo.
Arquitetura de API RESTful
Endpoints REST documentados e webhooks para construir sobre os seus próprios fluxos.
Plataforma Avançada de Análises
Em tempo real
Profundidade da fila, tempo de tratamento e taxa de resolução em direto, durante as chamadas.
Análise de sentimento
Pontua o tom de quem liga ao longo da conversa para ver onde as chamadas mudam.
Mecanismo de Análise Preditiva
Prevê o volume de chamadas a partir de padrões históricos para planear o pessoal em vez de reagir.
Suíte de Automação Inteligente
Encaminhamento inteligente de chamadas
Encaminha cada pessoa por intenção, idioma e histórico de conta em vez de teclas de menu.
Marcação de consultas
Marca, remarca e cancela diretamente no seu calendário durante a chamada.
Seguimento automático
Envia resumos, confirmações e chamadas de retorno sem que alguém tenha de se lembrar.
Primeiros passos
Transforme as comunicações com seus clientes com IA de nível empresarial que escala com o seu negócio.
Implemente em dias, não em meses
Equipe dedicada de implementação
Veja resultados no primeiro mês