Automatisieren Sie jeden eingehenden Anruf. Begeistern Sie jeden Kunden.
Wiserep AIs KI-gestützte Inbound-Automatisierung beantwortet, versteht und löst — ohne Wartezeiten oder Agentenermüdung.
Vier-Phasen-Transformationsmethodik
Unser bewährtes Enterprise-Framework liefert messbare Verbesserungen der Kundenerfahrung und der operativen Effizienz durch die systematische Implementierung künstlicher Intelligenz.
Anruf erhalten
Die KI beantwortet eingehende Anrufe sofort mit einer natürlichen Begrüßung.
KI-Authentifizierung
Verifiziert die Identität des Anrufers sicher mittels Stimme oder Daten.
Intentionserkennung und Datenerfassung
Versteht die Anfrage und ruft relevante Informationen ab.
Lösen oder Weiterleiten
Erledigt die Anfrage oder leitet sie mit vollständigem Kontext an einen Agenten weiter.
Unternehmensgerechte Intelligenzplattform
Unsere umfassende KI‑Suite erzielt Leistungen auf menschlichem Niveau an jedem Kundenkontaktpunkt und basiert auf fortschrittlichem maschinellen Lernen sowie natürlicher Sprachverarbeitung.
Menschlich wirkende KI-Gespräche
Natürliche Sprachverarbeitung mit Empathie und Verständnis
Sofortige Authentifizierung
Spracherkennung, PIN-Verifizierung und sichere Datenabfragen
Intelligente Weiterleitung & Eskalation
Kontextabhängige Weiterleitungen an den richtigen Agenten mit vollständigem Gesprächsverlauf
Mehrsprachige Unterstützung
In über 40 Sprachen auf muttersprachlichem Niveau kommunizieren
Echtzeit-Transkription
Vollständige Anrufprotokollierung und automatisierte Dokumentation
Automatisierte CRM-Aktualisierungen
Nahtlose Integration in Ihre bestehenden Geschäftsprozesse
Angetrieben von branchenführender Technologie
Messbare Transformationsergebnisse
Unsere Unternehmenskunden erzielen durch den strategischen Einsatz von KI und die Optimierung von Prozessen erhebliche betriebliche Verbesserungen und Kosteneinsparungen.
Rund-um-die-Uhr-Abdeckung
Keine Wartezeiten, sofortige Antworten
60 % weniger Übergaben
Die KI löst die meisten Anfragen eigenständig.
40 % schnellere Problemlösung
Signifikante Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit
Architektur für Unternehmensanwendungsfälle
Bewährte Automatisierungs‑Frameworks für alle kritischen Geschäftsbereiche, die für Fortune‑500‑Unternehmen messbaren ROI und operative Exzellenz erzielen.
Bearbeitung routinemäßiger Anfragen
Kontostatus, Kontostandsabfragen, Bestellverfolgung und grundlegende Kundeninformationen
Schadenbearbeitung
Automatisierte Dokumentation, Erstaufnahme von Schadenfällen und Statusaktualisierungen
Terminplanung
Kalenderverwaltung, Buchungsbestätigungen und Umbuchungen
Fehlerbehebung & FAQ
Technischer Support, Produktberatung und automatisierte Fehlerbehebung.
Leistungskennzahlen
Messbare Ergebnisse bei allen Implementierungen
Infrastruktur auf Fortune-500-Niveau
Entwickelt für IT‑Leiter und Operations‑Führungskräfte in Unternehmen, die Sicherheits-, Skalierbarkeits- und Governance‑Standards auf institutionellem Niveau verlangen.
Exzellenz in Sicherheit und Compliance
SOC 2 Typ II‑Zertifizierung
Jährlich nach den Trust Services Criteria geprüft, Bericht auf Anfrage unter NDA.
DSGVO & Datenschutz-Compliance
Auftragsverarbeitungsverträge, EU-Hosting und dokumentierte Aufbewahrungs- und Löschregeln.
HIPAA-fähiger Betrieb
Business-Associate-Verträge und Schutzmaßnahmen für den Umgang mit geschützten Gesundheitsdaten.
Suite für Unternehmensintegration
Integration von Telefonsystemen
Anbindung an SIP-Trunks, vorhandene TK-Anlagen und große Cloud-Telefonieanbieter.
CRM- und ERP-Konnektivität
Beidseitiger Abgleich mit Salesforce, HubSpot, Dynamics und weiteren führenden Systemen.
RESTful-API-Architektur
Dokumentierte REST-Endpunkte und Webhooks, um an Ihre eigenen Abläufe anzubinden.
Fortschrittliche Analyseplattform
Echtzeit
Warteschlange, Bearbeitungszeit und Lösungsquote live, während die Anrufe laufen.
Stimmungsanalyse
Bewertet den Ton des Anrufers über das Gespräch hinweg, damit Sie sehen, wo Anrufe kippen.
Engine für prädiktive Analytik
Prognostiziert das Anrufaufkommen aus historischen Mustern, damit Personalplanung vorausschauend bleibt.
Intelligente Automatisierungssuite
Intelligente Anrufverteilung
Leitet jeden Anrufer nach Anliegen, Sprache und Kundenhistorie statt nach Menütasten.
Terminvergabe
Bucht, verschiebt und storniert direkt in Ihrem Kalender, während das Gespräch läuft.
Automatische Nachfassaktion
Versendet Zusammenfassungen, Bestätigungen und Rückrufe, ohne dass jemand daran denken muss.
Erste Schritte
Transformieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit KI in Unternehmensqualität, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst.
Bereitstellung in Tagen, nicht in Monaten
Dediziertes Implementierungsteam
Erzielen Sie bereits im ersten Monat Ergebnisse.