Automatice cada llamada entrante. Encanta a cada cliente.
La automatización entrante impulsada por IA de Wiserep AI responde, comprende y resuelve sin tiempos de espera ni fatiga de los agentes.
Metodología de Transformación en Cuatro Fases
Nuestro marco empresarial comprobado proporciona mejoras medibles en la experiencia del cliente y en la eficiencia operativa mediante el despliegue sistemático de IA.
Llamada recibida
La IA responde instantáneamente a las llamadas entrantes con un saludo natural.
Autenticación de IA
Verifica de forma segura la identidad del llamante mediante voz o datos.
Captura de intenciones y datos
Comprende la solicitud y recupera la información relevante
Resolver o Enrutar
Completa la solicitud o transfiere al agente con todo el contexto.
Plataforma de inteligencia de nivel empresarial
Nuestra suite integral de IA ofrece un rendimiento a nivel humano en cada punto de contacto con el cliente, impulsada por aprendizaje automático avanzado y procesamiento del lenguaje natural.
Conversaciones de IA con aspecto humano
Procesamiento de lenguaje natural con empatía y comprensión
Autenticación instantánea
Reconocimiento de voz, verificación de PIN y consultas seguras de datos
Enrutamiento inteligente y escalamiento
Transferencias contextuales al agente adecuado con historial completo
Soporte multilingüe
Comunique en más de 40 idiomas con fluidez nativa.
Transcripción en tiempo real
Registro completo de llamadas y documentación automatizada
Actualizaciones automatizadas del CRM
Integración perfecta con sus flujos de trabajo empresariales existentes
Impulsado por tecnología líder en la industria
Resultados medibles de transformación
Nuestros clientes empresariales logran mejoras operativas significativas y reducciones de costos mediante el despliegue estratégico de la inteligencia artificial y la optimización de procesos.
Cobertura 24/7
Sin tiempos de espera, respuesta instantánea
60 % menos transferencias
La IA resuelve la mayoría de las consultas de forma autónoma.
Resolución un 40 % más rápida
Reducción significativa del tiempo medio de atención
Arquitectura de casos de uso empresarial
Marcos de automatización comprobados en funciones empresariales críticas, que ofrecen un ROI medible y excelencia operativa a empresas Fortune 500.
Gestión de consultas rutinarias
Estado de la cuenta, consultas de saldo, seguimiento de pedidos e información básica del cliente
Procesamiento de reclamaciones
Documentación automatizada, recepción inicial de reclamaciones y actualizaciones de estado
Programación de citas
Gestión del calendario, confirmaciones de reservas y reprogramaciones
Resolución de problemas y preguntas frecuentes
Soporte técnico, orientación sobre el producto y resolución automatizada de problemas
Métricas de rendimiento
Resultados medibles en todas las implementaciones
Infraestructura de nivel Fortune 500
Diseñado para líderes de TI empresariales y ejecutivos de operaciones que exigen seguridad de nivel institucional, escalabilidad y marcos de gobernanza.
Excelencia en Seguridad y Cumplimiento
Certificación SOC 2 Tipo II
Auditado cada año según los Trust Services Criteria, con informe disponible bajo NDA.
Cumplimiento del RGPD y de la normativa de privacidad
Acuerdos de tratamiento de datos, alojamiento en la UE y reglas documentadas de retención y borrado.
Despliegue preparado para HIPAA
Acuerdos de socio comercial y salvaguardas para tratar información sanitaria protegida.
Suite de Integración Empresarial
Integración de sistemas de telefonía
Se conecta a troncales SIP, centralitas PBX existentes y los principales proveedores de telefonía en la nube.
Conectividad con CRM y ERP
Sincronización bidireccional con Salesforce, HubSpot, Dynamics y otros sistemas de registro.
Arquitectura de la API RESTful
Endpoints REST documentados y webhooks para construir sobre tus propios flujos de trabajo.
Plataforma de analítica avanzada
En tiempo real
Profundidad de cola, tiempo de gestión y tasa de resolución en vivo, mientras entran las llamadas.
Análisis de sentimiento
Puntúa el tono del interlocutor a lo largo de la conversación para ver dónde giran las llamadas.
Motor de análisis predictivo
Prevé el volumen de llamadas a partir de patrones históricos para planificar el personal en lugar de reaccionar.
Suite de Automatización Inteligente
Enrutamiento inteligente de llamadas
Dirige a cada persona por intención, idioma e historial de cuenta en lugar de pulsaciones de menú.
Gestión de citas
Reserva, cambia y cancela directamente en tu calendario durante la llamada.
Seguimiento automático
Envía resúmenes, confirmaciones y devoluciones de llamada sin que nadie tenga que acordarse.
Primeros pasos
Transforme las comunicaciones con sus clientes con IA de nivel empresarial que escala con su negocio
Despliegue en días, no en meses
Equipo de implementación dedicado
Obtenga resultados en el primer mes