Personel Sayısını Artırmadan
Dış Aramaları Ölçeklendirin.
Wiserep; hatırlatma, yeniden etkileşim ve ön değerlendirme gibi yüksek hacimli ve tekrarlayan dış aramaları üstlenir, ekibiniz ise satış getiren ilişkilere odaklanır.
Kullanım Alanları
Wiserep Dış Arama Çözümleri
Ekibinizin artık manuel olarak yapmayacağı altı yüksek hacimli dış arama görevi.
Randevu hatırlatmaları
Zamanında ve kişiselleştirilmiş onay aramalarıyla randevuya gelmeme oranlarını %20–30 oranında azaltın.
Potansiyel Müşterilerle Yeniden Etkileşim
Soğuk müşteri adaylarınıza ölçeklenebilir bir şekilde ulaşın ve pasif fırsatları yeniden canlandırın.
Hizmet sonrası anketler
Sadece en aktif %5'lik kesimden değil, %100 arama kapsamıyla tüm müşterilerinizden NPS ve geri bildirim toplayın.
Ödeme hatırlatmaları
Kibar, ısrarcı ve tümüyle kayıt altına alınan alacak takibi aramaları gerçekleştirin.
Abonelik yenileme
Abonelik ve hizmet sözleşmesi yenilemelerini, süreleri dolmadan önce halledin.
Potansiyel müşteri ön değerlendirmesi
İlk temasla ön değerlendirme yaparak satış temsilcilerinizin sadece satın almaya hazır potansiyel müşterilerle görüşmesini sağlayın.
Uyumluluk
Yasal Uyumlu Dış Aramalar İçin Geliştirildi
Yasalarla uyumlu olmayan bir dış arama AI çözümü, potansiyel bir davadır. Wiserep için yasal uyumluluk, ek bir özellik değil, bir standarttır.
- Dahili TCPA Uyumluluğu
- Her aramadan önce Aranmayacaklar Listesi kontrolü
- İzin Takibi ve Denetim Günlüğü
- Yapılandırılabilir yasal uyarı ("Bu arama kaydedilebilir…")
- Bölgesel uyumluluk kuralları desteği
- A2P aramaya hazır: marka ve kampanya kaydı, STIR/SHAKEN doğrulaması
Wiserep'in uyumluluk katmanı bir özellik değil, sistemin temel bir gerekliliğidir. Geniş ölçekli dış arama operasyonlarınızda AI kullanmadan önce mutlaka hukuk danışmanınıza başvurun.
A2P arama
A2P aramaları, varsayılan olarak kayıtlı ve imzalı
Uygulamadan kişiye (A2P) arama, normal giden aramadan ayrı düzenlenir. WiseRep marka kaydını, kampanya kaydını ve STIR/SHAKEN doğrulamasını üstlenir; böylece aramalarınız "Spam olabilir" yerine doğrulanmış olarak ulaşır.
A2P arama ne demek
A2P arama, bir kişinin değil yazılımın başlattığı her telefon görüşmesidir: otomatik hatırlatmalar, yapay zeka ses temsilcileri, IVR erişimi, bildirim aramaları. ABD operatörleri A2P ses trafiğini kişiden kişiye aramalardan ayrı tutar ve gönderenin kayıtlı ve denetlenmiş olmasını ister.
Marka ve kampanya kaydı
WiseRep markanızı ve her giden kampanyayı başlıca ABD operatörlerine kaydeder; böylece aramalar "Spam olabilir" etiketi yerine doğrulanmış arayan kimliği taşır. Güven puanı yükseldikçe yanıt oranı da yükselir.
STIR/SHAKEN doğrulaması
WiseRep kaynaklı her arama A seviyesi STIR/SHAKEN doğrulamasıyla imzalanır. Operatörler bunu alıcının cihazında doğrulanmış bir işaret olarak gösterir; bu da iPhone ve Android'de açılma oranlarını belirgin biçimde artırır.
Numara itibarı izleme
Giden numaralarınızı büyük operatörlerin spam kara listelerinde izler, işaretlenen numaraları değiştirir veya düzeltiriz; böylece tek bir kötü kampanya tüm hattınızı zehirlemez.
ABD'de A2P arama kuralları hâlâ gelişiyor; operatörler, FCC ve eyalet başsavcıları yapay zeka kaynaklı ses için rehberliği güncelliyor. WiseRep bu değişiklikleri izler ve kaydı ile doğrulamayı sizin adınıza günceller. Konunun sade bir özeti için bkz. giden arama sözlüğümüz bölümüne bakın.
Sonuçlar
Beklenen Sonuçlar
Abartılı vaatler değil, gerçek dış arama verileri.
Bağlantı oranı — satış temsilcileriyle aynı seviyede
İnsan temsilcide 8-15$ olan arama başına maliyet
Satış temsilcilerinin niteliksiz aramalarda harcadığı sürede azalma
Randevu hatırlatmaları sayesinde gelmeyenlerin sayısında azalma
Net Sınırlar
İnsan Temsilcilerin Gerekli Olduğu Durumlar
AI her arama için uygun değildir. Hangi durumlarda insan etkileşimini sürdürmeniz gerektiğini size dürüstçe söylüyoruz.
- Karmaşık kurumsal müzakereler
- Satış kapatmanın son aşamaları
- Duygusal hassasiyet gerektiren görüşmeler
- Üst düzey (C-level) ilişki yönetimi aramaları
Wiserep, satış hunisinin en üstündeki hacmi yönetirken ekibiniz en önemli konulara odaklanır.
SSS
Sıkça Sorulan Sorular
AI ile arama yapmak için izin almamız gerekir mi?
Evet, birçok ülkedeki yasalar uyarınca cep telefonlarına yapılan pazarlama aramaları için önceden yazılı izin alınması gerekmektedir. Wiserep'in uyumluluk araçları bu süreci yönetmenize yardımcı olur.
Görüştükleri kişinin bir AI olduğunu bilecekler mi?
En iyi uygulama ve giderek yaygınlaşan bir yasal gereklilik, bu durumu belirtmektir. Wiserep, arama başlangıcında yapılandırılabilir bilgilendirme anonslarını destekler.
Hangi CRM sistemleriyle entegre çalışıyor?
Salesforce, HubSpot, Pipedrive ve 20'den fazla diğer platform.
A2P arama, normal giden aramadan farklı mı?
Evet. A2P arama, yazılımın başlattığı her aramadır: yapay zeka ses temsilcileri, otomatik hatırlatmalar, IVR erişimi. ABD operatörleri A2P trafiğinin kaydedilmesini (marka ve kampanya) ve STIR/SHAKEN ile imzalanmasını ister. WiseRep hem kaydı hem imzalamayı üstlenir; böylece aramalarınız "Spam olabilir" yerine doğrulanmış ulaşır.
Dış arama operasyonlarınızı doğru şekilde ölçeklendirmeye hazır mısınız?
Demo talep edin ve Wiserep'in yasal uyumluluk kontrolleri ve bilgilendirme anonsları gibi tüm süreçleri içeren canlı bir dış arama performansını görün.