アウトバウンドの規模拡大を
人員を増やさずに。
Wiserep AIが、リマインダー、顧客の掘り起こし、見込み客の絞り込みといった大量のアウトバウンドコールを自動化。貴社の営業チームは、成約に繋がる顧客対応に専念できます。
活用事例
Wiserep AIが対応するアウトバウンド業務
手作業で行うべきではない、6つの大量アウトバウンド業務です。
予約のリマインダー
最適なタイミングでのパーソナライズされた確認コールにより、無断キャンセルを20〜30%削減します。
休眠リードの掘り起こし
大量のコールドリードにアプローチし、休眠中の商談機会を再活性化させます。
サービス利用後のアンケート
声の大きい一部の顧客だけでなく、100%のカバー率で全顧客からNPSやフィードバックを収集します。
入金のご案内
丁寧かつ粘り強いフォローアップで売掛金の回収を促進。すべてのやり取りは自動で記録されます。
更新のご案内
サブスクリプションやサービス契約が失効する前に、更新手続きを完了させます。
リードのクオリフィケーション
最初の接点でリードの評価を行い、SDRが購入意欲の高いリードとの商談に集中できるようにします。
コンプライアンス
コンプライアンスを重視したアウトバウンド設計
コンプライアンス対応のないアウトバウンドAIは、高額な訴訟につながる恐れがあります。Wiserepはこれをアップセルではなく、標準機能として提供します。
- TCPAコンプライアンス準拠
- 架電ごとのDNCリスト確認
- 同意状況のトラッキングと監査ログ
- 開示メッセージのカスタマイズ（例：「この通話は録音されることがあります」）
- 国や地域ごとの規制に対応
- A2P通話に対応。ブランドとキャンペーンの登録、STIR/SHAKEN署名
Wiserepのコンプライアンス機能は、オプションではなく必須要件です。アウトバウンドAIを大規模に導入する前に、法務専門家にご相談ください。
A2P通話
A2P通話を、標準で登録済み・署名済みに
アプリケーション発信（A2P）の通話は、通常のアウトバウンドとは別に規制されます。WiseRepがブランド登録、キャンペーン登録、STIR/SHAKEN署名を担うため、通話は「迷惑電話の可能性」ではなく検証済みとして着信します。
A2P通話とは
A2P（アプリケーション発信）通話とは、人ではなくソフトウェアが発信するすべての通話です。自動リマインダー、AI音声エージェント、IVRからの発信、通知の電話などが該当します。米国の通信事業者はA2P音声トラフィックを個人間通話とは別に扱い、発信者の登録と審査を求めます。
ブランドとキャンペーンの登録
WiseRepが御社のブランドと各アウトバウンドキャンペーンを米国の主要通信事業者に登録するため、通話は「迷惑電話の可能性」ではなく検証済みの発信者IDを伴います。信頼スコアが高いほど応答率も上がります。
STIR/SHAKEN署名
WiseRepから発信されるすべての通話には、Aレベルの STIR/SHAKEN 署名が付与されます。通信事業者はこれを受信側の端末に検証済みマークとして表示するため、iPhoneでもAndroidでも応答率が明確に向上します。
発信番号のレピュテーション監視
発信番号を主要通信事業者の迷惑電話ブロックリスト上で監視し、フラグの付いた番号は入れ替えまたは是正します。ひとつの不調なキャンペーンが取引全体を損なわないようにするためです。
米国のA2P通話に関する規則はなお変化しています。通信事業者、FCC、各州の司法長官が、AI発信の音声に関する指針を更新している最中です。WiseRepはこれらの変化を追い、登録と署名を御社に代わって更新します。平易な概要はアウトバウンドコール用語集をご覧ください。
実績
期待できる効果
単なる宣伝文句ではありません。実際のアウトバウンド指標をご覧ください。
応答率：人間のSDRとほぼ同等
コール単価：人間のエージェント（8〜15ドル）より大幅に低減
確度の低いコールにSDRが費やす時間を削減
予約リマインダーで無断キャンセルを削減
AIが苦手な領域
AIより人が優れる業務
AIが全ての架電を代替するべきではありません。ここでは、引き続き人の手による対応をおすすめする業務領域についてご説明します。
- 複雑な法人向け交渉
- 商談の最終クロージング段階
- 感情的な配慮を要する会話
- 経営層とのリレーションシップ構築
ファネル上部の大量のタスクはWiserepに。貴社のチームは、最も価値ある業務に集中できます。
FAQ
よくあるご質問
AIで電話をかけるのに同意は必要ですか？
はい。TCPA（電話消費者保護法）に基づき、携帯電話へのマーケティング目的の架電には事前の書面による同意が必要です。Wiserepのコンプライアンスツールが、この同意管理をサポートします。
電話を受けた人は、AIと話しているとわかりますか？
開示することが推奨されており、また法的に義務付ける動きも増えています。Wiserepでは、通話開始時に開示メッセージを自由に設定できます。
どのCRMと連携できますか？
Salesforce、HubSpot、Pipedriveをはじめ、その他20種類以上のCRMに対応しています。
A2P通話は通常のアウトバウンド通話と違いますか。
はい。A2P通話とは、ソフトウェアが発信するすべての通話です。AI音声エージェント、自動リマインダー、IVRからの発信などが含まれます。米国の通信事業者は、A2Pトラフィックの登録（ブランドとキャンペーン）と STIR/SHAKEN による署名を求めます。WiseRepが登録と署名の両方を担うため、通話は「迷惑電話の可能性」ではなく検証済みとして着信します。