Bankalar ve Kredi Birlikleri için AI Destekli Sesli Otomasyon

Platformumuz PCI-DSS Seviye 1 sertifikalıdır ve uçtan uca şifreleme kullanır. Tüm görüşmeler banka düzeyinde güvenlik protokolleriyle korunur ve hassas veriler asla düz metin olarak saklanmaz. Düzenli olarak üçüncü taraf güvenlik denetimlerinden geçmekteyiz.

Evet! FIS, Jack Henry, Temenos, Finastra ve diğer büyük ana bankacılık platformlarıyla önceden oluşturulmuş entegrasyonlarımız bulunmaktadır. API öncelikli yaklaşımımız, herhangi bir sistemle özel entegrasyonlara olanak tanır.

PCI-DSS Seviye 1, SOC 2 Tip II, ISO 27001 ve GDPR uyumluluğunu sürdürüyoruz. Platformumuz düzenli olarak üçüncü taraf güvenlik firmaları tarafından denetlenmekte olup, tüm uyumluluk belgelerini sağlamaktayız.

Çok faktörlü sesli kimlik doğrulama, bilgi tabanlı doğrulama ve mevcut kimlik doğrulama sistemlerinizle entegrasyonu destekliyoruz. Müşteriler, hassas bilgilere erişmeden önce kimliklerini güvenli bir şekilde doğrulayabilirler.

Platformumuz, %99.99 çalışma süresi SLA'sı ile yedekli bir altyapı üzerine kurulmuştur. Temel sistemin kullanılamadığı durumlarda, AI mesajları alarak ve geri aramaları planlayarak durumu sorunsuz bir şekilde yönetir.

Kesinlikle. Çok kiracılı mimarimiz, tek bir dağıtım altında birden çok markayı, ürünü ve düzenleyici gereksinimleri destekler, bu da holding şirketleri ve farklı finans grupları için idealdir.

Ses tanıma (ses biyometrisi olarak da bilinir), perde, tempo, ton ve ses yolu biçimi gibi 100'den fazla benzersiz ses özelliğini çözümleyerek bir ses izi oluşturur. Müşteri aradığında yapay zekamız canlı ses örneğini kayıtlı ses iziyle gerçek zamanlı karşılaştırır ve bir güven puanı döndürür. Bankalar genellikle ses kimliğini bilgi tabanlı doğrulama (KBV) ve tek kullanımlık parolalarla birleştirerek yüksek riskli işlemlerde doğrulamayı kademelendirir. Platformumuz hem pasif (doğal konuşma sırasında) hem etkin (bir parolayı tekrarlama) ses doğrulamasını destekler ve Nuance Gatekeeper, Pindrop ve LexisNexis Voice Biometrics gibi başlıca sağlayıcılarla entegre olur.

Evet. Doğru uygulandığında yapay zeka ile sesli bankacılık, geleneksel IVR ve bilgi tabanlı doğrulamadan daha güvenlidir. Platformumuz çağrı sesi için uçtan uca TLS 1.3 şifreleme, beklemede AES-256, belirteçlenmiş hesap referansları (böylece ham hesap numaraları modele hiç ulaşmaz), derin sahtecilik ve tekrar saldırılarını engelleyen sürekli canlılık tespiti ve her etkileşim için eksiksiz denetim kayıtları kullanır. PCI-DSS Seviye 1, SOC 2 Tip II ve ISO 27001 sertifikalıyız; federal kredi birlikleri için FedRAMP onaylı bölgelerde kurulum yaparız.