Outbound skalieren
ohne mehr Personal.
Wiserep übernimmt volumenstarke, repetitive Outbound-Anrufe – Erinnerungen, Reaktivierung, Qualifizierung. So kann sich Ihr Team auf die Beziehungen konzentrieren, die zum Abschluss führen.
Anwendungsfälle
Was Wiserep Outbound leistet
Sechs Aufgaben mit hohem Anrufvolumen, die Ihr Team nicht manuell erledigen sollte.
Terminerinnerungen
Reduzieren Sie Terminausfälle um 20–30 % mit zeitnahen und personalisierten Bestätigungsanrufen.
Lead-Reaktivierung
Erreichen Sie Kontakte in Ihrer kalten Pipeline in großem Umfang und reaktivieren Sie so ruhende Verkaufschancen.
Umfragen zum Servicefeedback
Sammeln Sie NPS und Feedback mit 100 % Gesprächsabdeckung – und hören Sie nicht nur auf die lautesten 5 % Ihrer Kunden.
Zahlungserinnerungen
Höfliches und hartnäckiges Forderungsmanagement mit lückenloser Protokollierung.
Ansprache zur Vertragsverlängerung
Proaktive Verlängerung von Abonnements und Serviceverträgen vor deren Ablauf.
Lead-Qualifizierung
Qualifizierung beim Erstkontakt, damit Ihre SDRs nur mit kaufbereiten Leads sprechen.
Compliance
Konzipiert für compliant Outbound
Outbound-AI ohne Compliance ist ein teures Risiko. Wiserep betrachtet Compliance als Standard, nicht als Upsell.
- TCPA-Konformität integriert
- DNC-Registerprüfung vor jedem Anruf
- Einwilligungs-Tracking und Audit-Log
- Konfigurierbare Offenlegung („Dieses Gespräch wird möglicherweise aufgezeichnet…“)
- Unterstützung bundesstaatenspezifischer Compliance-Regeln
- Bereit für A2P-Anrufe: Marken- und Kampagnenregistrierung, STIR/SHAKEN-Signatur
Die Compliance-Schicht von Wiserep ist kein Feature, sondern eine Grundvoraussetzung. Konsultieren Sie Ihren Rechtsbeistand, bevor Sie Outbound-AI in großem Umfang einsetzen.
A2P-Anrufe
A2P-Anrufe, standardmäßig registriert und signiert
Application-to-Person-Anrufe (A2P) werden getrennt von gewöhnlichen ausgehenden Anrufen reguliert. WiseRep übernimmt Marken- und Kampagnenregistrierung sowie die STIR/SHAKEN-Signatur, damit Ihre Anrufe als verifiziert ankommen und nicht als "Spamverdacht".
Was A2P-Anrufe sind
A2P-Anrufe (Application to Person) sind alle Anrufe, die von Software statt von einem Menschen ausgehen: automatische Erinnerungen, KI-Sprachagenten, IVR-Ansprache, Benachrichtigungsanrufe. US-Netzbetreiber behandeln A2P-Sprachverkehr getrennt von Anrufen zwischen Personen und verlangen, dass der Absender registriert und geprüft ist.
Marken- und Kampagnenregistrierung
WiseRep registriert Ihre Marke und jede ausgehende Kampagne bei den großen US-Netzbetreibern, damit Anrufe eine verifizierte Anruferkennung tragen statt der Markierung "Spamverdacht". Höherer Vertrauenswert bedeutet höhere Antwortrate.
STIR/SHAKEN-Signatur
Jeder von WiseRep ausgehende Anruf wird mit einer STIR/SHAKEN-Signatur der Stufe A versehen. Netzbetreiber geben das als verifiziertes Häkchen auf dem Gerät des Empfängers weiter, was die Annahmequoten auf iPhone und Android spürbar erhöht.
Überwachung der Rufnummernreputation
Wir überwachen Ihre ausgehenden Rufnummern auf den Spam-Sperrlisten der großen Netzbetreiber und tauschen oder bereinigen markierte Nummern, damit eine einzelne schlechte Kampagne nicht Ihre gesamte Pipeline vergiftet.
Die Regeln für A2P-Anrufe in den USA entwickeln sich weiter: Netzbetreiber, die FCC und die Generalstaatsanwälte der Bundesstaaten aktualisieren ihre Vorgaben für KI-generierte Sprache. WiseRep verfolgt diese Änderungen und aktualisiert Registrierung und Signatur für Sie. Einen verständlichen Überblick gibt unser Glossar zu ausgehenden Anrufen.
Ergebnisse
Was Sie erwarten können
Echte Outbound-Benchmarks – keine leeren Versprechen.
Kontaktrate – auf dem Niveau menschlicher SDRs
Kosten pro Anruf im Vergleich zu 8–15 $ bei menschlichen Agenten
Weniger Zeitaufwand für SDRs bei unqualifizierten Anrufen
Weniger Terminausfälle durch Terminerinnerungen
Klare Grenzen
Wann Menschen überlegen sind
AI ist nicht für jeden Anruf geeignet. Wir sagen Ihnen offen, wann Ihre Mitarbeiter unverzichtbar sind.
- Komplexe Unternehmensverhandlungen
- Finale Vertragsverhandlungen
- Emotional sensible Gespräche
- Beziehungspflege auf C-Level
Wiserep übernimmt das hohe Anrufvolumen am Anfang des Funnels. Ihr Team kümmert sich um alles, was wirklich zählt.
FAQ
Häufige Fragen
Benötigen wir für Anrufe mit AI eine Einwilligung?
Ja – für Marketinganrufe auf Mobiltelefone ist gemäß TCPA eine vorherige schriftliche Einwilligung erforderlich. Die Compliance-Tools von Wiserep unterstützen Sie dabei.
Wissen die Empfänger, dass sie mit einer AI sprechen?
Eine Offenlegung gilt als Best Practice und ist zunehmend gesetzlich vorgeschrieben. Wiserep ermöglicht eine konfigurierbare Offenlegung zu Beginn des Anrufs.
Mit welchen CRMs ist eine Integration möglich?
Salesforce, HubSpot, Pipedrive und über 20 weitere.
Unterscheiden sich A2P-Anrufe von gewöhnlichen ausgehenden Anrufen?
Ja. A2P-Anrufe sind alle von Software ausgelösten Anrufe: KI-Sprachagenten, automatische Erinnerungen, IVR-Ansprache. US-Netzbetreiber verlangen, dass A2P-Verkehr registriert (Marke und Kampagne) und mit STIR/SHAKEN signiert ist. WiseRep übernimmt beides, damit Ihre Anrufe verifiziert ankommen statt als "Spamverdacht".
Bereit, Ihr Outbound zu skalieren – und zwar richtig?
Fragen Sie eine Demo an und erleben Sie live, wie Wiserep einen Outbound-Anruf durchführt – inklusive Compliance-Prüfungen, Offenlegung und aller Funktionen.