AI-gestuurde stemautomatisering voor banken & kredietunies

Ons platform is PCI-DSS Level 1 gecertificeerd en maakt gebruik van end-to-end encryptie. Alle gesprekken zijn beveiligd met bank-grade beveiligingsprotocollen en gevoelige gegevens worden nooit in platte tekst opgeslagen. Wij ondergaan regelmatige externe beveiligingsaudits.

Jazeker! We hebben standaardintegraties met FIS, Jack Henry, Temenos, Finastra en andere belangrijke core banking platforms. Onze API-first benadering maakt maatwerkintegraties met elk systeem mogelijk.

Wij voldoen aan PCI-DSS Level 1, SOC 2 Type II, ISO 27001 en GDPR. Ons platform wordt regelmatig geaudit door externe beveiligingsbedrijven en wij leveren volledige compliancedocumentatie.

We ondersteunen meervoudige stemauthenticatie, kennisgebaseerde verificatie en integratie met uw bestaande authenticatiesystemen. Klanten kunnen veilig hun identiteit verifiëren voordat zij toegang krijgen tot gevoelige informatie.

Ons platform is gebouwd op redundante infrastructuur met een 99,99% uptime SLA. Bij onbeschikbaarheid van het basissysteem handelt de AI de situatie elegant af door berichten aan te nemen en terugbelafspraken te plannen.

Absoluut. Onze multi-tenant architectuur ondersteunt meerdere merken, producten en wettelijke vereisten binnen één deployment, waardoor het ideaal is voor holdings en diverse financiële groepen.

Stemidentificatie (ook wel stembiometrie) analyseert meer dan 100 unieke stemkenmerken: toonhoogte, spreektempo, klankkleur en de vorm van het stemkanaal, en maakt daaruit een stemafdruk. Belt een klant, dan vergelijkt onze AI het live stemmonster in realtime met de vastgelegde stemafdruk en geeft een betrouwbaarheidsscore terug. Banken combineren stemidentificatie meestal met kennisgebaseerde verificatie (KBV) en eenmalige codes om de authenticatie bij risicovolle transacties te versterken. Ons platform ondersteunt zowel passieve stemauthenticatie (tijdens het natuurlijke gesprek) als actieve (een wachtwoordzin herhalen), en koppelt aan grote aanbieders als Nuance Gatekeeper, Pindrop en LexisNexis Voice Biometrics.

Ja. Goed opgezet is bankieren via AI-spraak veiliger dan een klassieke IVR met kennisgebaseerde verificatie. Ons platform versleutelt gespreksaudio end-to-end met TLS 1.3, slaat op met AES-256, gebruikt getokeniseerde rekeningverwijzingen (echte rekeningnummers bereiken het model nooit), detecteert doorlopend of iemand echt live is om deepfake- en replay-aanvallen te blokkeren, en logt elke interactie volledig. We zijn gecertificeerd voor PCI-DSS Level 1, SOC 2 Type II en ISO 27001, en draaien voor federale kredietunies in FedRAMP-goedgekeurde regio's.