AI-gestuurde gastendiensten voor hotels en resorts
Handel 85% van gastvragen automatisch af. Verhoog directe boekingen, verminder de werkdruk bij de receptie en bied 24/7 conciërgedienst in meer dan 30 talen.
Vertrouwd door luxe hotels en resortketens wereldwijd
Gastvragen afgehandeld door AI
Vermindering van oproepen naar de receptie
24/7-beschikbaarheid
Ondersteunde talen
Gebruiksscenario's voor de gastvrijheidssector
Van reserveringen tot conciërgediensten, beheer elke gastinteractie met AI
Reserveringen & Boekingen
Automatiseer het telefonisch afhandelen van complexe kamerreserveringen, wijzigingen en annuleringen.
Conciergediensten
Bied aanbevelingen voor restaurants, informatie over lokale bezienswaardigheden, routebeschrijvingen en reserveringen voor activiteiten.
Verzoeken tijdens het verblijf
Verwerk schoonmaakverzoeken, roomservicebestellingen en onderhoudsproblemen onmiddellijk
Inchecken & Uitchecken
Stroomlijn aankomst- en vertrekprocessen met geautomatiseerde verificatie en bevestigingen
Reserveringen van faciliteiten
Beheer spa-afspraken, restaurantreserveringen, golfstarttijden en meer
Meertalige ondersteuning
Bedien internationale gasten in hun moedertaal met realtimevertaling
Naadloze integraties
Werkt met uw bestaande hospitalitysystemen
Hoe het werkt
Binnen enkele weken live, niet maanden.
Koppel uw telefooncentrale
Naadloze koppeling met het bestaande telefoonsysteem van uw hotel
Train op uw vestiging
Upload informatie over de vestiging, voorzieningen, kamertypes en veelgestelde vragen
Pas stem en persona aan
Stem af op uw merkstem en gastvrijheidsnormen
Live gaan
De AI neemt gastgesprekken 24/7 aan, met vlotte overdracht naar een medewerker
Monitoren en verbeteren
Realtime analyses en doorlopende verbetering
Waarom hotels kiezen voor WiseRep
Mis nooit meer een gastgesprek: AI-conciërge 24/7
Verlaag de werkdruk aan de receptie met tot 60%
Verhoog directe boekingen en upsell-omzet
Vlotte overdracht naar medewerkers wanneer dat nodig is
Beveiliging op enterpriseniveau en PCI-compliance
Schaal op naar meerdere vestigingen met centraal beheer
Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten over AI in de hospitalitysector
Onze AI begrijpt natuurlijke taal en handelt datumwijzigingen, kamerupgrades, speciale wensen en wijzigingen in het aantal personen af. Bij complexe situaties draagt hij naadloos over aan uw team, met volledige context.
Ja. We koppelen met grote property management systems zoals Opera, Mews, Cloudbeds en vele andere. Ons team verzorgt de integratie, zodat de data soepel doorstroomt.
De AI herkent wanneer een medewerker nodig is en draagt het gesprek naadloos over aan uw team, met de volledige gesprekscontext, zodat gasten zich nooit hoeven te herhalen.
De eerste uitrol duurt twee tot vier weken voor de eerste vestiging. Volgende vestigingen zijn in dagen live via sjabloonconfiguraties met vestigingsspecifieke aanpassingen.
Zeker. We voldoen aan PCI-DSS voor betalingsverwerking, aan de AVG voor Europese gasten, en volgen alle belangrijke normen voor gegevensbescherming in de horeca.
Ja. Onze AI ondersteunt meer dan 30 talen op moedertaalniveau, herkent automatisch de taal van de gast en antwoordt daarin.
Neem contact met ons op
Klaar om de gastervaring te transformeren? Laten we de behoeften van uw accommodatie bespreken.