AIによるゲスト問い合わせ対応
受付への電話件数の削減
24時間365日対応
対応言語
ホスピタリティ向けユースケース
予約対応からコンシェルジュサービスまで、AIであらゆるゲスト対応を行います。
予約・スケジューリング
複雑な部屋の予約、変更、キャンセルを電話で自動的に処理します。
コンシェルジュサービス
レストランのおすすめ、地域の観光情報、経路案内、およびアクティビティの予約を提供します
滞在中のリクエスト
ハウスキーピングの依頼、ルームサービスの注文、メンテナンス要請を即座に処理します
チェックイン・チェックアウト
自動化された検証と確認により、到着・出発プロセスを合理化します。
アメニティ予約
スパの予約、レストランの予約、ゴルフのティータイムなどを管理します
多言語対応
リアルタイム翻訳で、海外のお客様に母国語で対応します。
シームレスな連携
既存のホスピタリティシステムと連携します。
よくあるご質問
ホスピタリティ向けAIに関する必要なすべての情報
当社のAIは自然言語を理解し、日程変更、客室のアップグレード、特別なご要望、人数の変更に対応します。複雑な場合は、経緯をすべて引き継いだうえでスタッフへスムーズに転送します。
はい。Opera、Mews、Cloudbeds をはじめとする主要なPMSと連携します。連携作業は当社のチームが担当し、データが滞りなく流れるようにします。
AIは人の対応が必要な場面を判断し、会話の経緯をすべて引き継いだうえでスタッフへスムーズに転送します。宿泊者が同じ話を繰り返す必要はありません。
最初の施設での導入には2〜4週間かかります。以降の施設は、テンプレート設定に施設ごとの調整を加えることで数日で稼働できます。
もちろんです。決済処理ではPCI-DSS、欧州からの宿泊者についてはGDPRへの準拠を維持し、ホスピタリティ業界の主要なデータ保護基準に従っています。
はい。当社のAIはネイティブ品質の音声で30以上の言語に対応し、宿泊者の言語を自動で判別して同じ言語で応答します。
お問い合わせ
ゲスト体験を変革する準備はできましたか？お客様の施設のニーズについてお話ししましょう。