Servicios de atención al huésped impulsados por IA para hoteles y resorts
Gestione automáticamente el 85% de las consultas de los huéspedes. Aumente las reservas directas, reduzca la carga del personal de recepción y ofrezca un servicio de conserjería 24/7 en más de 30 idiomas.
Respaldado por hoteles de lujo y cadenas de resorts en todo el mundo.
Consultas de visitantes atendidas por IA
Reducción de llamadas a recepción
Disponibilidad las 24 horas del día
Idiomas compatibles
Casos de uso en hostelería
Desde las reservas hasta los servicios de conserjería, gestione cada interacción con los huéspedes mediante inteligencia artificial.
Reservas y gestión de reservas
Gestionar automáticamente reservas complejas de habitaciones, así como sus modificaciones y cancelaciones por teléfono.
Servicios de conserjería
Ofrecer recomendaciones de restaurantes, información sobre atracciones locales, indicaciones y reservas de actividades.
Solicitudes durante la estancia
Procese al instante solicitudes de limpieza, pedidos de servicio de habitaciones e incidencias de mantenimiento.
Registro de entrada y salida
Agilice los procesos de llegada y salida con verificaciones y confirmaciones automatizadas.
Reservas de instalaciones
Gestione citas de spa, reservas de restaurantes, horarios de salida de golf y más
Soporte multilingüe
Atienda a clientes internacionales en su idioma nativo con traducción en tiempo real
Integraciones fluidas
Se integra con sus sistemas de hospitalidad existentes.
Cómo funciona
Póngase en marcha en semanas, no en meses.
Conecta tu centralita
Integración fluida con el sistema telefónico actual de tu hotel
Entrénalo con tu establecimiento
Sube la información del establecimiento, los servicios, los tipos de habitación y las preguntas frecuentes
Personaliza la voz y la personalidad
Ajústala al tono de tu marca y a tus estándares de hospitalidad
Ponlo en marcha
La IA atiende las llamadas de huéspedes 24/7 con transferencia fluida a personas
Supervisa y optimiza
Analítica en tiempo real y mejora continua
Por qué los hoteles eligen WiseRep
No pierdas ninguna llamada de huéspedes: conserjería con IA 24/7
Reduce hasta un 60 % la carga de trabajo de recepción
Aumenta las reservas directas y los ingresos por venta adicional
Transferencia fluida a agentes humanos cuando hace falta
Seguridad de nivel empresarial y cumplimiento PCI
Escala a varios establecimientos con gestión centralizada
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre la inteligencia artificial para el sector de la hostelería
Nuestra IA entiende el lenguaje natural y gestiona cambios de fechas, mejoras de habitación, peticiones especiales y cambios en el número de personas. En los casos complejos, transfiere a tu equipo sin fricción y con todo el contexto.
Sí. Nos integramos con los principales PMS, como Opera, Mews, Cloudbeds y muchos otros. Nuestro equipo se encarga de la integración para asegurar un flujo de datos fluido.
La IA reconoce cuándo hace falta intervención humana y transfiere la llamada a tu equipo sin fricción, con todo el contexto de la conversación, de modo que el huésped nunca tiene que repetirse.
El despliegue inicial lleva de dos a cuatro semanas en el primer establecimiento. Los siguientes pueden ponerse en marcha en días con configuraciones plantilla y ajustes propios de cada uno.
Por supuesto. Mantenemos el cumplimiento de PCI-DSS para el tratamiento de pagos, del RGPD para huéspedes europeos, y seguimos los principales estándares de protección de datos del sector.
Sí. Nuestra IA admite más de 30 idiomas con calidad de hablante nativo, detecta automáticamente el idioma del huésped y responde en consecuencia.
Póngase en contacto con nosotros
¿Listo para transformar la experiencia de sus huéspedes? Hablemos sobre las necesidades de su propiedad.