KI-gestützte Gästeservices für Hotels und Resorts
Bearbeiten Sie 85 % der Gästeanfragen automatisch. Steigern Sie Direktbuchungen, entlasten Sie Ihr Rezeptionsteam und bieten Sie rund um die Uhr Concierge‑Service in über 30 Sprachen.
Weltweit vertraut von Luxushotels und Resortketten
Besucheranfragen durch KI bearbeitet
Reduzierung der Anrufe an der Rezeption
Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit
Unterstützte Sprachen
Anwendungsfälle im Gastgewerbe
Von Reservierungen bis hin zu Concierge‑Dienstleistungen: Steuern Sie jede Interaktion mit Gästen mithilfe von KI.
Reservierungen & Buchungen
Komplexe Raumreservierungen, Änderungen und Stornierungen automatisch telefonisch bearbeiten.
Concierge-Dienstleistungen
Bereitstellung von Restaurantempfehlungen, Informationen zu lokalen Sehenswürdigkeiten, Wegbeschreibungen und Buchungsmöglichkeiten für Aktivitäten.
Anfragen während des Aufenthalts
Reinigungsanfragen, Zimmerservice-Bestellungen und Wartungsprobleme sofort bearbeiten.
An- und Abmeldung
Optimieren Sie Ankunfts- und Abreiseprozesse durch automatisierte Überprüfungen und Bestätigungen.
Reservierungen für Einrichtungen
Verwalten Sie Spa-Termine, Restaurantreservierungen, Golf-Teezeiten und mehr
Mehrsprachige Unterstützung
Bedienen Sie internationale Gäste in ihrer Muttersprache mit Echtzeitübersetzung.
Nahtlose Integrationen
Ist mit Ihren bestehenden Systemen im Gastgewerbe kompatibel.
Wie es funktioniert
Starten Sie in wenigen Wochen, nicht erst in Monaten.
TK-Anlage anbinden
Nahtlose Anbindung an Ihre bestehende Hoteltelefonanlage
Auf Ihr Haus trainieren
Angaben zum Haus, Ausstattung, Zimmertypen und FAQ hochladen
Stimme und Persona anpassen
An Ihren Markenton und Ihre Servicestandards angleichen
Live gehen
Die KI nimmt Gastanrufe rund um die Uhr an, mit nahtloser Übergabe an Menschen
Überwachen und optimieren
Auswertungen in Echtzeit und laufende Verbesserung
Warum Hotels sich für WiseRep entscheiden
Keinen Gastanruf mehr verpassen: KI-Concierge rund um die Uhr
Arbeitslast an der Rezeption um bis zu 60 % senken
Direktbuchungen und Zusatzumsätze steigern
Reibungslose Übergabe an Mitarbeitende, wenn nötig
Sicherheit auf Unternehmensniveau und PCI-Konformität
Über mehrere Häuser skalieren, zentral verwaltet
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über KI im Gastgewerbe wissen müssen
Unsere KI versteht natürliche Sprache und bearbeitet Terminänderungen, Zimmer-Upgrades, Sonderwünsche und Änderungen der Personenzahl. In komplexen Fällen übergibt sie nahtlos an Ihr Team, mit vollem Kontext.
Ja. Wir binden große Property-Management-Systeme wie Opera, Mews, Cloudbeds und viele weitere an. Unser Team übernimmt die Integration, damit die Daten reibungslos fließen.
Die KI erkennt, wann ein Mensch übernehmen sollte, und übergibt das Gespräch nahtlos an Ihr Team, samt vollständigem Gesprächskontext. Gäste müssen sich nie wiederholen.
Die erste Inbetriebnahme dauert für das erste Haus zwei bis vier Wochen. Weitere Häuser lassen sich in Tagen anbinden, über Vorlagenkonfigurationen mit hausspezifischen Anpassungen.
Ja. Wir halten PCI-DSS für die Zahlungsabwicklung ein, die DSGVO für europäische Gäste und alle wesentlichen Datenschutzstandards der Hotellerie.
Ja. Unsere KI unterstützt über 30 Sprachen in muttersprachlicher Qualität, erkennt die Sprache des Gastes automatisch und antwortet entsprechend.
Kontaktieren Sie uns
Bereit, das Gästeerlebnis zu transformieren? Besprechen wir die Bedürfnisse Ihrer Immobilie.