Serviços de Atendimento ao Hóspede com Inteligência Artificial para Hotéis e Resorts
Atenda automaticamente 85% das consultas de hóspedes. Aumente as reservas diretas, alivie a carga da recepção e ofereça serviço de concierge 24/7 em mais de 30 idiomas.
Confiado por hotéis de luxo e redes de resorts em todo o mundo
Consultas de visitantes atendidas pela IA
Redução de chamadas na recepção
Disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana
Idiomas suportados
Casos de uso na hospitalidade
De reservas a serviços de concierge, gerencie cada interação com os hóspedes por meio de inteligência artificial.
Reservas e Agendamentos
Gerencie automaticamente, por telefone, reservas complexas de quartos, bem como suas alterações e cancelamentos.
Serviços de Concierge
Fornecer recomendações de restaurantes, informações sobre atrações locais, orientações de trajeto e reservas de atividades.
Solicitações durante a estadia
Processar solicitações de limpeza, pedidos de serviço de quarto e ocorrências de manutenção instantaneamente
Entrada e Saída
Agilize os processos de chegada e partida com verificações e confirmações automatizadas.
Reservas de Amenidades
Gerencie agendamentos de spa, reservas de restaurantes, horários de partida em campos de golfe e muito mais
Suporte multilíngue
Atenda hóspedes internacionais em seu idioma nativo com tradução em tempo real
Integrações Perfeitas
Integra-se com os seus sistemas de hospitalidade existentes.
Como Funciona
Entre em produção em semanas, não em meses.
Ligue a sua central telefónica
Integração fluida com o sistema telefónico atual do seu hotel
Treine-o no seu estabelecimento
Carregue informações do estabelecimento, comodidades, tipos de quarto e perguntas frequentes
Personalize a voz e a personalidade
Alinhe com o tom da sua marca e os seus padrões de hospitalidade
Entre em funcionamento
A IA atende as chamadas dos hóspedes 24/7 com transferência fluida para pessoas
Monitorize e otimize
Análises em tempo real e melhoria contínua
Por que os hotéis escolhem o WiseRep
Nunca perca uma chamada de hóspedes: serviço de concierge com IA 24/7
Reduza até 60% a carga de trabalho da receção
Aumente as reservas diretas e a receita de venda adicional
Transferência fluida para agentes humanos quando necessário
Segurança de nível empresarial e conformidade PCI
Escale para vários estabelecimentos com gestão centralizada
Perguntas Frequentes
Tudo o que precisa saber sobre IA no setor de hospitalidade
A nossa IA compreende linguagem natural e trata de alterações de datas, upgrades de quarto, pedidos especiais e mudanças no número de pessoas. Em casos complexos, transfere para a sua equipa sem atritos e com todo o contexto.
Sim. Integramo-nos com os principais PMS, incluindo Opera, Mews, Cloudbeds e muitos outros. A nossa equipa trata da integração para garantir um fluxo de dados fluido.
A IA reconhece quando é preciso intervenção humana e transfere a chamada para a sua equipa sem atritos, com todo o contexto da conversa, para que o hóspede nunca tenha de se repetir.
A instalação inicial demora duas a quatro semanas no primeiro estabelecimento. Os seguintes podem entrar em funcionamento em dias, com configurações modelo e ajustes próprios de cada um.
Sem dúvida. Mantemos conformidade com PCI-DSS para pagamentos, com o RGPD para hóspedes europeus, e seguimos os principais padrões de proteção de dados do setor.
Sim. A nossa IA suporta mais de 30 idiomas com qualidade de falante nativo, deteta automaticamente o idioma do hóspede e responde em conformidade.
Entre em contato
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