Automatización de Voz con AI para Bancos y Cooperativas de Crédito

Nuestra plataforma cuenta con certificación PCI-DSS Nivel 1 y utiliza cifrado de extremo a extremo. Todas las conversaciones están protegidas con protocolos de seguridad bancarios, y los datos sensibles nunca se almacenan en texto plano. Realizamos auditorías de seguridad externas periódicas.

¡Sí! Contamos con integraciones preestablecidas con FIS, Jack Henry, Temenos, Finastra y otras plataformas bancarias centrales importantes. Nuestro enfoque API-first permite integraciones personalizadas con cualquier sistema.

Mantenemos el cumplimiento de PCI-DSS Nivel 1, SOC 2 Tipo II, ISO 27001 y GDPR. Nuestra plataforma es auditada regularmente por empresas de seguridad externas y proporcionamos documentación de cumplimiento completa.

Apoyamos la autenticación de voz multifactorial, la verificación basada en conocimientos y la integración con sus sistemas de autenticación existentes. Los clientes pueden verificar de forma segura su identidad antes de acceder a información sensible.

Nuestra plataforma está construida sobre una infraestructura redundante con un SLA de tiempo de actividad del 99.99%. En caso de indisponibilidad del sistema central, la AI maneja la situación con elegancia tomando mensajes y programando devoluciones de llamada.

Absolutamente. Nuestra arquitectura multi-inquilino admite múltiples marcas, productos y requisitos regulatorios bajo una única implementación, lo que la hace ideal para holdings y diversos grupos financieros.

La identificación por voz (o biometría de voz) analiza más de 100 características vocales únicas: tono, cadencia, timbre y forma del tracto vocal, para crear una huella de voz. Cuando un cliente llama, nuestra IA compara la muestra de voz en directo con la huella registrada en tiempo real y devuelve una puntuación de confianza. Los bancos suelen combinar la identificación por voz con verificación basada en conocimiento (KBV) y códigos de un solo uso para reforzar la autenticación en operaciones de alto riesgo. Nuestra plataforma admite autenticación de voz pasiva (durante la conversación natural) y activa (repetir una frase), y se integra con proveedores importantes como Nuance Gatekeeper, Pindrop y LexisNexis Voice Biometrics.

Sí. Bien implementada, la banca por voz con IA es más segura que un IVR tradicional con verificación basada en conocimiento. Nuestra plataforma cifra el audio de las llamadas de extremo a extremo con TLS 1.3, almacena con AES-256, usa referencias de cuenta tokenizadas (los números de cuenta reales nunca llegan al modelo), aplica detección continua de vivacidad para bloquear ataques de deepfake y repetición, y registra por completo cada interacción. Contamos con certificación PCI-DSS Nivel 1, SOC 2 Tipo II e ISO 27001, y desplegamos en regiones autorizadas por FedRAMP para cooperativas de crédito federales.