銀行・信用組合向けAI音声自動化ソリューション

当社のプラットフォームはPCI-DSSレベル1に準拠しており、エンドツーエンドの暗号化を使用しています。すべての会話は銀行レベルのセキュリティプロトコルで保護され、機密データは平文で保存されることはありません。定期的に第三者機関によるセキュリティ監査を受けています。

はい、可能です！FIS、Jack Henry、Temenos、Finastraなどの主要なコアバンキングプラットフォームとの連携機能を事前に構築しています。APIファーストのアプローチにより、あらゆるシステムとのカスタム連携が可能です。

当社はPCI-DSSレベル1、SOC 2 Type II、ISO 27001、およびGDPRに準拠しています。当社のプラットフォームは定期的に第三者セキュリティ企業による監査を受けており、完全なコンプライアンス文書を提供しています。

多要素音声認証、ナレッジベースによる検証、および既存の認証システムとの連携をサポートしています。お客様は機密情報にアクセスする前に、安全に本人確認を行うことができます。

当社のプラットフォームは冗長化されたインフラストラクチャ上に構築されており、99.99%の稼働率SLAを提供します。コアシステムが利用できない場合でも、AIはメッセージを受け付けたり、コールバックをスケジュールしたりして、状況を適切に処理します。

もちろんです。当社のマルチテナントアーキテクチャは、単一のデプロイメントで複数のブランド、製品、および規制要件をサポートしているため、持株会社や多様な金融グループに最適です。

声紋認証（音声バイオメトリクス）は、音の高さ、話す速さ、声質、声道の形状など100を超える固有の音声特徴を解析し、声紋を作成します。お客様から着信すると、当社のAIがその場の音声サンプルと登録済みの声紋をリアルタイムに照合し、信頼スコアを返します。銀行では通常、声紋認証を知識ベース認証（KBV）やワンタイムパスコードと組み合わせ、高リスク取引で認証を強化します。当社のプラットフォームは、自然な会話の中で行う受動的な認証と、合言葉を復唱する能動的な認証の双方に対応し、Nuance Gatekeeper、Pindrop、LexisNexis Voice Biometrics などの主要プロバイダーと連携します。

はい。適切に実装すれば、AI音声バンキングは従来のIVRと知識ベース認証の組み合わせより安全です。当社のプラットフォームは、通話音声をTLS 1.3でエンドツーエンド暗号化し、保管時はAES-256で暗号化します。口座参照はトークン化するため、生の口座番号がAIモデルに渡ることはありません。さらに、ディープフェイクやリプレイ攻撃を防ぐ継続的な生体検知と、すべてのやり取りの完全な監査ログを備えています。PCI-DSS レベル1、SOC 2 Type II、ISO 27001 の認証を取得しており、連邦信用組合向けには FedRAMP 認可リージョンで運用します。