AI-gesteuerte Sprachautomatisierung für Banken & Kreditgenossenschaften

Unsere Plattform ist PCI-DSS Level 1 zertifiziert und nutzt Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Alle Gespräche werden mit Banksicherheits-Protokollen geschützt, und sensible Daten werden niemals im Klartext gespeichert. Wir unterziehen uns regelmäßigen externen Sicherheitsaudits.

Ja! Wir verfügen über vorgefertigte Integrationen mit FIS, Jack Henry, Temenos, Finastra und anderen wichtigen Kernbankensystemen. Unser API-First-Ansatz ermöglicht kundenspezifische Integrationen mit jedem System.

Wir erfüllen PCI-DSS Level 1, SOC 2 Typ II, ISO 27001 und GDPR-Konformität. Unsere Plattform wird regelmäßig von externen Sicherheitsfirmen geprüft, und wir stellen vollständige Compliance-Dokumentationen zur Verfügung.

Wir unterstützen Multi-Faktor-Sprachauthentifizierung, wissensbasierte Verifikation und die Integration in Ihre bestehenden Authentifizierungssysteme. Kunden können ihre Identität sicher überprüfen, bevor sie auf sensible Informationen zugreifen.

Unsere Plattform basiert auf redundanter Infrastruktur mit einer 99,99%igen Verfügbarkeits-SLA. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Kernsystems handhabt die AI die Situation elegant, indem sie Nachrichten entgegennimmt und Rückrufe terminiert.

Absolut. Unsere Multi-Tenant-Architektur unterstützt mehrere Marken, Produkte und regulatorische Anforderungen in einer einzigen Bereitstellung,was sie ideal für Holdinggesellschaften und facettenreiche Finanzgruppen macht.

Die Stimmerkennung (auch Stimmbiometrie) wertet über 100 individuelle Stimmmerkmale aus, darunter Tonhöhe, Sprechrhythmus, Klangfarbe und Form des Vokaltrakts, und erzeugt daraus einen Stimmabdruck. Ruft eine Kundin an, vergleicht unsere KI die Live-Stimmprobe in Echtzeit mit dem hinterlegten Stimmabdruck und liefert einen Konfidenzwert. Banken kombinieren Stimmerkennung üblicherweise mit wissensbasierter Prüfung (KBV) und Einmalcodes, um die Authentifizierung bei risikoreichen Transaktionen zu verstärken. Unsere Plattform unterstützt passive Stimmauthentifizierung (im natürlichen Gespräch) ebenso wie aktive (Wiederholen einer Passphrase) und lässt sich mit großen Anbietern wie Nuance Gatekeeper, Pindrop und LexisNexis Voice Biometrics verbinden.

Ja. Richtig umgesetzt ist KI-Sprachbanking sicherer als klassisches IVR mit wissensbasierter Prüfung. Unsere Plattform verschlüsselt Gesprächsaudio Ende zu Ende mit TLS 1.3, speichert mit AES-256, nutzt tokenisierte Kontoreferenzen (echte Kontonummern erreichen das Modell nie), erkennt Lebendigkeit fortlaufend, um Deepfake- und Replay-Angriffe zu blockieren, und protokolliert jede Interaktion vollständig. Wir sind nach PCI-DSS Level 1, SOC 2 Typ II und ISO 27001 zertifiziert und betreiben für bundesstaatliche Kreditgenossenschaften in FedRAMP-zugelassenen Regionen.