Automação de Voz com AI para Bancos e Cooperativas de Crédito

A nossa plataforma possui certificação PCI-DSS Nível 1 e utiliza encriptação ponta a ponta. Todas as conversas são protegidas com protocolos de segurança de nível bancário e os dados sensíveis nunca são armazenados em texto simples. Realizamos auditorias de segurança regulares por terceiros.

Sim! Temos integrações pré-construídas com FIS, Jack Henry, Temenos, Finastra e outras plataformas bancárias core importantes. A nossa abordagem 'API-first' permite integrações personalizadas com qualquer sistema.

Mantemos a conformidade PCI-DSS Nível 1, SOC 2 Tipo II, ISO 27001 e GDPR. A nossa plataforma é auditada regularmente por empresas de segurança independentes e fornecemos documentação completa de conformidade.

Suportamos autenticação de voz multifator, verificação baseada em conhecimento e integração com os seus sistemas de autenticação existentes. Os clientes podem verificar a sua identidade de forma segura antes de aceder a informações sensíveis.

A nossa plataforma é construída sobre infraestrutura redundante com um SLA de 99,99% de tempo de atividade. Em caso de indisponibilidade do sistema core, a AI gere a situação graciosamente, registando mensagens e agendando chamadas de retorno.

Absolutamente. A nossa arquitetura multi-tenant suporta várias marcas, produtos e requisitos regulamentares sob uma única implementação, tornando-a ideal para holdings e grupos financeiros diversos.

A identificação por voz (ou biometria de voz) analisa mais de 100 características vocais únicas: tom, cadência, timbre e forma do trato vocal, para criar uma impressão vocal. Quando um cliente liga, a nossa IA compara em tempo real a amostra de voz ao vivo com a impressão registada e devolve uma pontuação de confiança. Os bancos costumam combinar a identificação por voz com verificação baseada em conhecimento (KBV) e códigos de utilização única para reforçar a autenticação em operações de risco elevado. A nossa plataforma suporta autenticação de voz passiva (durante a conversa natural) e ativa (repetir uma frase), e integra-se com fornecedores importantes como Nuance Gatekeeper, Pindrop e LexisNexis Voice Biometrics.

Sim. Bem implementada, a banca por voz com IA é mais segura do que um IVR tradicional com verificação baseada em conhecimento. A nossa plataforma cifra o áudio das chamadas de ponta a ponta com TLS 1.3, guarda com AES-256, usa referências de conta tokenizadas (os números de conta reais nunca chegam ao modelo), aplica deteção contínua de vivacidade para bloquear ataques de deepfake e repetição, e regista integralmente cada interação. Somos certificados PCI-DSS Nível 1, SOC 2 Tipo II e ISO 27001, e instalamos em regiões autorizadas pela FedRAMP para cooperativas de crédito federais.