Del 07
Kampanjer
Kjør planlagte masseanropjobber til tusenvis av leads automatisk.
Hva er en kampanje?
En kampanje er en planlagt, automatisert bulkringing. Du tilordner en agent til en lead-liste, setter en tidsramme for ringing, og Wiserep håndterer all oppringing.
Kampanjer er ideelle når du trenger å nå titalls, hundrevis eller tusenvis av kontakter – konsekvent og uten manuelt arbeid.
Opprette en kampanje
- Gå til Kampanjer i sidemenyen.
- Klikk Ny kampanje.
- Fyll inn detaljene:
- Kampanjenavn — et navn for din referanse
- Agent — velg hvilken agent som skal ringe
- Tag — en unik identifikator brukt til å rute leads fra GHL eller webhook-integrasjoner (valgfritt, men påkrevd for GHL-integrasjonen)
- Startdato / Sluttdato — datoperioden kampanjen skal kjøre i
- Foretrukket ringetidspunkt — når på dagen samtaler skal foretas (f.eks. 09.00 – 17.00)
- Klikk Lagre & Fortsett for å gå videre til opplasting av lead-listen.
Merk:To kampanjer som bruker samme KI-agent kan ikke kjøres samtidig. WiseRep vil varsle deg hvis det er en planleggingskonflikt.
Laster opp din lead-liste
Etter å ha opprettet kampanjen din, last opp leadsene dine:
- Forbered en CSV-fil med minst én kolonne for telefonnumre.
- Du kan inkludere tilleggskolonner — fornavn, selskap, tilpassede data — som agenten kan referere til under samtaler ved hjelp av variabler.
- Klikk Last opp lead-liste og velg CSV-filen din.
- Knytt kolonnene — fortell Wiserep hvilken kolonne som er telefonnummeret, hvilken som er fornavn, og så videre.
- Klikk Bekreft for å legge til leadsene.
Telefonnummerformat: bruk internasjonalt format for best resultat: +1 555 123 4567, +44 20 7946 0000, etc.
CSV-eksempel:
firstName,phone,company\nSarah,+12125550100,Acme Corp\nJames,+13105550199,Globex IncMerk:Sørg for at telefonnumre er i internasjonalt format (f.eks. +1 555 123 4567) for best resultat.
Kampanjestatuser
| Status | Betydning |
|---|---|
| Planlagt | Satt opp og venter på at startdatoen skal innfalle |
| Aktiv / Kjører | Ringer for øyeblikket — samtaler går ut |
| Pauset | Midlertidig stoppet — kan gjenopptas når som helst |
| Fullført | Alle leads er kontaktet eller sluttdatoen er passert |
| Avbrutt | Manuelt stoppet — kan ikke startes på nytt |
Overvåke en kampanje
Mens en kampanje er aktiv, viser kampanjedetaljsiden:
- Antall samtaler foretatt vs. totale leads
- Konverteringsrate (oppdateres i sanntid)
- Individuelle samtalelogg for hvert lead
- Lead-status: nådd, telefonsvarer, intet svar, mislyktes
Pause eller stoppe en kampanje
- Pause: Klikk Pause på kampanjedetaljsiden. Oppringing stopper umiddelbart og kampanjen beholder fremdriften.
- Gjenoppta: Klikk Gjenoppta på enhver pauset kampanje. Oppringing fortsetter fra neste lead som ikke er ringt.
- Stopp: Klikk Stopp for å avslutte en kampanje permanent. Stoppende kampanjer kan ikke startes på nytt — opprett en ny med de samme innstillingene om nødvendig.
Duplisere en kampanje
Fra kampanjelisten klikker du på menyen med tre prikker → Dupliser for å opprette en kopi med identiske innstillinger og en ny opplastingsmulighet for lead-listen.