Campanhas
Execute campanhas de chamadas em massa automáticas para milhares de leads.
O que é uma Campanha?
Uma campanha é um trabalho de chamadas em massa, agendado e automatizado. Atribui um agente a uma lista de leads, define um período de tempo para as chamadas, e a WiseRep trata de todas as marcações.
As campanhas são ideais quando precisa de contactar dezenas, centenas ou milhares de contactos — de forma consistente e sem esforço manual.
Criar uma Campanha
- Navegue para Campanhas na barra lateral.
- Clique em Nova Campanha.
- Preencha os detalhes:
- Nome da Campanha — um nome para sua referência
- Agente — selecione qual agente fará as chamadas
- Etiqueta — um identificador único usado para encaminhar leads de integrações GHL ou webhook (opcional, mas obrigatório para a integração GHL)
- Data de Início / Data de Fim — o período durante o qual a campanha será executada
- Horário de Chamadas Preferencial — a hora do dia em que as chamadas devem ser feitas (por exemplo, 9h às 17h)
- Clique em Guardar e Continuar para prosseguir com o carregamento da lista de leads.
Carregar a sua Lista de Leads
Após criar a sua campanha, carregue os seus leads:
- Prepare um ficheiro CSV com pelo menos uma coluna para números de telefone.
- Pode incluir colunas adicionais — primeiro nome, empresa, dados personalizados — que o agente pode usar como referência durante as chamadas, utilizando variáveis.
- Clique em Carregar Lista de Leads e selecione o seu ficheiro CSV.
- Mapeie as colunas — indique a WiseRep qual coluna é para o número de telefone, qual é para o primeiro nome, e assim por diante.
- Clique em Confirmar para anexar os leads.
Formato do número de telefone: use o formato internacional para melhores resultados: +1 555 123 4567, +44 20 7946 0000, etc.
Exemplo de CSV:
firstName,phone,company
Sarah,+12125550100,Acme Corp
James,+13105550199,Globex IncEstados da Campanha
| Estado | Significado |
|---|---|
| Agendada | Configurada e a aguardar a data de início |
| Ativa / Em execução | Atualmente a fazer chamadas — as chamadas estão a ser efetuadas |
| Pausada | Temporariamente parada — pode ser retomada a qualquer momento |
| Concluída | Todos os leads foram contactados ou a data de fim foi excedida |
| Cancelada | Parada manualmente — não pode ser reiniciada |
Monitorizar uma Campanha
Enquanto uma campanha está ativa, a página de detalhes da campanha mostra:
- Chamadas feitas vs. total de leads
- Taxa de conversão (atualizada em tempo real)
- Registos de chamadas individuais para qualquer lead
- Estado do lead: contactado, correio de voz, não atendeu, falhou
Pausar ou Parar uma Campanha
- Pausar: Clique em Pausar na página de detalhes da campanha. As chamadas são interrompidas imediatamente e a campanha mantém o seu progresso.
- Retomar: Clique em Retomar em qualquer campanha pausada. As chamadas recomeçam a partir do próximo lead não contactado.
- Parar: Clique em Parar para terminar uma campanha permanentemente. As campanhas paradas não podem ser reiniciadas — crie uma nova com as mesmas definições, se necessário.
Duplicar uma Campanha
A partir da lista de campanhas, clique no menu de opções (três pontos) → Duplicar para criar uma cópia com definições idênticas e um novo carregamento de lista de leads.