الحملات

الحملة هي مهمة اتصال جماعي مجدولة ومؤتمتة. تقوم بتعيين وكيل لقائمة من العملاء المحتملين، وتعيين نافذة زمنية للاتصال، ويتولى Wiserep جميع مهام الاتصال.

تعد الحملات مثالية عندما تحتاج إلى الوصول إلى العشرات، المئات، أو الآلاف من جهات الاتصال — باستمرار ودون جهد يدوي.

1. انتقل إلى الحملات في الشريط الجانبي.
2. انقر على حملة جديدة.
3. املأ التفاصيل:
   • اسم الحملة — اسم لمرجعك
   • الوكيل — اختر الوكيل الذي سيجري المكالمات
   • العلامة — معرّف فريد يُستخدم لتوجيه العملاء المحتملين من GHL أو عمليات تكامل الويب هوك (اختياري، ولكنه مطلوب لتكامل GHL)
   • تاريخ البدء / تاريخ الانتهاء — الفترة الزمنية التي ستعمل فيها الحملة
   • ساعات الاتصال المفضلة — الوقت من اليوم الذي يجب إجراء المكالمات فيه (مثل 9 صباحًا - 5 مساءً)
4. انقر على حفظ ومتابعة للمتابعة إلى تحميل قائمة العملاء المحتملين.

بعد إنشاء حملتك، قم بتحميل العملاء المحتملين:

1. جهز ملف CSV به عمود واحد على الأقل لأرقام الهواتف.
2. يمكنك تضمين أعمدة إضافية — الاسم الأول، الشركة، بيانات مخصصة — والتي يمكن للوكيل الرجوع إليها أثناء المكالمات باستخدام المتغيرات.
3. انقر على تحميل قائمة العملاء المحتملين واختر ملف CSV الخاص بك.
4. اربط الأعمدة — أخبر Wiserep أي عمود هو رقم الهاتف، وأي عمود هو الاسم الأول، وهكذا.
5. انقر على تأكيد لإرفاق العملاء المحتملين.

تنسيق رقم الهاتف: استخدم التنسيق الدولي لأفضل النتائج: +1 555 123 4567, +44 20 7946 0000, إلخ.

مثال CSV:

firstName,phone,company\nSarah,+12125550100,Acme Corp\nJames,+13105550199,Globex Inc

أثناء نشاط الحملة، تعرض صفحة تفاصيل الحملة ما يلي:

• المكالمات التي تم إجراؤها مقابل إجمالي العملاء المحتملين
• معدل التحويل (يتم تحديثه في الوقت الفعلي)
• سجلات المكالمات الفردية لأي عميل محتمل
• حالة العميل المحتمل: تم الوصول إليه، بريد صوتي، لا يوجد رد، فشل

• الإيقاف المؤقت: انقر على إيقاف مؤقت في صفحة تفاصيل الحملة. يتوقف الاتصال فورًا وتحتفظ الحملة بتقدمها.
• الاستئناف: انقر على استئناف لأي حملة متوقفة مؤقتًا. يستأنف الاتصال من العميل المحتمل التالي غير المتصل به.
• الإيقاف: انقر على إيقاف لإنهاء الحملة بشكل دائم. لا يمكن إعادة تشغيل الحملات المتوقفة — أنشئ حملة جديدة بنفس الإعدادات إذا لزم الأمر.

من قائمة الحملات، انقر على قائمة الخيارات (...) -> تكرار لإنشاء نسخة بنفس الإعدادات وتحميل قائمة عملاء محتملين جديدة.