Campagnes
Voer automatisch geplande bulkbelcampagnes uit voor duizenden leads.
Wat is een campagne?
Een campagne is een geplande, geautomatiseerde bulkbelfunctie. U koppelt een AI-agent aan een lijst met leads, stelt een tijdsvenster in voor het bellen, en Wiserep regelt al het bellen.
Campagnes zijn ideaal wanneer u tientallen, honderden of duizenden contacten moet bereiken — consequent en zonder handmatige inspanning.
Een campagne aanmaken
- Navigeer naar Campagnes in de zijbalk.
- Klik op Nieuwe Campagne.
- Vul de details in:
- Campagnenaam — een naam ter referentie
- Agent — selecteer welke agent de oproepen zal plaatsen
- Tag — een unieke identificatiecode voor het routeren van leads vanuit GHL of webhook-integraties (optioneel, maar vereist voor de GHL-integratie)
- Startdatum / Einddatum — het datumbereik waarin de campagne actief is
- Voorkeurs beltijden — het tijdstip waarop oproepen moeten worden gedaan (bijv. 9.00 - 17.00 uur)
- Klik op Opslaan en Doorgaan om naar het uploaden van de leadlijst te gaan.
Uw leadlijst uploaden
Nadat u uw campagne heeft aangemaakt, uploadt u uw leads:
- Bereid een CSV-bestand voor met minimaal één kolom voor telefoonnummers.
- U kunt extra kolommen toevoegen, zoals voornaam, bedrijf, en aangepaste gegevens. Deze kan de AI-agent tijdens gesprekken raadplegen via variabelen.
- Klik op Leadlijst uploaden en selecteer uw CSV-bestand.
- Wijs de kolommen toe — geef Wiserep aan welke kolom het telefoonnummer is, welke de voornaam, enzovoort.
- Klik op Bevestigen om de leads bij te voegen.
Telefoonnummerformaat: gebruik voor de beste resultaten het internationale formaat: +1 555 123 4567, +44 20 7946 0000, etc.
CSV-voorbeeld:
firstName,phone,company\nSarah,+12125550100,Acme Corp\nJames,+13105550199,Globex IncCampagnestatussen
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Gepland | Ingesteld en wachtend op de startdatum |
| Actief / Draaiend | Actief bezig met bellen — oproepen worden geplaatst |
| Gepauzeerd | Tijdelijk gestopt — kan op elk moment worden hervat |
| Voltooid | Alle leads zijn gecontacteerd of de einddatum is verstreken |
| Geannuleerd | Handmatig gestopt — kan niet opnieuw worden gestart |
Een campagne monitoren
Terwijl een campagne actief is, toont de detailpagina van de campagne:
- Gemaakte oproepen versus totaal aantal leads
- Conversiepercentage (realtime bijgewerkt)
- Individuele gesprekslogs voor elke lead
- Leadstatus: bereikt, voicemail, geen antwoord, mislukt
Een campagne pauzeren of stoppen
- Pauzeren: Klik op Pauzeren op de detailpagina van de campagne. Het bellen stopt onmiddellijk en de campagne behoudt de voortgang.
- Hervatten: Klik op Hervatten bij elke gepauzeerde campagne. Het bellen wordt hervat vanaf de volgende nog niet gebelde lead.
- Stoppen: Klik op Stoppen om een campagne permanent te beëindigen. Gestopte campagnes kunnen niet opnieuw gestart worden — maak indien nodig een nieuwe met dezelfde instellingen.
Een campagne dupliceren
Klik in de campagnelijst op het overloopmenu → Dupliceren om een kopie te maken met identieke instellingen en een nieuwe leadlijst te uploaden.