Kampagnen
Führen Sie geplante Massenanrufe bei Tausenden von Leads automatisch durch.
Was ist eine Kampagne?
Eine Kampagne ist ein geplanter, automatisierter Massenanrufjob. Sie weisen einem KI-Agenten eine Liste von Leads zu, legen ein Zeitfenster für Anrufe fest, und WiseRep übernimmt die gesamte Anruflogistik.
Kampagnen sind ideal, wenn Sie Zehn-, Hundert- oder Tausende von Kontakten erreichen müssen – konsistent und ohne manuellen Aufwand.
Eine Kampagne erstellen
- Navigieren Sie in der Seitenleiste zu Kampagnen.
- Klicken Sie auf Neue Kampagne.
- Füllen Sie die Details aus:
- Kampagnenname — ein Name zu Ihrer Orientierung
- Agent — wählen Sie den KI-Agenten aus, der die Anrufe tätigen soll
- Tag — eine eindeutige Kennung, die zur Weiterleitung von Leads aus GHL- oder Webhook-Integrationen verwendet wird (optional, aber für die GHL-Integration erforderlich)
- Startdatum / Enddatum — der Zeitraum, in dem die Kampagne läuft
- Bevorzugte Anrufzeiten — die Tageszeit, zu der Anrufe getätigt werden sollen (z. B. 9:00 – 17:00 Uhr)
- Klicken Sie auf Speichern & Fortfahren, um zum Lead-List-Upload zu gelangen.
Ihre Lead-Liste hochladen
Nachdem Sie Ihre Kampagne erstellt haben, laden Sie Ihre Leads hoch:
- Bereiten Sie eine CSV-Datei mit mindestens einer Spalte für Telefonnummern vor.
- Sie können zusätzliche Spalten hinzufügen — Vorname, Firma, benutzerdefinierte Daten —, auf die der KI-Agent während der Anrufe über Variablen zugreifen kann.
- Klicken Sie auf Lead-Liste hochladen und wählen Sie Ihre CSV-Datei aus.
- Ordnen Sie die Spalten zu — teilen Sie WiseRep mit, welche Spalte die Telefonnummer ist, welche der Vorname usw.
- Klicken Sie auf Bestätigen, um die Leads anzuhängen.
Telefonnummernformat: Verwenden Sie für optimale Ergebnisse das internationale Format: +1 555 123 4567, +44 20 7946 0000, etc.
CSV-Beispiel:
firstName,phone,company\nSarah,+12125550100,Acme Corp\nJames,+13105550199,Globex IncKampagnen-Status
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Geplant | Eingerichtet und wartet auf das Startdatum |
| Aktiv / Läuft | Anrufe werden aktuell getätigt |
| Pausiert | Vorübergehend gestoppt – kann jederzeit fortgesetzt werden |
| Abgeschlossen | Alle Leads wurden kontaktiert oder das Enddatum ist überschritten |
| Abgebrochen | Manuell gestoppt – kann nicht neu gestartet werden |
Eine Kampagne überwachen
Während eine Kampagne aktiv ist, zeigt die Detailseite der Kampagne:
- Getätigte Anrufe im Verhältnis zu den gesamten Leads
- Conversion-Rate (wird in Echtzeit aktualisiert)
- Individuelle Anrufprotokolle für jeden Lead
- Lead-Status: erreicht, Voicemail, keine Antwort, fehlgeschlagen
Eine Kampagne pausieren oder stoppen
- Pausieren: Klicken Sie auf der Detailseite der Kampagne auf Pausieren. Die Anrufaktivität wird sofort gestoppt, und die Kampagne behält ihren Fortschritt bei.
- Fortsetzen: Klicken Sie auf Fortsetzen bei einer pausierten Kampagne. Die Anrufaktivität wird beim nächsten noch nicht kontaktierten Lead fortgesetzt.
- Stoppen: Klicken Sie auf Stoppen, um eine Kampagne dauerhaft zu beenden. Gestoppte Kampagnen können nicht wieder gestartet werden – erstellen Sie bei Bedarf eine neue mit denselben Einstellungen.
Eine Kampagne duplizieren
Klicken Sie in der Kampagnenliste auf das Überlaufmenü → Duplizieren, um eine Kopie mit identischen Einstellungen und einem neuen Lead-List-Upload zu erstellen.