Ofte stilte spørsmål

En stemmeagent foretar eller mottar telefonsamtaler. En nettsteds-chatagent er innebygd på nettstedet ditt som en chat-widget – besøkende samhandler med den via tekst eller stemme i nettleseren sin, uten at en telefonsamtale er nødvendig. Begge typer logger transkripsjoner og sammendrag, og begge kan samle inn tilpassede data.

Kontoen din vil be deg om å velge en abonnementsplan eller legge til midler på kontoen din. Samtaler settes på pause til du har tilgjengelig saldo eller en aktiv plan.

Wiserep tilbyr dedikerte telefonnummer (inkludert gratisnummer) for utgående anrops-ID og ruting av innkommende samtaler. Det er foreløpig ikke støttet å bruke et eksternt nummer.

Hver fullførte samtale genererer automatisk et fullstendig transkript. Gå til Anrop > Anropslogger, åpne en hvilken som helst oppføring, og transkriptet vises sammen med en AI-generert oppsummering. Telefonsamtaler inkluderer også en nedlastbar lydinnspilling.

Du kan laste opp PDF (.pdf), Word-dokumenter (.docx) og ren tekstfiler (.txt). Hold filene konsise og faktiske for best agentytelse.

Ja. Når noen ringer ditt Wiserep-telefonnummer, ruter systemet automatisk samtalen til den konfigurerte agenten. Du kan angi hvilken agent som håndterer innkommende samtaler i innstillingene for telefonnummeret ditt.

Fakturering er basert på ringeminutter. Ditt abonnement inkluderer en månedlig kvote. Minutter utover kvoten belastes med planens minuttpris for overforbruk, trukket fra din lommebok. Lommebokkreditter kan kjøpes når som helst.

Dette styres av KI-agentens innstilling for Voicemail Behaviour. Du kan konfigurere agenten til enten å:

• Legge igjen en talemelding — KI-agenten leverer en dynamisk generert melding
• Legge på — samtalen logges som «Voicemail» uten at det legges igjen en melding

Ja. Klikk Pause på kampanjedetaljsiden for å stoppe oppringningen. Kampanjen beholder all fremdrift og neste uoppringte kundeemneposisjon. Klikk Gjenoppta for å fortsette nøyaktig der den slapp.

Antall tilgjengelige KI-agenter avhenger av abonnementet ditt. Sjekk Fakturering > Planer for grensene for din nåværende plan.

Nei. Hver KI-agent kan kun være aktiv i én kampanje om gangen. Wiserep vil varsle deg hvis du prøver å planlegge overlappende kampanjer for samme KI-agent.

Innhenting av tilpassede data lar deg definere strukturerte felter – som budsjett, bekreftet deltakelse, eller antall ansatte – som KI-agenten innhenter under hver samtale. Du legger disse feltene inn i en prompt, og agenten samler inn verdiene på en naturlig måte under samtalen eller chatten. Resultatene vises i samtaleloggen og kan eksporteres eller synkroniseres med et CRM.

Ja. Chat-widgeten er fullt responsiv og fungerer på datamaskin og mobilbrowsere. Stemmemodus krever mikrofontilgang, som de fleste moderne mobilbrowsere støtter.

Når Samtalelogg er aktivert, får KI-agenten et sammendrag av den siste samtalen den hadde med samme kontakt ved starten av hver nye økt. Dette er nyttig for salgssekvenser med flere berøringspunkter eller gjentatte nettstedsbesøkende – KI-agenten kan fortsette der den slapp uten at kontakten trenger å gjenta seg. Aktiver dette i KI-agentinnstillingene under Send Samtalelogg.

Ja. Gå til Anrop > Samtalelogger, finn samtalen, og klikk på Ring igjen-knappen i Handling-kolonnen. WiseRep åpner Nytt anrop-siden med nummer og KI-agent forhåndsutfylt.

Ja. WiseRep bruker industristandard sikkerhetspraksis: kryptert datalagring, JWT-basert autentisering og sikker betalingsbehandling via Stripe. Samtaleopptak, chat-transkripsjoner og alle kundedata lagres sikkert og er kun tilgjengelige for kontoen din.

Wiserep tilbyr over 50 stemmer på engelsk (amerikansk, britisk, australsk), spansk, fransk, arabisk og andre språk. Du kan filtrere etter språk, aksent, kjønn og alder når du konfigurerer en agent.