Veelgestelde Vragen

Een spraakagent ontvangt of initieert telefoongesprekken. Een chatagent voor websites wordt ingebed op uw website als een chatwidget – bezoekers communiceren ermee via tekst of spraak in hun browser, zonder dat een telefoongesprek nodig is. Beide typen leggen transcripten en samenvattingen vast, en beide kunnen aangepaste gegevens verzamelen.

Uw account zal u vragen om een abonnement te kiezen of geld aan uw wallet toe te voegen. Gesprekken worden onderbroken totdat u een beschikbaar saldo of een actief abonnement heeft.

Wiserep levert speciale telefoonnummers (inclusief gratis nummers) voor uitgaande nummerherkenning en inkomende routering. Het gebruik van een extern nummer wordt momenteel niet ondersteund.

Elk voltooid gesprek genereert automatisch een volledig transcript. Ga naar Oproepen > Oproeplogboeken, open een willekeurige vermelding en het transcript wordt weergegeven naast de door AI gegenereerde samenvatting. Telefoongesprekken bevatten ook een downloadbare audio-opname.

U kunt PDF (.pdf), Word-documenten (.docx), en platte tekstbestanden (.txt) uploaden. Houd bestanden beknopt en feitelijk voor optimale agentprestaties.

Ja. Wanneer iemand uw Wiserep telefoonnummer belt, routeert het systeem de oproep automatisch naar de geconfigureerde AI-agent. U kunt in uw telefoonnummerinstellingen bepalen welke AI-agent inkomende oproepen afhandelt.

De facturering is gebaseerd op belminuten. Uw abonnementsplan omvat een maandelijkse tegoed. Minuten boven uw tegoed worden in rekening gebracht tegen het overschrijdingstarief per minuut van uw plan en worden afgetrokken van uw saldo. Saldo kan op elk moment worden aangekocht.

Dit wordt geregeld door de instelling Voicemailgedrag van uw AI-agent. U kunt de AI-agent configureren om:

• Een voicemail achter te laten — de AI-agent levert een dynamisch gegenereerd bericht
• Op te hangen — de oproep wordt gelogd als “Voicemail” zonder bericht achter te laten

Ja. Klik op Pauze op de campagnedetailpagina om te stoppen met bellen. De campagne behoudt alle voortgang en de positie van de volgende ongebbelde lead. Klik op Hervatten om verder te gaan waar u gebleven was.

Het aantal beschikbare AI-agenten hangt af van uw abonnementsplan. Controleer Facturatie > Plannen voor de limieten van uw huidige plan.

Nee. Elke AI-agent kan slechts in één campagne tegelijk actief zijn. Wiserep waarschuwt u als u probeert overlappende campagnes voor dezelfde AI-agent te plannen.

Met Aangepaste Gegevensverzameling kunt u gestructureerde velden definiëren – zoals budget, bevestigde aanwezigheid of aantal medewerkers – die de AI-agent tijdens elk gesprek vastlegt. U voegt deze velden toe aan een prompt, en de AI-agent verzamelt de waarden op een natuurlijke manier tijdens het gesprek of de chat. Resultaten verschijnen in het gesprekslogboek en kunnen worden geëxporteerd of gesynchroniseerd met een CRM.

Ja. De chatwidget is volledig responsief en werkt op desktop- en mobiele browsers. Voor de spraakmodus is microfoontoegang vereist, wat de meeste moderne mobiele browsers ondersteunen.

Wanneer de Gespreksgeschiedenis is ingeschakeld, krijgt de AI-agent aan het begin van elke nieuwe sessie een samenvatting van het laatste gesprek dat het met dezelfde contactpersoon heeft gehad. Dit is handig voor multi-touch verkooptrajecten of terugkerende websitebezoekers – de AI-agent kan verdergaan waar het gebleven was zonder dat de contactpersoon zichzelf hoeft te herhalen. Schakel dit in bij de AI-agentinstellingen onder Gespreksgeschiedenis verzenden.

Ja. Ga naar Oproepen > Oproeplogboeken, zoek de oproep en klik op de knop Opnieuw bellen in de kolom Acties. Wiserep opent de pagina Nieuwe oproep met het nummer en de AI-agent vooraf ingevuld.

Ja. Wiserep hanteert industriestandaard beveiligingspraktijken: versleutelde gegevensopslag, JWT-gebaseerde authenticatie en veilige betalingsverwerking via Stripe. Gespreksopnames, chattranscripten en alle klantgegevens worden veilig opgeslagen en zijn alleen toegankelijk voor uw account.

Wiserep biedt meer dan 50 stemmen in het Engels (Amerikaans, Brits, Australisch), Spaans, Frans, Arabisch en andere talen. U kunt filteren op taal, accent, geslacht en leeftijd wanneer u een AI-agent configureert.