FAQ

音声エージェントは電話の発信または受信を行います。ウェブサイトチャットエージェントは、チャットウィジェットとしてウェブサイトに埋め込まれます。訪問者はブラウザでテキストまたは音声によってAIエージェントとやり取りし、電話は必要ありません。どちらのタイプもトランスクリプトと要約をログに記録し、両方ともカスタムデータを収集できます。

お客様のアカウントは、サブスクリプションプランを選択するか、ウォレットに残高を追加するよう促します。利用可能な残高またはアクティブなプランがあるまで、通話は一時停止されます。

Wiserepは、発信者番号通知および着信ルーティング用に専用の電話番号（フリーダイヤルを含む）を提供しています。外部番号の持ち込みには現在対応しておりません。

完了した会話はすべて、自動的に完全な文字起こしが生成されます。通話 > 通話ログに移動し、任意のエントリを開くと、文字起こしとAIが生成した要約が表示されます。電話通話には、ダウンロード可能な音声録音も含まれています。

PDF（.pdf）、Word文書（.docx）、プレーンテキストファイル（.txt）をアップロードできます。AIエージェントのパフォーマンスを最大限に引き出すため、ファイルは簡潔で事実に基づいたものにしてください。

はい、可能です。Wiserepの電話番号に着信があると、システムは設定されたAIエージェントに自動的に通話をルーティングします。どのAIエージェントが着信を処理するかは、電話番号設定で設定できます。

料金は通話分数に基づいて計算されます。サブスクリプションプランには毎月の無料通話分が含まれています。無料通話分を超過した場合は、プランの1分あたりの超過料金がウォレットから差し引かれます。ウォレットのクレジットはいつでも購入可能です。

これは、AIエージェントのボイスメールの動作設定で制御されます。AIエージェントを以下のように設定できます。

• ボイスメッセージを残す — AIエージェントが動的に生成されたメッセージを伝えます
• 電話を切る — 通話は「ボイスメール」として記録されますが、メッセージは残りません

はい。キャンペーン詳細ページで一時停止をクリックすると、発信を停止できます。キャンペーンはすべての進捗状況と次に発信するリードの位置を保持します。再開をクリックすると、中断した正確な場所から再開されます。

利用可能なAIエージェントの数は、サブスクリプションプランによって異なります。現在のプランの制限については、請求 > プランをご確認ください。

いいえ。各AIエージェントは一度に1つのキャンペーンでのみアクティブにできます。同じAIエージェントに対して重複するキャンペーンをスケジュールしようとすると、WiseRepが警告を出します。

カスタムデータ収集により、予算、確認済みの出席、従業員数などの構造化フィールドを定義できます。これらをAIエージェントがあらゆる会話中に取得します。これらのフィールドをプロンプトに追加すると、AIエージェントは通話またはチャット中に自然に値を収集します。結果は通話ログに表示され、エクスポートまたはCRMに同期できます。

はい。チャットウィジェットは完全にレスポンシブで、デスクトップおよびモバイルブラウザで動作します。音声モードではマイクアクセスが必要ですが、ほとんどの最新のモバイルブラウザがこれをサポートしています。

会話履歴が有効になっている場合、AIエージェントは、各新しいセッションの開始時に、同じ連絡先との最後の会話の要約を受け取ります。これは、複数タッチのセールスシーケンスやリピートのウェブサイト訪問者にとって便利です。AIエージェントは、連絡先が繰り返すことなく、中断したところから再開できます。AIエージェント設定の会話履歴を送信で有効にしてください。

はい。通話 > 通話ログに移動し、目的の通話を見つけて、アクション列のリダイヤルボタンをクリックしてください。WiseRepは、電話番号とAIエージェントが事前入力された新規通話ページを開きます。

はい。WiseRepは業界標準のセキュリティ慣行を採用しています。暗号化されたデータ保存、JWTベースの認証、Stripeを介した安全な支払い処理です。通話録音、チャットトランスクリプト、およびすべての顧客データは安全に保存され、お客様のアカウントのみがアクセスできます。

Wiserepでは、英語（アメリカ、イギリス、オーストラリア）、スペイン語、フランス語、アラビア語など、50種類以上の音声をご用意しています。AIエージェント設定時に、言語、アクセント、性別、年齢でフィルタリングが可能です。