UKK

Ääniagentti soittaa tai vastaanottaa puheluita. Verkkosivuston chat-agentti upotetaan verkkosivustollesi chat-widgetinä – kävijät ovat vuorovaikutuksessa sen kanssa tekstin tai äänen kautta selaimessaan ilman puhelua. Molemmat tyypit kirjaavat litteroinnit ja tiivistelmät, ja molemmat voivat kerätä mukautettua dataa.

Tilisi pyytää sinua valitsemaan tilaussuunnitelman tai lisäämään varoja lompakkoosi. Puhelut keskeytetään, kunnes sinulla on käytettävissä oleva saldo tai aktiivinen suunnitelma.

Wiserep tarjoaa dedikoituja puhelinnumeroita (mukaan lukien maksuttomat numerot) lähteviin puheluihin soittajan tunnistusta varten ja saapuvien puheluiden reititykseen. Ulkoisten numeroiden tuomista ei tällä hetkellä tueta.

Jokainen päättynyt keskustelu luo automaattisesti täydellisen litteroinnin. Siirry kohtaan Puhelut > Puhelulokit, avaa mikä tahansa merkintä, niin litterointi näytetään AI-generoidun yhteenvedon rinnalla. Puheluihin sisältyy myös ladattava äänitallenne.

Voit ladata PDF (.pdf), Word-dokumentteja (.docx) ja pelkkiä tekstitiedostoja (.txt). Pidä tiedostot ytimekkäinä ja asiallisenä parhaan agentin suorituskyvyn varmistamiseksi.

Kyllä. Kun joku soittaa Wiserep-puhelinnumeroosi, järjestelmä reitittää puhelun automaattisesti määritettyyn agenttiin. Voit asettaa puhelinnumeron asetuksissa, mikä agentti hoitaa saapuvat puhelut.

Laskutus perustuu puhelinminuutteihin. Tilaukseesi sisältyy kuukausittainen rajoitus. Rajoituksen ylittävät minuutit veloitetaan suunnitelmasi mukaisella minuuttihinnalla, vähennetään lompakostasi. Lompakkokrediittejä voi ostaa milloin tahansa.

Tätä säätelee agenttisi Puhelinvastaajan toimintatapa -asetus. Voit määrittää agentin joko:

• Jättämään vastaajaviestin – agentti antaa dynaamisesti generoidun viestin
• Katkaisemaan puhelun – puhelu kirjataan nimellä ”Vastaaja” ilman viestiä

Kyllä. Napsauta Pysäytä kampanjan tiedot -sivulla lopettaaksesi soiton. Kampanja säilyttää kaiken edistyksen ja seuraavan soittamattoman liidin sijainnin. Napsauta Jatka jatkaaksesi täsmälleen siitä, mihin se jäi.

Saatavilla olevien agenttien määrä riippuu tilauksestasi. Tarkista Laskutus > Suunnitelmat nykyisen suunnitelmasi rajoitukset.

Ei. Jokainen agentti voi olla aktiivisena vain yhdessä kampanjassa kerrallaan. WiseRep varoittaa sinua, jos yrität ajoittaa päällekkäisiä kampanjoita samalle agentille.

Mukautetun tiedonkeruun avulla voit määrittää strukturoituja kenttiä – kuten budjetin, vahvistetun osallistumisen tai työntekijöiden määrän – jotka tekoälyagentti tallentaa jokaisen keskustelun aikana. Lisäät nämä kentät kehotteeseen, ja agentti kerää arvot luonnollisesti puhelun tai chatin aikana. Tulokset näkyvät puhelulokissa ja ne voidaan viedä tai synkronoida CRM:ään.

Kyllä. Chat-widget on täysin responsiivinen ja toimii työpöytä- ja mobiiliselaimilla. Äänitila vaatii mikrofonin käyttöoikeuden, jota useimmat modernit mobiiliselaimet tukevat.

Kun keskusteluhistoria on käytössä, agentille annetaan yhteenveto edellisestä keskustelusta saman yhteyshenkilön kanssa jokaisen uuden istunnon alussa. Tämä on hyödyllistä monikosketuksellisissa myyntisekvensseissä tai toistuville verkkosivuston kävijöille – agentti voi jatkaa siitä, mihin se jäi, ilman että yhteyshenkilön tarvitsee toistaa itseään. Ota se käyttöön agentin asetuksissa kohdasta Lähetä keskusteluhistoria.

Kyllä. Siirry kohtaan Puhelut > Puhelulokit, etsi puhelu ja napsauta Uudelleenvalinta-painiketta Toiminnot-sarakkeessa. WiseRep avaa Uusi puhelu -sivun, jossa numero ja agentti on esitäytetty.

Kyllä. WiseRep käyttää alan standardin mukaisia ​​turvallisuuskäytäntöjä: salattu tiedontallennus, JWT-pohjainen todennus ja turvallinen maksujen käsittely Stripen kautta. Puhelutallenteet, chat-transkriptit ja kaikki asiakastiedot tallennetaan turvallisesti ja ovat vain tilisi käytettävissä.

Wiserep tarjoaa yli 50 ääntä useilla kielillä, kuten englanti (amerikkalainen, brittiläinen, australialainen), espanja, ranska ja arabia. Voit suodattaa kielen, aksentin, sukupuolen ja iän perusteella agenttia asettaessasi.