SSS

Bir sesli temsilci arama yapar veya alır. Bir web sitesi sohbet temsilcisi, web sitenize bir sohbet widget'ı olarak yerleştirilir — ziyaretçiler telefon aramasına gerek kalmadan tarayıcılarında metin veya ses ile etkileşim kurarlar. Her iki tür de transkript ve özetleri kaydeder ve her ikisi de özel verileri toplayabilir.

Hesabınız sizi bir abonelik planı seçmeye veya cüzdanınıza para eklemeye yönlendirecektir. Kullanılabilir bakiyeniz veya aktif bir planınız olana kadar aramalar duraklatılacaktır.

Wiserep, giden arayan kimliği ve gelen çağrı yönlendirmesi için özel telefon numaraları (ücretsiz numaralar dahil) sağlar. Harici bir numara getirme şu anda desteklenmemektedir.

Tamamlanan her görüşme otomatik olarak tam bir döküm oluşturur. Çağrılar > Çağrı Kayıtları'na gidin, herhangi bir girişi açın; döküm, yapay zeka tarafından oluşturulan özetin yanında görüntülenir. Telefon görüşmeleri ayrıca indirilebilir bir ses kaydı da içerir.

PDF (.pdf), Word belgeleri (.docx) ve düz metin dosyaları (.txt) yükleyebilirsiniz. En iyi temsilci performansı için dosyaları kısa ve anlaşılır tutun.

Evet. Birisi Wiserep telefon numaranızı aradığında, sistem aramayı otomatik olarak yapılandırılmış temsilciye yönlendirir. Telefon numarası ayarlarınızda, gelen çağrıları hangi temsilcinin ele alacağını ayarlayabilirsiniz.

Faturalandırma konuşma dakikalarına göre yapılır. Abonelik planınız aylık bir kullanım hakkı içerir. Kullanım hakkınızı aşan dakikalar, planınızın dakika başına aşım ücreti üzerinden cüzdanınızdan düşülerek faturalandırılır. Cüzdan kredileri istediğiniz zaman satın alınabilir.

Bu, temsilcinizin Sesli Mesaj Davranışı ayarı ile kontrol edilir. Temsilciyi şu şekilde yapılandırabilirsiniz:

• Sesli mesaj bırak — temsilci dinamik olarak oluşturulmuş bir mesaj iletir
• Kapat — çağrı, herhangi bir mesaj bırakılmadan "Sesli Mesaj" olarak kaydedilir

Evet. Aramayı durdurmak için kampanya detay sayfasında Duraklat'a tıklayın. Kampanya tüm ilerlemeyi ve bir sonraki aranmayan potansiyel müşteri konumunu korur. Kaldığı yerden devam etmek için Devam Et'e tıklayın.

Kullanabileceğiniz temsilci sayısı abonelik planınıza bağlıdır. Mevcut planınızdaki limitler için Faturalandırma > Planlar bölümünü kontrol edin.

Hayır. Her bir temsilci aynı anda yalnızca tek bir kampanyada aktif olabilir. Aynı temsilci için çakışan kampanyalar planlamaya çalışırsanız WiseRep sizi uyaracaktır.

Özel Veri Toplama, AI temsilcisinin her konuşmada yakaladığı bütçe, onaylanmış katılım veya çalışan sayısı gibi yapılandırılmış alanları tanımlamanıza olanak tanır. Bu alanları bir prompt'a eklersiniz ve temsilci, arama veya sohbet sırasında değerleri doğal olarak toplar. Sonuçlar çağrı günlüklerinde görünür ve dışa aktarılabilir veya bir CRM'e senkronize edilebilir.

Evet. Sohbet widget'ı tamamen duyarlıdır ve masaüstü ve mobil tarayıcılarda çalışır. Sesli mod, çoğu modern mobil tarayıcının desteklediği mikrofon erişimi gerektirir.

Konuşma Geçmişi etkinleştirildiğinde, temsilciye aynı kişiyle yaptığı son konuşmanın bir özeti, her yeni oturumun başında verilir. Bu, çoklu temaslı satış dizileri veya tekrar eden web sitesi ziyaretçileri için kullanışlıdır — temsilci, kişinin kendini tekrar etmesine gerek kalmadan kaldığı yerden devam edebilir. Bunu temsilci ayarlarında Konuşma Geçmişini Gönder altında etkinleştirin.

Evet. Aramalar > Çağrı Kayıtları'na gidin, aramayı bulun ve Eylemler sütunundaki Tekrar Ara düğmesine tıklayın. WiseRep, Yeni Çağrı sayfasını numara ve temsilci önceden doldurulmuş olarak açar.

Evet. WiseRep, sektör standardı güvenlik uygulamalarını kullanır: şifrelenmiş veri depolama, JWT tabanlı kimlik doğrulama ve Stripe aracılığıyla güvenli ödeme işlemleri. Çağrı kayıtları, sohbet transkriptleri ve tüm müşteri verileri güvenli bir şekilde saklanır ve yalnızca hesabınız tarafından erişilebilir.

Wiserep, İngilizce (Amerikan, İngiliz, Avustralya), İspanyolca, Fransızca, Arapça ve diğer dilleri kapsayan 50'den fazla ses seçeneği sunar. Bir temsilci kurarken dil, aksan, cinsiyet ve yaşa göre filtreleme yapabilirsiniz.