課題
回答が得られないと、オンラインショッパーは離れていきます
カートの放棄、配送の混乱、未解決の商品に関する質問により、Eコマースストアは毎年何十億もの損失を出しています。専用のチャットエージェントがこれらのすべてに対応します。
- 最大70%のショッピングカートがチェックアウト前に放棄されています
- 買い物客は注文追跡と配送情報を即座に求めています
- ライブチャットチームでは世界のタイムゾーンをカバーできません
- 一般的なチャットボットでは、特定の製品に関する質問に答えられません
主な機能
必要な機能が一つになったチャットウィジェット
商品に特化した回答
全カタログに基づいて学習。サイズ、素材、互換性、在庫に関する質問に即座に回答します。
カート回復
チェックアウトで迷っている買い物客に、パーソナライズされたオファーやサポートで再エンゲージします。
注文状況と追跡
顧客は「注文はどこ？」と尋ねるだけで、サポートに連絡することなくリアルタイムの追跡情報を得られます。
30以上の言語
グローバル展開を実現。チャットボットが訪問者の言語で自動的に応答します。
Shopify、WooCommerce、Magento
主要なEコマースプラットフォームとのネイティブ統合 – 数分で導入可能です。
返品と返金
担当者を介さずに、顧客に返品ポリシーを案内し、返金手続きを開始します。
よくあるご質問
よくあるご質問
はい。Shopifyアプリからインストールするか、ウィジェットスニペットをテーマに貼り付けるだけです。商品カタログと自動的に同期します。
はい。チェックアウトで一時停止した買い物客に積極的に働きかけ、割引コードの適用や最終的な質問への回答が可能です。
商品カタログ、説明、ポリシーに基づいて学習されているため、詳細な商品固有の質問にも正確に回答します。
はい。顧客は注文状況について尋ねることができ、ボットが店舗からリアルタイムの追跡情報を取得します。
30以上の言語に標準対応しています。訪問者の言語を検出し、自動で返信します。