成果につながるAIテレマーケティング —
コンプライアンスリスクを解消。
Wiserepは、大規模なアウトバウンドセールスキャンペーンを展開します。一貫したメッセージング、リードのリアルタイムな振り分けを実現し、法務部門も認める高度なコンプライアンス体制を構築します。
機能
Wiserep AI テレマーケティングの主な機能
アウトバウンドチームに不可欠な4つの業務を、人員やコンプライアンスの課題なしで大規模に実行します。
常に均一な応対品質
すべての通話でピッチ、トーン、品質を常に一定に保ちます。担当者のコンディションによる応対のムラや、スクリプトからの逸脱もありません。
ホットリードの即時転送
見込み顧客をリアルタイムで評価。購買意欲の高いリードは、即座に担当者へスムーズに転送します。
キャンペーン分析
通話結果、成約率、通話時間、顧客の反論パターンといった重要指標を、一つのダッシュボードで可視化します。
コンプライアンス機能の標準搭載
TCPA、DNCリスト、AI利用の開示、事前の同意取得など、各種規制に標準で対応。後付けの機能ではなく、通話レベルでコンプライアンスを徹底します。
ユースケース
AIテレマーケティングが得意な領域
一貫性、スピード、コンプライアンスが求められる大量のアウトバウンド業務。AIは、人間による属人的な架電を上回るパフォーマンスを発揮します。
インバウンドリードの即時絞り込み
新規リード獲得から60秒以内に架電。意欲や予算をヒアリングし、確度の高いリードを関心が薄れる前に営業担当者へ引き継ぎます。
休眠パイプラインの掘り起こし
CRM内の休眠リストに一括でアプローチ。再び対話の準備ができた5～10%の有望リードを特定し、残りは無視することで効率化を実現します。
既存顧客への製品発表
新リリースやアップセル、機能のローンチを全顧客にむけて一斉告知。一人ひとりに合わせたパーソナルなアプローチを、大規模に展開します。
契約更新キャンペーン
契約更新前にすべての顧客にアプローチし、継続意向を把握。解約リスクのあるアカウントはカスタマーサクセスマネージャーにエスカレーションします。
アンケート・市場調査コール
NPS調査、勝敗分析、市場調査などを、統計的に有意なサンプルサイズで実施します。
法務部門も安心のコンプライアンス
Wiserepは、コンプライアンスを後付けではなく、コア機能として設計。すべてのアウトバウンドコールで、5つの保護機能が徹底されます。
TCPAに基づく事前の書面同意
発信システムレベルでルールを強制。書面による事前の同意が記録されていない番号へは、発信自体をブロックします。
国・州レベルのDNCチェック
すべての架電時に、国および州レベルのDNC（電話勧誘拒否）リストをリアルタイムで照合します。
通話開始時のAI利用開示
すべての通話開始時に、管轄区域に対応した設定可能なAI開示スクリプトを読み上げます。
全通話の録音と監査証跡
すべての通話を録音・テキスト化し、同意ステータスとともにタイムスタンプを付与。監査の際にはいつでもエクスポート可能です。
同意データベースの管理
オプトイン・オプトアウト、希望チャネル、同意撤回の履歴など、同意に関する記録を一元管理します。
実績
期待できる成果
ベンダーによる誇大な宣伝文句ではなく、実際のアウトバウンドキャンペーンで得られた本物のベンチマークです。
人間のSDRチームと比較した1時間あたりの架電数
インバウンドリードへの平均コールバック時間
TCPAおよびDNCに対するコンプライアンス遵守率
人間によるコールドコールを上回る、ホットリードの転換率
連携機能
既存のセールススタックに簡単導入
お使いのCRM、ダイヤラー、同意データベースをそのまま活用。Wiserepは、貴社の営業チームが現在利用しているツールとシームレスに連携します。
AIの適用範囲
人による対応が最適なケース
AIテレマーケティングは、複雑なエンタープライズセールスを完全に代替するものではありません。Wiserepは、ファネル上部における大量のコールを処理し、興味・関心を見極めた上で、確度の高いリードを人間のチームに引き渡すことに特化しています。
- 複雑なエンタープライズ案件や、複数のステークホルダーが関わる商談
- リアルタイムでの価格交渉や譲歩
- 戦略的なアカウント拡大に関する対話
- 高い信頼関係を必要とする経営層へのアプローチ
Wiserepが大量のコールを処理し、貴社の営業担当者は成約につながる商談に集中できます。
FAQ
よくあるご質問
AIによるテレマーケティングは、TCPA（電話消費者保護法）上、合法ですか？
はい、適切に設定されていれば合法です。Wiserepは、FCC（連邦通信委員会）が最も重視する3つの要件―すなわち、事前の書面同意ルールの徹底、DNCリストのスクラビング、通話開始時のAI利用開示―を遵守します。
通話相手は、AIと話していることを認識していますか？
はい。また、法的に開示が義務付けられるケースも増えています。Wiserepはすべての通話開始時に、ご利用の地域・管轄の法律に合わせた、設定可能なAI利用の開示メッセージを伝えます。
確度の高いリードは、どれくらいの速さで人間の担当者に繋がりますか？
リアルタイムです。通話中に購入意欲を検知すると、Wiserepは会話の文脈をすべて引き継いだ上で、対応可能な担当者へウォームトランスファー（スムーズな転送）を行います。お客様に同じことを何度も説明していただく必要はありません。
既存のCRMやダイアラーと連携できますか？
はい。WiserepはSalesforce、HubSpot、Outreach、Salesloft、Twilio、Five9、Genesysをはじめ、ほとんどの最新の営業・マーケティングツールや収益管理（レベニュー）スタックと連携可能です。
キャンペーンの開始までどのくらいの期間がかかりますか？
CRM連携、同意確認、スクリプトのチューニング、コンプライアンス審査などを含め、通常2～4週間でキャンペーンを開始できます。