القسم 09
لوحة التحكم والتحليلات
تتبع أحجام المكالمات والدردشة، ومعدلات التحويل، وحدد أفضل الأداء.
مقاييس الأداء العامة
توفر لك لوحة التحكم نظرة عامة عالية المستوى على أداء حسابك في لمحة:
| المقياس | ما يظهره |
|---|---|
| إجمالي المحادثات | عدد المكالمات المكتملة وجلسات الدردشة عبر جميع الحملات والوكلاء |
| معدل التحويل | النسبة المئوية للمحادثات التي أسفرت عن نتيجة ناجحة |
| الدقائق المستخدمة | إجمالي وقت الاتصال المستهلك من رصيد خطتك |
| الحملات النشطة | عدد الحملات التي تعمل حاليًا |
الأعلى أداءً
تسلط لوحة التحكم الضوء على أفضل الوكلاء والحملات أداءً، حتى تتمكن من تحديد ما ينجح بسرعة وتكراره.
فلتر النطاق الزمني
استخدم محدد النطاق الزمني (الافتراضي: آخر 7 أيام) لعرض المقاييس لأي فترة زمنية مخصصة. يمكنك التبديل بين طرق العرض اليومية والاتجاهات الأسبوعية.
الاتجاهات الأسبوعية
يعرض الرسم البياني الأسبوعي حجم المحادثات، ومعدل التحويل، والدقائق المستخدمة بمرور الوقت — وهو مفيد لتحديد الأنماط التي تظهر فيها مكالماتك ومحادثاتك بأفضل أداء.