القسم 03
المفاهيم الأساسية
العناصر الأساسية: المطالبات، الوكلاء، الحملات، ودجات الدردشة، والمحفظة.
قبل الغوص في الميزات، إليك نظرة عامة سريعة على المكونات الأساسية في Wiserep:
المكونات الأساسية
| المفهوم | ما هو |
|---|---|
| الموجه (Prompt) | النص البرمجي والتعليمات التي يتبعها وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك أثناء المكالمة أو الدردشة |
| الوكيل | متصل آلي أو روبوت محادثة — مبني على مُوجِّه، مع إعدادات صوت أو واجهة مستخدم وسلوك مختارة. |
| الحملة | مهمة اتصال جماعي: وكيل + قائمة عملاء محتملين + جدول زمني. |
| واجهة الدردشة | واجهة دردشة AI قابلة للتضمين تُنشر على موقعك الإلكتروني عبر علامة نص برمجي واحدة. |
| سجل المكالمات / الدردشات | سجل لكل محادثة، مع نسخة نصية، وملخص، وتسجيل. |
| المحفظة | رصيد حسابك لدقائق المكالمات بنظام الدفع حسب الاستخدام. |
أنواع الوكلاء في لمحة
| النوع | ما يفعله |
|---|---|
| صادر | يجري مكالمات هاتفية صادرة — للحملات، الكشف عن العملاء وتذكيرهم |
| وارد | يتعامل مع المكالمات الواردة الموجهة إلى رقم هاتف Wiserep الخاص بك |
| الموقع الإلكتروني | يدعم أداة دردشة قابلة للتضمين على موقعك الإلكتروني — نص وصوت |
| الويب هوك | يتم تشغيله بواسطة ويب هوك خارجي — مفيد للأتمتة التي تعتمد على CRM |
العلاقة بينها:
المُوجِّه → الوكيل → الحملة → المكالمات / الدردشات
(البرنامج النصي) (المتصل) (العمل الجماعي) (النتائج)تقوم بكتابة مُوجِّه، وتبني وكيلًا بناءً عليه، ثم إما تنشره من خلال حملة (مكالمات صوتية) أو تدمجه كـ واجهة دردشة على موقعك الإلكتروني. تصبح كل محادثة إدخالًا في السجل مع نسخة نصية كاملة و (للمكالمات) تسجيل.